十年前,在以互联网为核心技术的驱动下,TMT即电信、媒体和科技产业带大热,新技术层出不穷,商业模式创新不断,创业活力被激发,电商、移动支付、社交、云服务、O2O、人工智能等应用不断深刻改变着我们的生活。这些新经济形态如今已经占到了中国GDP的30%,与全球新经济的前十名和传统经济的前十名总市值已经相差无几,都在3万亿美元左右,只不过,新经济前十的公司平均成立时间只有22年,传统经济则是130年。
十年后,消费升级的动力将更快的推动新经济的发展,就像当时互联网技术产生的推动力一样,但它更深地反映出人的需求。有人认为消费升级等同于商品品质的提升,价格更加昂贵或品牌更加知名。这种从商品本身维度的认知其实是不全面的。
我认为,消费升级有四个值得关注的维度:首先,单位时间里生活品质的体现。人们为了提升生活品质为某些省时间的商品或服务付费,也愿意把钱花费在那些看似无用的事物上,比如旅游体验,不是简单买柴米油盐酱醋茶的“茶”,而是愿意消费琴棋书画歌赋茶中的“茶”;其次,功能性和体验性并重。在购买商品服务时同样的功能下,还要追求颜值和内容的文化内涵;再次,物质拥有向精神满足过渡。不一定拥有某些物质,同样体验其中的美好,如分享住宿。最后,产品和服务背后的个性标签。从社交平台上成长起来的年轻人做消费决策,更关注其标签意义,所以自由行得以兴盛。日本作家三浦展在《第四消费时代》里说,“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生”。
中国的文旅大消费产业开始呈现出消费大众化、需求品质化、竞争国际化、发展全域化、产业现代化、文旅大消费产业融合的发展趋势。新形势下,文旅大消费产业需要从资源、产品、服务、营销、渠道及资本创新等层面重塑产业结构。也需要充分利用互联网从用户角度深刻挖掘人的需求。
(本文由记者根据执惠旅游创始人兼CEO刘照慧在第二届CTCIS“中国文旅大消费创新峰会”发言整理)