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“五一”三天小长假刚过，旅游业成为中国经济的一大亮点。受天气晴好、旅游产品供给丰富，公共服务保障全面加强等因素综合影响，全国各地民众出游热情高涨。从国家旅游局刚刚公布的数据看，今年“五一”的出游人数、旅游收入双双走高，国内旅游市场供需两旺，一片红火。
根据国家旅游局数据中心的综合测算，“五一”小长假，全国共接待游客1.34亿人次，同比增长14.4%，实现旅游总收入791亿元，同比增长16.2%。出游人数和旅游收入双双实现两位数的增长，这显示了我国假日旅游旺盛的消费潜力和旅游业发展的强劲势头。然而，也不能忽视旅游业依旧存在的“顽疾”——不合理低价游。
行业管理须改革创新
国家旅游局表示，“五一”假日期间，各地旅游的发展态势——从景点旅游模式走向全域旅游模式——得到了一次集中而全面的诠释，国家旅游局强力推动的“以全域旅游理念，推进落实旅游供给侧改革，积极增加产品供给”的全域旅游供给措施取得了明显的成效。以往景区型产品一家独大逐渐被多样化的目的地产品所取代，园区型产品异军突起，各种新业态产品全面开花，乡村旅游、城市周边游、古城古镇游等产品持续火爆。
为了规范旅游市场发展，此前，国家旅游局召开新闻发布会，通报“不合理低价游”专项整治行动中查处的20起典型案件，将处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。“和人民群众广泛、持续的出游需求相比，旅游产业发展的空间非常巨大。”国家旅游局有关负责人表示，对产业发展中的突出问题，要通过行业管理的改革创新来解决。
切勿贪图小便宜
不合理低价游是一个由来已久的问题，可谓是旅游业的“顽疾”。这类旅游陷阱通常以较低的价格吸引游客，而在旅游过程中又会加上其他名目强制游客消费。监管部门多次对这类现象进行查处，然而却屡禁不止。
其实，在今年的“五一”小长假之前，中国消费者协会即发布警示，提醒消费者不要陷入低价旅游陷阱，警惕旅游小广告。中消协提醒，不要轻易相信街头、社区、社交群、朋友圈等发送的旅游小广告，要从旅行社资质、消费者评价等多方面进行比较，不要陷入低价旅游陷阱，低价背后一定是强制高额消费。规范的旅游广告应有旅行社名称、许可证号，通过查询旅行社官方网站或APP得到相关旅行线路的详细信息。
“上当之前要擦亮眼睛，被骗了之后不要忍气吞声，双管齐下。”中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏坦言，如果游客不转变观念、不理性消费、不增长消费智慧，很容易掉进陷阱。许多游客非常看重低价，不合理低价游正是利用了游客的这种贪便宜心理。游客必须转变消费理念，如果骗不到人了，不合理低价游自然就没有市场了。而如果受骗上当了，游客应保留好证据，通过合法渠道来维权。
中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示，不合理低价游屡禁不止的根本原因还是因为其有市场需求，许多消费者会抱着侥幸心理报这样的团。“旅游行业的管理部门、工商部门、公安部门，在监管方面做了大量的努力，不可谓不努力。”徐晓磊说，“这种乱象仍然存在的肥沃土壤就在于消费者的需求。”他说，就算是中青旅的员工在外面看见有人散发此类旅游小广告，也很难上前制止，他们能做的只是通过更多的渠道告诉消费者中青旅的正轨旅游渠道。他也提醒消费者，在商品社会通行的是等价交换的原则，不合理的低价必然有其背后的原因。
加大监管力度
受利益驱动，很多旅行社愿意用低价“赌”利润，把宝全部押在游客身上，赌的就是购物、自费项目的佣金返还和人头费。有的组团旅行社，甚至将游客“转卖”给导游，收取人头费牟利，导游需要先期支付现款，一旦游客不买或买的少，导游就难以获得回扣，这个团就难以获利，甚至有可能大面积亏损。导游为了赚回成本及利润，就不得不依靠回扣，设法让游客多购物。游客购物多，导游服务态度就好；购物少，导游便冷嘲热讽。导游获取旅游产品经营者的回扣，成为不合理低价游的生存土壤。正因此，导游打骂游客的事件时有发生。
“价格战表面看来是给了游客实惠，而实际上，不管对旅行社、导游还是游客，背后的负面影响难以估量。”全国十佳导游刘萌刚认为，这颗“毒瘤”不除，旅游行业永远不会风清气正。政府要加强部门联合执法力度，执法必严、违法必究。同时，提高旅行社准入门槛，加强行业自律，还要引导游客形成成熟的消费心理，毕竟“天下没有免费的午餐”。
中青旅质监合规部总监李广称，目前，旅游法本身的判罚力度是足够的，但还需要引入其他法律。在有关案件中，其他“市场管理类”法律的监管、执行力度还不够，建议加大联合执法力度。
综上所述，要斩断商业贿赂之根，才能铲除不合理低价游的土壤，这是让旅游市场回归正常的治本之策。相关执法部门应当铁腕整治商业贿赂，重点从旅行社和旅游产品经营者入手，把法规不折不扣落实在每一单旅游合同、每一次旅游服务中，才能优化旅游市场环境，保护好消费者的合法权益，让每一次出游更舒心。
