谁来为快递实名制保驾护航？

　　记者日前从国家邮政局获悉，为推动落实快递实名收寄制度，今年4月起，将启动在31个省(区、市)相关试点城市实名收寄信息系统推广应用工作，力争到2018年底基本实现实名收寄信息化全覆盖。

　　国家邮政局市场监管司副司长林虎介绍，实名收寄信息系统由国家邮政局统一指导建设，寄递企业采集实名收寄数据信息并实时上传。邮件快件揽收人员利用巴枪、手机APP等，结合身份证识读设备，对寄递用户身份信息进行数字化、自动化采集，并利用移动通信网络进行实时传输。

　　也就是说，以后大家寄快递无需再填单，只要直接扫描身份证即可。并且可以实现一次性采集，重复共享使用。

　　落实实名制 需推广实名收寄信息系统

　　今年2月，国家邮政局和公安部等部门联合印发了《关于加快全国邮件快件实名收寄信息系统推广应用工作的实施方案》，明确分阶段、分步骤有序开展实名收寄信息系统推广应用，力争利用两年时间基本实现邮件、快件实名收寄信息化目标，着力构建企业低成本运行、用户易于接受、政府高效监管、信息安全有效保障的实名收寄制度。

　　事实上，快递实名制由来已久，早在2010年，绍兴就曾推行实名制寄件；2015年，国家邮政局宣布，从当年的11月1日起开始实施快递实名制登记。但是由于消费者担心个人信息泄露，快递实名制的推广过程并不顺利。

　　国家邮政局市场监管司相关负责人也表示，从前期一些地区推行实名收寄制度的实践看，人工填写实名收寄信息效率不高，受到部分用户抵触；在信息化试点上，不同程度地存在标准规范不统一、信息不共享、多头采集等问题，造成资源浪费。

　　该负责人强调，实名收寄信息系统推广应用是更好落实实名收寄制度的有力支撑。只有坚持全国一盘棋，各方面密切协作，统一标准规范、实现数据共享，全面推进落实实名收寄信息化，才能发挥技术优势、实现高效监管，从而为更好落实实名收寄制度提供最优解决方案。

　　《2016年中国快递发展指数报告》显示，我国快递业务量规模居世界首位，在全球占比超过4成。去年，我国快递业务量首次突破300亿件大关，达到312.8亿件。2017年，我国快递业务量预计将完成423亿件。这些数字背后，是一个同样庞大的个人信息库。

　　业内指出，建立收寄信息的一体化建设，实行寄送信息统一采集，数据共享，的确可以规避寄收个人信息外在的暴露风险，提高实名制登记的效率。但是，这也在事实上形成一个国内快递信息统一的数据库，如果出现泄露，则可能是海量的。因此，在全面推进信息化并实现全面覆盖的同时，要把信息安全防护摆在突出优先的位置，强化技术上的防范，避免信息采集、传输、存贮、查询等环节数据的“裸奔”。

　　“隐私面单”为信息保护开“良方”

　　信息安全方面的担忧，一直是快递实名制执行难的主因。实名制收寄，用户的个人信息都暴露在快件上，不仅是姓名、手机号、地址，有心人还可借此“扒”出更多信息。一张快递单足以让用户在网络世界处于“裸奔”状态。所以，除了国家层面上在积极推进落实实名收寄信息化，各大电商平台、快递公司也在探索保护用户信息的举措。

　　3月底，新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的快递用户陆续收到贴有“隐私面单”的快递包裹。

　　何为“隐私面单”？菜鸟网络安全部高级专家周磊介绍，消费者的信息通过技术处理，不显示在快递面单上，同时在后台也进行了加密处理，快递员只能通过APP联系收件人，无需人工识别手机号码。“我们暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹，以后包裹上的消费者相关信息会越来越少。”周磊表示。

　　而京东则采取了“微笑面单”的模式。从2016年6月京东开始试行“微笑面单”，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸（^_^）代替，以一种更温情化的方式有效保护用户隐私。

　　试运营期间，京东还面向全国用户展开调研，针对用户希望隐藏的信息词段进行分析测试。经过半年多的改善和优化，近期，该服务已在全国范围内进行推广应用，超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算，仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。

　　信息隐藏了固然好，但用户也会担心快递员联系不上，影响收到包裹的速度。

　　京东配送部终端服务负责人表示，京东自主研发了一款专门服务于配送员的APP“京牛”，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入“京牛”系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，无需用户电话号码，只要点击APP上的“拨打电话”便可以与用户取得联系。

　　专家指出，“隐私面单”的推出，是为保护用户隐私信息安全开出的一剂良方，是消除快递行业信息泄露问题的一个创举，也可进一步推动快递实名制的落实。