阿里旅行“未来景区”增添文化味儿

　　“排队买票太麻烦了”“看见售票窗口前的长队就头疼”记者不止一次听到游客这样的抱怨。当前，除了优质的服务质量，为游客提供更加便捷的门票服务，也被划入了各大OTA比拼实力的一部分。毫无疑问，谁能在“门票服务”上做出花样，谁就能抢占智慧旅游市场的高地。

　　“阿里旅行‘未来景区’正快速构建起旅游行业示范标杆”，阿里旅行总裁李少华此前在阿里旅行与华强方特集团签署战略合作协议时表示，截止目前，已有200家优质景区加入“未来景区”战略，接下来还将有更多景区加入。阿里旅行将和景区为持续优化服务体系、提升游客入园效率和改善体验、打造现代化智慧景区而努力。

　　“未来景区”是阿里旅行在门票领域推出的独家技术创新，通过提升碎片化的游客体验，达到对景区四两拨千斤的影响。随着近半年来大量知名景区的加入及功能升级，“未来景区”已经成为了一套体系化的行业解决方案，码上游、信用游、当面付、智能导览等功能提升了消费者的游览体验，也提升了景区的运营效率。

　　作为“未来景区”的重要一环，日前，故宫与阿里巴巴宣布达成战略合作，同时也与阿里巴巴旗下的阿里旅行“未来景区”达成合作。故宫携手阿里巴巴，能够擦出什么样的火花？

　　记者现场了解到，根据协议内容，双方将开展广泛的合作，同时故宫博物院在阿里巴巴平台上开设官方旗舰店，利用网络渠道进一步拓展故宫影响力。故宫博物院官方旗舰店包括门票、文创、出版三大板块，三部分内容互有区分又互为补充，最大程度地实现功能需求多样化。

　　用IP再造完善“故宫票务”

　　据故宫博物院院长单霁翔介绍，通过官方旗舰店的“故宫票务”部分，超过4亿的阿里巴巴活跃会员可以便捷地通过阿里旅行预订故宫博物院门票，并将有更为直接的互动机会。故宫博物院票务成熟完整的网上预售预订系统将运用于该旗舰店，独家实现系统直联的电子门票预订。在旗舰店预订门票的观众也不用再换取纸质门票，通过二维码、二代身份证等凭证即可快速检票入院，这是故宫博物院与阿里旅行在“互联网+”的背景下的重要合作内容。

　　故宫博物院是第一批国家5A级旅游景区，同时也是第一批全国重点文物保护单位。此次合作，故宫博物院和阿里旅行也将在方便观众入院参观与控制观众流量以有效进行文物保护的平衡上进行尝试，逐步实现科学的观众流量调控与管理。

　　阿里旅行总裁李少华表示，传统文化与时俱进，双方不是简单的票务合作，而是将充分运用一切资源，进行精细、长远的布局。这里面的催化剂是IP再造，阿里旅行正在加强IP孵化与再造，而阿里大平台恰好是一枚放大器。我们相信共赢，通过创新，赢得共赢。

　　故宫的文化让人静下心来认真品与思，也让人从紧张的节奏里感知到欢快，而阿里的优势是流量、技术、大数据，是平台、生态。传统文化拥抱互联网的效应，将以海绵吸水般的速度在年轻人中扩散，而阿里旅行恰恰是年轻人最为集中的平台，双方结合了，才更加厚重、立体、多维。

　　文创产品释放“紫禁城魅力”

　　伴随着旅游产业的发展，各式各样的旅游商品的大量推出，成为延续旅游效应的必然。在中国，旅游商品环节一直是个弱项，在旅游者购物消费中比重偏低，而景区商铺所销售的纪念品往往是缺乏景区特色或者纪念意义不强，同质化商品泛滥，有的甚至与景区毫无关系。

　　天久旅游咨询有限公司负责人程锦对中国城市报记者分析了我国当前旅游商品发展的现状：“我国的旅游商品开发，常常是官本位思维，动不动就是几大系列、几大文化要素，为了文化而文化，忽略了游客的真实需求。结果往往是，花费了大量人力、物力开发的商品，在实际销售中只占很小的比例，这种情况很多，也是很多景区觉得困惑的瓶颈。至今，很多地方还在把旅游商品简单理解为工艺品，而只要看看火车站的人们大包小包拎着的点心、烤鸭、果脯，再看看机场游客打包回来的电器、化妆品和马桶盖，就该明白如今的旅游购物已经是‘大旅游商品’的概念，游客的眼界见识越来越宽，产品开发要以市场为导向，深入研究游客的需求和购买习惯。”

　　据悉，官方旗舰店“故宫文创”部分，设立在天猫平台，与大众耳熟能详的“故宫淘宝”互为补充，区别于其“萌萌哒”以及面向游客的定位。其着力打造文化礼品、创意生活用品、设计产品的展示销售平台，让故宫博物院的文化、艺术、历史通过创意设计手法，与当代产业技术结合，让传统之美获得新的语言和表现形式，融入当代生活，大力倡导传播“紫禁城生活美学”。

　　程锦根据早年在国外研习旅游的经历及我国的相关政策，对国内外旅游商品的发展模式做了对比：“在国外，博物馆作为公共设施，大多实行免费或低票价制，纪念品和衍生品的销售常常是博物馆收入的重要来源，而我国的情况正好相反。此前，国务院颁发的《博物馆条例》鼓励博物馆开发衍生产品，提高自我造血能力。这是一个非常好的引擎，让博物馆能够更好地服务于大众，同时满足人们参观购物的需求。”

　　文创旗舰店将陆续推出一系列主题文创产品，围绕故宫所藏精品文物一一展开。如以《千里江山图》为源泉的“行走千里江山”多种产品，以“胤禛十二美人”为创意的系列主题产品，以故宫猫为主题的“喵游故宫”等儿童用品以及文化用品，以故宫龙形象为创意的“龙头老大”龙帽系列产品，以故宫《海错图》为渊源的“紫禁城海底世界”等一系列底蕴深厚而又妙趣横生的日常生活、陈设、装饰用品，充分发挥文创产品的文化传播功能，展现故宫博物院的独特魅力和韵味。

　　国社科院旅游研究中心主任张广瑞对记者表示，故宫的做法值得肯定，值得鼓励，值得推广。他坦言：“故宫的这些纪念品与故宫所展示的文化相关，有特殊的纪念意义，而且纪念品对故宫本身又有着不可替代的宣传效应。另外，这些纪念品还满足了旅游者选择不同纪念品的愿望，彰显了特殊纪念性、实用性、收藏性以及便于携带、馈赠的特点，肯定会受到市场的欢迎。”

　　书友的饕餮盛宴

　　基于故宫出版社数十年来的出版资源，出版成为故宫博物院官方旗舰店官的一大组成部分——从收藏、学术研究、故宫文化普及等角度，甄选历年出版物中的精品，分门别类陈列旗舰店中。故宫出版社的出版内容可以归结为故宫资源、故宫特色、故宫文化、故宫学术、故宫艺术、故宫珍宝、故宫故事。诸如汇聚故宫多年来文物清理成果且代表出版社出版成就的《故宫博物院藏品大系》、涵盖故宫各类藏品菁华的《故宫经典》、深为大众喜爱的《紫禁城100》等等，遴选精品图书300余种，广受瞩目的2017年《故宫日历》今年也将登陆旗舰店。通过旗舰店这个优质的网络平台，广大书友得以更好地体验故宫出版物的魅力。

　　故宫博物院与阿里巴巴的携手，标志着古老的故宫进一步通过互联网体系创新思路、拓展渠道、提升传播力和影响力，而故宫博物院官方旗舰店的开办，是故宫在“互联网+”计划中的具体实践，让故宫文创及故宫文化“搭乘”互联网的“快车”得到更好更快地传播与推广，同时也大幅提升了阿里巴巴平台以及互联网文化的深度和高度，从而更好地服务观众，提升博物馆管理水平,满足公众文化需求，实现“把故宫文化带回家”。