加速线上线下融合 促进义乌市场改革

　　义乌市场是一个奇迹。

　　进入21世纪，义乌小商品市场经过数十年的发展走上了国际化的道路。每年有近50万的采购商从世界各地赶到义乌，每天都有近2000多个集装箱从义乌发往全球200多个国家和地区。

　　不过，近年来，为了应对市场环境新变革的需求，义乌专业市场也走上了转型的持续发展之路。在这场市场转型的浪潮中，义乌传统行业要想站稳脚跟，唯有创新。

　　打破传统思维，义乌市场成功转型

　　7月初，义乌市委书记盛秋平，市委常委、常务副市长陈小忠，及市相关单位负责人就贯彻市委常委(扩大)会议“市场转型”主题，与市场发展密切相关部门及企业代表座谈。盛秋平在会上表示：“义乌的市场是义乌的命根子，我们三十多年坚持兴商建市发展成了全球最大的市场，现在已经发展到了一个新的阶段。”

　　市场转型要抓住当前最主要最迫切的需求，围绕热点难点深化研究、攻坚破难。对此，盛秋平指出，要完善市场采购贸易监管方式，增强金融服务能力，提高贸易便利化水平，优化营商环境；要围绕电商物流产业链，突出产品供给、平台支撑、运营服务、仓储用地等各环节，加大政策扶持，破解要素制约，努力构建适应电商物流发展的生态体系；要把牢定位，招大商引强商，既要仰望星空，又要脚踏实地，对标先进地区，了解最新政策，学习成功经验，以全国一流标准，招引和培育一批龙头企业；要大力发展跨境电子商务，紧紧抓住外贸稳增长的突破口，进一步提升生产链、贸易链和价值链，推进外贸转型升级，巩固义乌在国际贸易中的战略地位。

　　线上渠道的强大优势在于其对资源进行物流和资金流的有效整合以后，可以极大降低卖家的经营成本和买家采购成本。进口馆里的商家经过多年尝试已经摸索出了成功之道。

　　据了解，线上销售除了产品优势外，企业管理也是重头戏。徐鑫告诉记者:“我们会对员工进行专门培训，要求员工学会抓住客户心理，在保证成交率的情况下尽力让客户选购更多的商品。”

　　记者在义乌购首页点击发现，导航栏新增了“爱进口”栏目。据义乌购工作人员介绍，截至目前，进口馆内已有180多家商铺上线。

　　两条腿走路，线上线下加速融合

　　面对现有的市场情况，盛秋平表示，要打造线上线下充分融合、进口出口高度互动、产品展示和生活体验体充 分融合的电子商务总仓。要利用好小商品市场的品牌，布局全国、全球的前端市场。

　　近几年，建立跨国采购合作伙伴关系成为资本集中型产业最新发展趋势，其目的就是要提供低成本、高速度的流通信息，降低操作成本，鼓励供应商之间的价格竞争。这样可以用最低的价格采购到最优质的商品，实现双方资源共享与整合。

　　据了解，前不久，义乌首家O2O跨境体验中心入驻国际商贸城五区，吸引了大批分销商和零售商前来购买。记者走访国际商贸城五区进口商品馆后得知，多家商户正通过改变传统的销售思维模式，线上线下加速融合，促进市场转型升级。

　　尚佰居贸易有限公司是进口馆中一家主要销售来自日本的日用品的企业，目前分销商遍布俄罗斯、乌克兰、蒙古等国家和地区，线下成交率达到70%以上。“尚佰居” 产品经理徐鑫介绍，他们的商品均由几家世界500强企业协助采购。

　　然而，在“互联网+”潮流澎湃的今天，“网络失信”却成为消费者最怕听到的声音。作为经商者大规模集聚的义乌国际商贸城，自古以来，诚实守信是市场经济不可或缺的经济道德观，也是一个上市公司、一个经营者最宝贵的无形资产，义乌不乏“诚信经营”的经销商。

　　进口商品分为一般贸易和跨境商品。一般贸易的商品可直接在店里购买。跨境直购商品只供展示，不能直接购买。过去流行海外代购，托朋友去国外代购所需商品，或是线上购买，但是这期间来回周折的时间比较长，一些消费者还会担心线上买到假货。

　　永信“辣妈派”作为采用O2O模式的店铺，消费者可以来店里体验，用手机扫一扫所需商品的二维码就能下单，之后超市的线上客服会从海外仓库或是保税区的仓库发货，浙沪地区一般三四天可以收到，最迟一周左右。目前到“辣妈派”进店体验的人数每月有上千人，成功下单500个左右。

　　因网络电商的崛起，传统零售业正经历一轮前所未有的格局之变。如今消费者的消费习惯已经发生巨大变化，对于拥有多个移动设备的年轻一代，线上线下已经没有边界。“辣妈派”负责人梅亮说:“要想吸引这些消费者，传统零售商必须经历数字转型，积极开展线上业务，向消费者提供全渠道服务。传统零售商必须改变以往的经营模式，零售商必须运营所有可能的分销平台，所有的流程也都需要被无缝整合在企业内，包括浏览商品、下订单、购买、支付、交货以及退货等，实现线上线下的融合。”

　　对于义乌市场的转型，盛秋平强调，“要不忘初心，始终把市场繁荣作为义乌发展的头等大事，以更解放的思想、更高远的眼界、更优惠的政策，完善制度供给，提高服务水平，破解发展瓶颈。”