景区未来“情归何处”？

　　房地产、钢铁、矿产等产业的极度下滑，令大批量资金转战旅游业。旅游产业中的核心载体——景区自然成为了其中的重头戏。时至今日，各路资本或携渠道，或携资源开始对景区资源争夺。

　　随着城乡居民的生活水平大幅度提高，旅游已经逐渐成为中国老百姓娱乐生活必不可少的一部分。显然，消费者对旅游产品的需求越来越注重体验化和多样性，分散割裂的景区资源已无法满足不断升级的消费需求。一方面，旅游行业正在成为拉动经济增长，实现创新创业的强劲引擎，且当前的政策红利正在给旅游行业带来巨大的契机。另一方面，传统景区运营面临巨大挑战，景区未来面临层层考验，行业亟需新想法和新突破。

　　日前，在上海举办的“2016中国景区创新力高峰论坛”邀请中国旅游界、国际学术界、资本大佬、财经媒体等相关人士出席，共同探讨景区产业的当下与未来。

　　信息、技术、营销加快改革趋势

　　事实上，目前一个依托优质旅游资源的传统人文类景区，由于单一的推广渠道、一尘不变的景区资源和传统的消费模式，决定其有60%－70%的营收依赖于门票经济。景区资本的流动率较低，可持续发展动力不足，营收增长和品牌推广都可能遭遇瓶颈。也许，景区经营过度依赖门票收入的任性行为，是由于受到旅游资源不可替代的天然性垄断影响。然而，但是，随着大众旅游时代的渐趋发展，这种囿于景点、紧盯门票的认知惯式正在受到冲击。正如国家旅游局局长李金早所言，拆掉景区“门票经济”围墙，已成中国旅游大势所趋。何如拆掉这片阻碍中国旅业发展的大门？除了门票带来的收入，中国景区该如何迎着时代潮流顺势而为？

　　景区亟需与新媒体相结合的推广解决方案、规策划解决方案，专业的建议为长远发展提供可实施解决方案。然而在整个过程中，一个景区需要在这几大块当中付出多少的时间成本、商务洽谈成本、人员差旅成本、试错成本？

　　在景秀创新工场的COO曾慧雯看来，景区作为国内旅游市场不可或缺的流量入口和核心一环，信息、技术、营销等种种新元素，都将加快旅游业的改革趋势。“首先，旅游行业纵向联盟将平台化，互联网为旅游提供了快捷高效的平台，放眼未来旅游的发展，物联网万物互联逐步完善，各行各业将最终实现高效协同。其次，由于旅游景区的地域性、季节性等客观条件的限制，旅游与科学技术的结合其实更为广阔，科技让景区与市场没有距离。最后，未来旅游市场将信息化，科技与信息的双重迭代，必然深刻地影响旅游的发展。互联网与旅游实体资源的紧密结合，都将为未来信息化作出必然的铺垫。高新技术的迭代，以及政策的释放，旅游行业正在成为强力引擎。”

　　数据显示，时间成本在景区的机会成本中占有30%的比例，高于实际的商务洽谈成本和人员差旅成本。这就简单地说明了一个问题，旅游景区获取前沿科技信息、专业景区发展咨询的时间周期较长，信息获取较为滞后。

　　这些林林总总的原因让旅游景区，尤其是传统的人文类和自然风景类景区，与科学技术的更新迭代相去甚远。但形势已经开始裂变。

　　个性化的产品引领周边游

　　传统的跟团游，上车睡觉下车拍照已远远满足不了旺盛的旅游需求，甚至有业内人士更直白地描述跟团游已是“老弱病残”，靠得是“坑蒙拐骗”。“景+住”“景+吃”“景+娱”等自助游产品形式不断出现，尤其是城市周边短途旅游，这种打包产品的形态丰富，俨然已成为城市白领人群周末休闲的主要形式。加之近年来，国家还出台了针对长假，全国高速公路免通行费的利好政策，以及微信公共平台等一系列移动互联网媒体的兴起，实时、便捷的特点刺激了周边游的兴起，“周末去哪玩”“周末同城周边游”等一系列微信公众号越来越多地成为人们周末组团出游的新方式。因为网络迅速发展，每人都有一台手机，APP安装即可，方便快捷。那么，周边游的机遇究竟是开始还是结束？移动互联网飞速发展及消费升级趋势下，周边游用户的真实需求是什么？

　　同程周边自由行事业部的总经理姜华强调：“对于周边游，我们应当把重点放在服务上，而非过分地追求‘互联网’。移动互联网只是一种媒介，在产品制造方面，有更强的随意性、便利性。这虽然是互联网带来的一个新的要求，但不能一提到移动互联网，大家就一窝蜂地把所有的东西都电子化。”同程旅游在致力于发展线下服务的过程中，发现旅客消费的升级带来的最大变化就是越来越追求个性化的服务以及更加的深度的服务，单一的需求逐步变为丰富、多元、立体的需求。

　　移动互联网飞速发展及旅客消费不断升级，为周边游的发展提供了有利条件。人们的可支配收入增多，在休闲娱乐方面的支出随之增加。而汽车保有量的增加，使人们周边游的频率变大。此外，打车软件的普及、成熟，也让用户体验周边游的出行变得更加便利，并大大降低了出行成本。得益于移动互联网的发展，用户信息更加透明化，为人们的个性化需求得到满足创造了条件。

　　“我认为，这几年用户周边游需求并没有大的变化，但是接下来他们在供给端将会被满足。在过去几年，信息不那么透明，他们通过大众的渠道买大众的产品。但是在移动互联网的环境下，他们的深度需求将得到满足。在这种情况下，优秀的内容将会更得到青睐。这便是蚂蜂窝未知旅行引爆整个朋友圈，驴妈妈重视IP，同程线上线下结合门店，包括社区的活动，都是要深入到社群、社区，圈住某一层的用户，阿里旅行最近推出了内容的战略三板斧，甚至整个淘宝都在重视内容运营的原因。”要出发新战略合作部事业部的总经理袁一伦如是说。

　　蚂蜂窝国内品牌部总监张海伦分析认为，当前，支撑整个消费升级的巨大群体是80后和90后。“他们的消费以及信息获取的习惯都和以往非常不同。说到周边游，以往我们有长假，当取消了长假政策之后，我们还有年假政策，出现了很多错峰游、周末游等新形式。在消费升级的背景下，旅游发生的频次变得越来越高，对周边游的需求十分大。同时，对个性化、品质更优的服务和产品有着更高的需求。因此，周边游的机遇无疑是一个新的开始。”