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全文复制日前，国家旅游局发布消息称，取消吉林市朱雀山国家森林公园等10家4A级景区资质，同时将内蒙古满洲里市中俄边境旅游区等9家景区批准为国家5A级旅游景区。新一轮的景区挂牌、摘牌的战斗已经打响。
景区严肃整顿已开始
国家旅游局相关负责人介绍，为切实加强旅游景区管理，强化事中事后监管，维护游客利益，早在今年9月，国家旅游局就印发通知，要求各地对A级旅游景区进行全面检查，对存在问题的景区作出严肃处理。
近期,若干省份对旅游景区进行了集中整治, 取消了10家不合格的4A级景区资质，包括吉林省吉林市朱雀山国家森林公园、九台市碧水庄园度假村、四平市二龙湖风景区、长白山野山参生态园景区，江苏省徐州沛县汉城景区、连云港赣榆县抗日山风景区、淮安盱眙县明祖陵景区，浙江省杭州市临安河桥古镇景区，安徽省合肥市长丰县丰乐生态园景区、蚌埠市蚌埠闸水利风景区。
这些景区存在的问题主要体现在：安全管理不到位，厕所革命落后，市场秩序混乱，环境卫生条件差，旅游基础及服务设施严重不足，标识导览系统短缺，资源保护措施不力等。同时，各地对其它一些不合格的景区给予了严重警告处理、警告处理和通报批评处理。其中，“厕所革命落后”引起了业内人士的广泛关注，看来，厕所革命势必要进行到底。
厕所革命非空穴来风
习近平总书记指出：“旅游是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁，是人民生活水平提高的一个重要指标。”而厕所是文明的重要窗口，是旅游过程中必不可少的基本要素，是一个国家和地区文明程度的重要体现。改革开放以来，我国创造了举世公认的经济高速增长奇迹，但是社会发展仍有许多短板。在我国旅游领域，厕所脏、乱、差、少、偏，是人民群众和广大游客反映最强烈的问题，是社会公共服务体系和旅游过程中的最薄弱环节。我们要从人民群众最关注的具体事情抓起，从广大游客反映最强烈的问题抓起。
厕所是我国社会文明和公共服务体系的短板，也是我国旅游业最突出的薄弱环节，是横在我国旅游业发展车轮前的一道坎。有人说的好，一位游客不会因为某地的厕所好才去旅游，但是他很可能会由于某地厕所令人恶心而不愿再去那里旅游。外国游客对中国旅游环境反应最强烈、印象最差、而又感到最无可奈何的问题就是厕所。
旅游厕所是旅游目的地服务环境的关键支撑，也是广大游客的核心诉求之所在。中国旅游研究院院长戴斌曾谈到，历年来的游客满意度调查表明，景区和酒店厕所一直都是游客抱怨的焦点。在2014年度景区各项抱怨指标中，对景区旅游厕所等环境卫生的抱怨比例高达23.30%，仅次于对景区门票性价比的抱怨（26.42%）。而在住宿服务的各项抱怨指标中，对卫生间等客房卫生情况的抱怨比例高达24.37%，仅次于对住宿性价比的抱怨（26.59%）。游客抱怨的内容大致有：公厕应多设立；多设置饮水区和卫生区；增加卫生设施；厕所数量和质量还需要改善；卫生间太臭，再不会来了；客房卫生间脏乱差，不隔音；客房卫生间厕所冲不下水；整个房间都弥漫着厕所的味道等。
国家旅游局局长李金早指出：“厕所问题长期困扰着我们，几成无解之题。正因如此，我们才明确提出‘旅游要发展，厕所要革命！’要从旅游厕所革命入手，全面推进旅游公共服务体系建设，促进旅游发展和品质提升。要将旅游业培育成为真正让人民群众更加满意的现代服务业，真正建成世界旅游强国，就需要从厕所这类基础事情抓起。”
厕所革命有技巧
据悉，早在10月21日，国家旅游局便修订出台了《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，明确要求各地在旅游厕所建设管理中增加坐厕位数量、女性厕位比例以及安全扶手等设施，同时在停车场、旅游区入口等瞬时人流负荷较大的区域设第三卫生间。
“厕所革命要以人为本，在推进文明如厕的同时，要创造更加舒适、人性化的如厕环境。下一步，国家旅游局将深入推进厕所革命，推动各地厕所建设管理更加科学、合理，更好地服务于广大游客。”国家旅游局局长李金早郑重承诺。
中国社科院旅游研究中心主任张广瑞指出：“一方面，应该提高整个社会对厕所革命的认知，共同努力。如果首先能加强景区自身管理问题，厕所的使用条件会好得多；另一方面，使用者的素质也应当随之提高。旅游者通常有个特殊的表现，离家以后的行为变得不太检点，所以要强调提高管理质量，改善厕所整个氛围和设施。加强社会教育、提高全民素质，是一个比较长的过程，不可一蹴而就。”
如何把“厕所革命”践行到位？专家提出了“软硬兼施”的办法。
“基础设施要过‘硬’。”中国旅游研究院武汉分院副院长龚箭指出，旅游景区要根据男女生理特征，将厕所数量比从传统的男厕比女厕1:1建设到2:3。同时，对于残疾人、孕妇等特殊人群要有特殊照顾，比如无障碍坡道、母婴哺乳室等都不可缺少。
至于“软”的方面，中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，景区厕所要做好动态维护，定时定点定人专门负责，“在景区厕所贴上负责人的联系方式，创立日常维护的规章制度。”
龚箭提出，监管部门应重视游客在网络平台上的反馈和评价，“游客们会在旅游网站上晒自己的游记，那就可以作为动态监管的重要参考。”
