“内联升”是怎样炼成的

　　全国“两会”前夕，在一年一度的北京商业品牌大会上，北京内联升鞋业有限公司(以下简称“内联升”)赢得“北京十大商业品牌”殊荣。作为一家老子号，内联升如何在大浪淘沙的上百年商业激流中立于不败之地永保民族品牌的光鲜与魅力?对中国民族企业树立品牌意识有何启示和借鉴?

　　近日，内联升副总经理程旭在接受中国城市报记者专访时给出了“传承、创新、捍卫”这一高度概括而凝练的答案，在这简短的六字真言背后，内联升付出了怎样的历史艰辛与才智，让我们试着从程旭的讲述中读懂一个鞋业帝国不灭的神话。

　　弘扬工匠精神

　　百度“内联升”，一部上百年转承启合的鞋业史浮现眼前，从专为皇亲国戚文武朝臣等坐轿人做朝鞋起家的高大上到为抬轿人做布鞋维生的下里巴人，从只做男鞋到男女鞋兼而有之，解放前后的内联升历经烧店、抢劫和公私合营乃至如今的股份改制，始建于1853年的内联升在历史的跌宕起伏中百折不衰，靠的就是工匠精神的坚守与传承。

　　“内联升千层底的传统手工艺始终坚守‘工精料实’的工匠理念，即‘一高四多’，工艺要求高、多达上百道的制作工序、纳底的花样多、绱鞋的绱法多、样式多。每道工序都有严格明确的标准，讲究尺寸、手法、力度。布鞋选用纯天然棉、麻等原材料，选用上等麻绳纳底，织锦缎鞋面等精工制作。”程旭告诉记者，为了保证布鞋工艺的质量与完美，内联升至今沿袭口传心授的师传徒方式，一个熟练工需3年半方能出徒，真正成为熟练工10年才算＂毕业＂。特色产品“千层底”的鞋底厚达32层，需一个熟练工2-3天的时间纳好，一双一字纳底，每平方寸纳81针以上，每双鞋要纳超过2100多针，再需1天绱好一双完整的鞋。这样制成的内联升千层底线路顺、刹线紧、麻绳粗、针眼细、针码分布均匀，刹手紧。鞋底既柔软舒适又吸汗透气，让脚底直接与大地交流，体验到呼吸般的畅快。

　　每一双千层底布鞋都饱含着匠人对于麻绳、棉布与鞋楦的深刻理解与精心锤炼，“质量之魂，存于匠心。”内联升应证了李克强总理所提倡的“恪尽职业操守，崇尚精益求精，传承‘工匠精神’”，使其在2002年通过ISO 9001国际质量体系认证。2008年，通过ISO14001环境管理体系认证。内联升是中国布鞋行业国家标准起草单位，千层底布鞋、毛布底布鞋分别取得专利证书。手工制鞋工艺已被列入《国家级非物质文化遗产名录》。

　　创新引领发展

　　创新是传统的新生。无视时代变化的传承是固步自封没有未来。内联升生命力的旺盛在于其不断的创新与合作。

　　“内联升的灵魂在于工艺，创新应在经典工艺的基础上进行时尚化融合。”程旭坦言，内联升团队在激烈的争论后确定了创新转型的方略：鞋底依旧是经典的千层底，但鞋面则引入时尚化设计。内联升开发扩充了尖头女鞋、手工皮鞋、婚鞋等几大品类。内联升创建160年之际举办了新品发布秀，脸谱、民族、水墨、狂野等主题系列产品登上了T台，并且与北京服装创新产业园合作，借助北服百余位设计师资源提升设计研发水平，并且尝试与独立年轻设计师合作，登上时尚杂志和上海秀场，并与故宫淘宝合作推出“探花”系列布鞋。如今，内联升与迪士尼达成跨界合作；所推出的迪士尼系列鞋采用传统工艺技术，搭配时尚鞋面设计，内联升的时尚化转型再上一个新台阶。

　　随着互联网的潮流向各业态席卷而来，在注重产品合作创新的内联升，大胆试水网上更加灵动的“C2B定制模式”，以及试验了当下流行的众筹模式。

　　“其实C2B有着内联升传统的“履中备载”的历史基因。”程旭阐释道，为顾客量脚定制本来就是内联升的老传统，早在内联升创立之初，为了方便朝廷大臣制鞋，创始人赵廷将顾客们的靴鞋尺寸、样式、特殊爱好整理登记在册，取名为“履中备载”，是有据可查的中国最早“客户关系管理档案”。内联升现在的会员系统其实还保留了“履中备载”的许多核心记录事项。

　　目前，内联升的官网和线下会员系统已经打通，天猫旗舰店也已打通。顾客只要在内联升定制鞋，就可以直接成为VIP会员，其相关信息也会被记录在现代版《履中备载》中。再次购买时，就无需提供自己的鞋码，直接从《履中备载》中提取。目前内联升的“新履中备载”已收录近万名会员，成了名符其实的大数据营销模式。

　　程旭补充说，为了保证测量结果更加精准，还购置了3D脚型测量仪，通过技术手段还原建立顾客脚型的档案，并与CRM系统绑定，可以进一步修正技师手工测量的准确性。

　　目前内联升的产制、营销实力已经做到主题系列开发上市的程度，“我们现在不是一款一款开发，而是一个品类推。某一款鞋卖的不好没关系，整个品类还有其他款的鞋子。”程旭表示，内联升主题系列的鞋子最受欢迎，包括与故宫淘宝合作开发的“探花”系列，以及已经面市的迪士尼系列，都是采用一系列上市，爆款追加的灵活作法。

　　“前3年以300%快速增长。”程旭激动地向记者透露，向电商试水的成绩出乎意料。在整个零售服饰行业市场不景气的情势下，内联升依旧稳居国内布鞋行业领先地位，线上业务增长速度始终保持在50%以上，2015年线上业务销售规模为2600万元，位居天猫手工布鞋类目第一。在合作与创新的双规上，内联升成为强劲的领跑者。

　　捍卫民族品牌

　　传统品牌要想屹立不倒，不仅仅靠传承和创新，尚需做好时刻与侵权行为作斗争的准备和耐力。内联升的维权之路便是很好的例证。据中国新闻网报道，2015年11月18日，历经一审、二审，最高法裁定驳回了“福联升”的再审申请，并认定其构成对“内联升”的恶意攀附。“我们从2009年6月到2015年11月历经了旷时6年多的维权之路。”程旭不无感慨地说，因此而付出的财力、智力和心力难以言表但很值的，这是捍卫民族品牌的使命！

　　现实案例所去不远。据程旭介绍，2015年，家住北京的李女士收到河北亲戚快递的一双漂亮的打折促销布鞋。由于布鞋刚刚穿了不到一个月，鞋面与鞋底的衔接处就开线了，李女士便拿着鞋来到位于北京前门的“内联升”，申请退货。“内联升”工作人员拒绝为李女士退货，并告知李女士，她拿来退货的是一双“福联升”布鞋，“福联升”和“内联升”是两个品牌。随后，李女士又询问了买鞋的亲戚，对方也认为“内联升”和“福联升”是一家店铺，且在购买布鞋时，卖家还宣称是“老北京布鞋”“老字号”。

　　专注知识产权维权案多年的北京德和衡律师事务所姚克枫律师称，我国老字号企业被山寨侵权的现象较为普遍，这是因为老字号企业在一定区域内有知名度，同行业企业竞争不力，进而攀附商标。

　　为此，内联升专门聘请了律师做常年法律顾问，协助内联升在线上线下监查同类或异类商品的侵权行为。 “老字号企业要想向现代企业迈进，必须进行企业品牌的整体战略规划和相应的实施对策，发现抢注和傍名牌现象，就要重拳出击。”中国政法大学知识产权研究中心副主任刘瑛认为，同时也需要政府部门、行业协会给予及时支持、有效地配合。