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中国城市报 2017年08月21日 星期一

共享住宿,给空间加点“料”

■中国城市报记者 张亚欣 《 中国城市报 》( 2017年08月21日   第 17 版)

  公共活动区域

  停放自行车都绰绰有余

  既是电影座位也是储物空间

  休息区

  这个夏天什么最火?共享充电宝、共享雨伞、共享篮球……似乎但凡和“共享”挂钩,就能掀起一阵潮流。“逻辑可以让你从A走到B,但想象力可以让你走到任何地方。”不得不承认,花样百出的共享模式“操盘手”具有旺盛的想象力,他们有相时而动的市场敏感,也有说干就干的执行力。一个个共享创意模式的破土而出,不仅让创业者行走在共享新业态的前沿,也丰富了共享模式的内涵,这正说明共享经济方兴未艾,前景广阔。

  作为共享经济领域的老牌分支,青旅将“共享”的概念普及大众。然而,如今这个概念已不怎么“新”,如何能将老牌玩出新玩法?

  不像青旅的青旅

  木架结构的挑高空间,两组简单舒适的沙发,五颜六色可以任意拼叠的桌椅,简洁的居家型吧台……这是记者走进“一起一起青年旅舍”看到的装修和布置,最直观的反应:“这绝不是青年旅舍该有的样子。”

  青旅,对广大80、90后而言并不陌生,简单、便宜的特点十分符合学生党、背包客的需求。常规的青旅,房间的大部分空间用于放置床铺,所谓的公共空间除了吧台,就是几张简单的桌椅,小小的空间,总有种“满当当”的感觉。

  “很难想象吧,我们居然舍得拿出近400平方米的空间来做公共区域,是不是有点儿有悖于青旅的风格?”ttg创始人金海鑫告诉记者,“一起一起青年旅舍”是ttg在北京的首家旗舰店,这是他们自2014年开始做短租民宿后又一新的尝试,比如探索私密空间和公共空间之间的关系。

  记者现场看到,ttg对酒店原有二层空间进行重新整合,拆除了隔墙,恢复建筑原始柱网大空间,除去功能区,还余一大片“室内的空地”,并安置了造型独特的“帐篷”式房间,里面配置了床、小桌子等迷你家具,方便客人享受独立的私密空间。剩下的空间是公共区域,客人在这里吃简餐、喝饮料、看书、谈天、组队、玩牌、看公示牌、分享……也可以利用它举办一系列小活动。

  金海鑫指着带有一组阶梯状的座席的电影放映场说:“恰逢哈利·波特20岁生日,我们这一周就放映这个系列的电影,感兴趣的客人可以坐在这里观影。”正是注重空间社交属性的引导,有专人在负责客人维护和客人运营、导流,才能保证复购率。   

  服务是王道

  共享住宿行业自2011年启动,经过6年发展,已经走出导入期进入发展期。易观咨询数据显示,最近三年住宿分享市场的增长率一直保持在60%以上,2017年市场交易规模预计突破120亿元,未来仍有巨大增长空间。

  易观咨询的分析师姜昕蔚认为,目前市场格局更趋明朗,在安全、卫生、搜索、房源丰富度和品控管理方面,做得更扎实的平台将有更多竞争优势。这意味着未来各大平台之间的竞争,将不再单纯是数量和价格,而是更多地转移到服务层面上。

  而据记者了解,在北京,青旅的市场均价大概在70-80元之间/晚,而ttg的标价在120元/晚,为什么还有人乐意多花费?金海鑫称, “在这里,客人能享受到更有意思的体验,更宽敞、舒适的环境。此外,我们也在不断寻找服务与自服务之间的平衡点。”

  与其他青旅相比,这里的每个房间内不会全部配备吹风机、充电宝,客人若有需要,可以随时去前台借取;若有需求,只要少量现金,就可以在前台租到浴巾。“这样不仅更加环保和节约,还能培养客人的参与意识。”

  金海鑫将“一起一起青年旅舍”称之为“家”,并从内容着手,想方设法给客人营造家的感觉,这也是她的创业初衷,并致力于探索如何让客人把自己当成主人,自发维持店内秩序并保持卫生整洁。

  在她看来,ttg一直在努力使客人与客人之间的联系更加紧密。“不论是旗舰店还是其他民宿、青旅,每个月都会建一个客人微信群,他们已经不再是单纯的陌生客人之间的关系,一个人将难题丢进群里,散落在世界各地的ttg小伙伴都会倾囊相助。”

  共享经济仍处探索阶段

  行业如人,如果共享单车像精力旺盛的18岁男孩,那么共享住宿此时更像步入而立之年的30岁男人。同每一个共享经济领域的应用一样,也曾经历野蛮生长。而今,稳健取代爆发,暗流取代惊涛,秩序取代聒噪。

  美国共享住宿平台爱彼迎(Airbnb)全球副总裁、中国区负责人葛宏指出,不管是在全球还是在中国,共享经济目前仍然处于早期的探索阶段,相关的监管和立法仍需逐步完善。行业的领先者需同政府一起参与政策制定,共同推动行业健康发展,如在安全保障方面,房东和房客之间应充分交流渠道、相互评价机制以及24小时客服团队等等。

  记者在“一起一起青年旅舍”三层某房间的桌子上看到一个提示牌,上面详细地写明了床边不设有插座充电的原因,“我们仔细阅读了国家相关安全条例,严格遵守宾馆设施安全制度,为避免起火等安全隐患,所以床头没有插座,想充电的客人可以去前台借充电宝,或是在房间公共桌子旁充电。”金海鑫解释道。这让人们对于更正规和有品质的共享空间充满期待。

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