湖南今年消费维权重网络诚信

　　3月13日，湖南省工商局召开2017年“3·15”新闻通报会。今年消费维权的主题：网络诚信，消费无忧。根据消费维权的主题，今年湖南省将重点加强对网络交易商品监管。

　　去年消费维权的主题是：新消费，我做主。全年，湖南工商和市场监管部门共抽检商品样品4691组，合格率为65.9%；查处商品质量违法案件1675件，货值2563.23万元；查处侵害消费者权益违法案件1585件，案值2458.49万元。

　　针对网络消费市场的快速发展，去年湖南省工商局对长沙、株洲、常德三市12家第三方交易平台、两家电视购物仓库和两家实体门店进行了专项抽查，约谈12家交易平台负责人，指导电商企业依法诚信经营。

　　为了切实保障消费者权益，今年，湖南省工商和市场监管部门、消委组织将强化流通领域质量监管，加大对日常消费品的线上线下一体化监管，加强重点商品的质量检测和重点服务领域的维权工作，不断优化消费环境。

　　在消费领域市场监管上，加强新的消费市场监管，对新的消费领域、消费模式、消费热点进行追踪监管；加强对网络交易商品监管，开展消费体察、调查点评、披露曝光等活动；加强重点人群消费维权，把老年人和未成年人消费权益保护作为工作重点；加强农村消费市场监管，突出加强农村、农民的消费维权，保障农民合法权益和农业生产安全。

　　健全完善消费维权机制，以便利消费者为目标，开展县级12315与12365、12331投诉热线整合试点，推进12315与12345政府平台对接、承办、转办等工作。湖南省工商局表示，今年决定在全省网购经营单位建立消费维权服务站，保障网购权益，探索推动经营者首问和赔偿先付制度。同时，搭建微信、互联网等维权举报渠道，在部分电子商务企业设立消费维权服务站，切实保护消费者的合法权益。