打造“同路”文化共筑“同心”企业

　　在竞争日益激烈的房地产领域，现代管理和市场细分将房地产企业的组织架构变得日益扁平化，如何通过企业文化构建来有效解决内部协调问题成为困扰企业的关键问题。 

　　子曰：“道不同不相为谋，志不同不相为友。”在《三国演义》中，有桃园结义、揭竿而起的刘关张三兄弟；在《水浒传》中，有侠肝义胆、聚义互敬的一百单八将；在《西游记》中则有信念坚定、互融互补的唐僧师徒，虽然每个团队都有自己的特点，但是“同路同心”的团队文化才是引导团队走向成功的重要原因。对于一个有责任、有抱负的房地产企业，打造“同路”文化至关重要。兖矿集团中垠地产公司提炼出了“三同”企业文化。

　　道德同路：责任企业才能实现可持续发展

　　随着企业文化的发展，职业道德和社会责任成为了企业所秉持的原则和不能触碰的底线。 

　　将道德植入到企业文化之中，将会为企业可持续发展注入源源不断的活力：在与企业合作时，要秉持共赢的观念，发挥协调发展、优势整合、资源共享、价值共生的协同效应，实现双方互利共赢；在服务客户时，要坚持企业品德，坚持将优质、多样、无差异的产品提供给客户，并就客户监督和投诉给予真诚的反馈；在企业内部，要树立内部客户的理念，以精诚合作为原则，相互配合，互融互促，减少内部协调成本，携手助推企业不断发展；在面对社会时，要将社会责任扛在肩上，将企业责任的践行与国家需求和人民群众需求相结合，积极参与社会问题治理之中，为和谐社会共建贡献一份力量。

　　价值同路：优质品牌才能立足强林

　　企业的价值来自于消费者的认同，只有优质服务供给，才能将让企业在市场上稳健立足。失败的企业总有失败的原因，而其中的重要原因莫过于对企业价值观的不认同。一个内部价值不认同的队伍，就像一支没有规矩的军队，在如临大敌时，各吹各的号、各弹各的调，就形不成合力，打不了胜仗。一个内部不认同的企业，就会立不住规矩，让急事办不妥，难事理不清，大事办不成。 

　　价值观的认同，关键是减少价值冲突，找到企业价值认同点之所在：建立企业价值认同，要找到企业价值的情感共鸣点，尤其是要用身边事进行教育，再加之价值观附带的奖惩，让价值引导更有效；企业价值观要立足于驱动企业的发展，让员工站在客户需求的角度上进行思考，如何通过品质服务和产品创新来为客户创造价值，对产业链、运营模式、产品体系进行全方位创新；企业价值观要直击利益关注点，让员工明白价值观与自身利益、与企业利益之间的必然联系，引导员工通过不断地创造新的市场和新的需求来共同缔造优质的品牌；企业价值观还从一线员工到领导层间不断地交互传递，让价值准则融入到企业管理和业务流程中，培养员工从思维到行动形成统一的准则。

　　行为同路：目标管理打造协同企业

　　员工行为协同源自于对企业工作规范和工作目标的认可，只有目标一致，才能造就高效、协作、共享的企业。行为同路的最大障碍在于企业目标与个人目标的不一致，这可能源于企业内部沟通不畅、考核机制不完善、员工缺乏认同感等问题，会导致执行效率下降、资源浪费、协调成本增高等问题，甚至影响企业整体运行效率。 

　　行为同路不仅需要价值观方面的引导，还需要有管理机制和行为标准的引导：要根据企业战略愿景，在员工参与的基础上将企业目标分解成许多个小目标，每个目标由员工进行选择和负责，员工在负责目标上具有责权利一致性；建立员工行为标准，向员工说明鼓励的行为和禁止的行为，并对每个行为所产生的结果进行公示，通过一段时间的奖惩来实现行为习惯的养成；需要建立协同奖惩机制，专门建立协同考核指标，消除企业内部障碍，延长整个企业价值链，提高企业运营利用率。

　　三同员工：同路人才共筑同心企业

　　企业能否快速发展，“人才链”相比“资金链”显得更为重要。中垠地产公司按照“品德是用人之首，性格是岗位之魂，技能是工作之基”的用人原则和“道德同路、价值同路、行为同路”的引进原则，结合公司战略需求，确定岗位人才标准，通过对内实施竞聘上岗，对外引进“同路人”，按照“能力、激情和敬业决定岗位，效率、效果和效益决定收入”的原则，全面推行了无级别化管理，将薪酬与个人能力和公司效益密切挂钩，参与市场竞争。 

　　不断完善三同员工的激励机制和培训机制，探索更适宜习惯的激励制度。通过建立合理收益分配机制，提供弹性工作时间、合理住房补贴、宽松工作环境、及时的表彰和认可等工作条件；提供多渠道的发展路径和多形式的培养机制，采用导师带徒制、轮岗制、柔性流动的方式，帮助三同员工尽快成长成才；建立完备的三同员工人才档案和考评制度，激励其发挥专长，鼓励其开展创新工作；成立专门的三同员工工作室，提供择业咨询、心理辅导、成功案例讲座、性格测试、拓展训练、职业规划等服务，打造专属的“同心圈”；定期组织优秀代表和先进模范到基层一线进行宣讲，稳步提高员工认同性和忠诚度。 

　　（作者系兖矿集团中垠地产公司执行董事、党委书记、总经理）