18项医疗服务措施将落地

　　3月的北京频繁迎来医疗改革政策福利。 

　　为配合4月8日零时起实施的推动市属医院不断加强医疗服务管理开始的医药分开综合改革，3月28日，北京市医院管理局正式向媒体发布了《2017年市属医院改善医疗服务行动计划》，推出18项改善医疗服务措施、35个服务项目，在22家市属医院推行。 

　　北京市医院管理局副局长、新闻发言人潘苏彦介绍，作为22家市属公立医院的办医主体，北京市医院管理局始终坚持改革与改善同步，坚持从提高人民群众获得感出发，坚持从群众关心的看病就医，创新医疗服务方式，改进医疗服务流程，持续不断打造优质医疗、精准医疗、协同医疗、有温度的医疗，一些规模化的特色创新做法，切实改善了群众看病就医体验，取得了一定成效。

　　改革为患者提供更多便利

　　从预约挂号到知名专家团队服务，优化诊疗程序，改善服务设施，增加“专病门诊”，各区及各医疗机构将制定更为细致具体的改善医疗服务举措并同步推出。 

　　作为北京市具有代表性的北大医院和朝阳医院均已为新医改的实施做足了准备。 

　　据记者了解，目前，北大医院在价格目录、药品目录平台接入及调整方面已经全面就绪。根据目前情况，约有1600种中西药涉及调价。 

　　北大医院党委书记、副院长潘义生告诉记者，为了在4月7日到4月8日零点之际顺利对接切换，医院已经制定了应急预案，并将于近期进行沙盘演练，为新系统上线做好准备。 

　　另外，新政出台涉及435项医疗服务项目价格的调整以及药品价格的变动，对此，北大医院在人力保障上也做好了充分的准备。从4月7日开始，医院所有的临床医技科室都将加派人手，出现任何突发情况包括新的信息系统小波动等都能有人及时维护处理。4月所有的临床医技包括行政干部都不得离京，全力保障医改。 

　　记者来到北京朝阳医院时获悉，北京朝阳医院则聘请了16名护工，负责急诊抢救患者陪护工作，预计年投入资金达100余万元。朝阳医院还为患者提供病历复印、药品快递等服务，提供中草药、代煎汤药在全市范围内的配送到家服务。

　　费用调整给患者更多实惠

　　针对预约检查费用将调整的问题，北大医院方面表示，他们会按照市卫计委的要求，已经收费的预约检查项目，如果缴费的价格高于新政公布的价格，可以按照患者个人意愿做出退费处理；对于新政后价格上涨的项目，北大医院也不再加收患者涨幅的费用。 

　　“我们预测涉及退费的患者不会太多，估计每日几十人次左右。预计4月8日前后一周左右将是办理退费的一个小高峰。”潘义生表示，为方便患者，4月8日和9日，在医院的门诊楼将设立单独的服务区域，患者如果有任何对医改政策的不理解，或者需要帮助办理退费咨询等相关事宜，医护人员都将及时提供帮助，进行现场办公，不需要病人多跑腿。

　　专科门诊解决就医难题

　　记者在朝阳医院走访时看到，以“晕眩门诊”为代表的专科门诊已经投入使用，现在医院已经从传统的专科门诊逐步走向“以疾病为中心”的专病门诊转变。据该院介绍，很多不同专科的不同疾病均可以导致同一种症状。患者就医时往往不知看什么科，奔波很多科室，仍得不到确诊。 

　　为解决患者这一实际困难，医院开设了一些专病、专业门诊，方便患者就医。比如有上百种疾病都会引起眩晕，涉及多个科室。医院成立眩晕晕厥中心后，在同一诊室由不同专科的医生为患者诊治。 

　　据悉，2017年一季度，朝阳医院还在原有48种特色专病门诊的基础上，增设了18种症状门诊，并将利用京医通平台、展板、网站、微博等多种途径予以推广。 

　　目前多数市属医院已经开设了专病及症状门诊，以患者某一疾病或症状为中心，为患者提供更方便、精准、系统的诊疗服务，同时利用京医通平台加强对专病及症状门诊的宣传介绍并完成预约挂号。6月底，22家市属医院将全部推出各具特色的专病及症状门诊。

 

　　相关链接：

　　举措1——“指尖上的市属医院”。搭建完善京医通预约挂号平台，6月底“京医通”平台还将增加检查检验结果信息推送、体检预约、专业健康科普等手机服务功能。 

　　举措2——“全时段抽血、分时段检查，少跑医院少等候”。“全时段抽血、分时段检查，少跑医院少等候”，在门诊开放时间内，对于不需要空腹的门诊化验项目，实行静脉抽血全时段服务，大型检查（核磁、CT、超声）也已全部实现分时段预约。 

　　举措3——“中草药送到家”。部分市属医院提供中草药、代煎汤药配送到家服务。 

　　举措4——“专业药师教你用药”。在市属医院建立用药咨询中心。 

　　举措5——“医院的厕所革命”。医院卫生间全部实现保洁服务定人定点定时，提供卫生纸、洗手液等如厕和清洁用品，并将全部安装搁物台、挂钩、扶手等服务设施。 

　　举措6——“医院里的营养膳食处方”。12月底将实现通过京医通手机APP为住院患者提供膳食订餐服务。 

　　举措7——“医院里的精准导航”。12月底前在市属综合医院提供院内电子导航服务。 

　　举措8——“权威健康咨讯”。发挥医院专家资源优势，为群众提供权威健康资讯服务。 

　　举措9——“按症状就诊更精准”。6月底将全部推出各具特色的专病及症状门诊。 

　　举措10——“疼痛门诊让您更舒适”。多数市属医院开设疼痛门诊,开展镇痛治疗，减少患者痛苦。 

　　举措11——“专科护理提疗效”。在门诊提供专科护理服务。 

　　举措12——“知名专家团队内的层级诊疗”。6月底将在10家医院推出第三批次34个知名专家团队。 

　　举措13——“特殊患者可享带药床旁指导”。针对病情复杂、用药复杂、特殊人群，开展出院用药床旁指导服务。 

　　举措14——“日间手术让您少负担”。部分市属医院扩展日间手术服务能力，减少患者留院时间。 

　　举措15——“医疗康复双向转诊一体化”。22家及其它康复医学特色医院之间进行康复患者双向转诊。 

　　举措16——“慢病专家团队助力基层诊疗”。在部分市属医院组建高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等医联体慢病专家团队，畅通转诊通道，助力基层诊疗。 

　　举措17——“远程医疗让患者少奔波”。部分市属医院拓展远程医疗服务，使患者就近获得高水平专家服务。 

　　举措18——“托管助力京郊医疗”。推进友谊医院与通州区新华医院、朝阳医院与北京怀柔医院、北京妇产医院与怀柔区妇幼保健院签署合作协议，推动合作项目加快落地。深化友谊医院与平谷区医院、世纪坛医院与羊坊店医院、儿童医院与顺义妇幼保健院，以及北京中医医院与顺义区中医医院、延庆区中医医院、平谷区中医医院合作项目，进一步提高郊区医疗机构的医疗服务能力和管理水平。