对话智慧家庭弄潮儿

　　编者按

　　近日，2016中国智慧家庭博览会(CSHE2016)（下文简称“家博会”）在深圳召开。今年，人们嗅到了一股攻伐厮杀的气息，厂商们开始争夺在智慧家庭市场的话语权。那么何为智慧家庭？如何构建？用户体验如何？成为家博会上业内外人士广泛热议的话题。就此，中国城市报记者采访了深圳市智慧家庭协会常务副会长兼秘书长蔡锦江和广州市蓝谷智能家居股份有限公司总裁施振生，请他们二位为读者破茧抽丝，亮出答案。

　　施振生：

　　智能厨房让用户体验说话

　　在智能厨房领域深耕十年的广州市蓝谷智能家居股份有限公司（下文简称“蓝谷”），在本次家博会上携手全球领先的厨电技术开发服务商德国E.G.O公司推出首创的i8智能厨房互联控制中心机，为消费者构建全新的集烹饪、社交和娱乐为一体的智慧生活方式。

　　“‘互联网+’时代，不缺概念，不缺‘套路’，不缺炒作。”蓝谷总裁施振生接受中国城市报记者采访时指出，智能厨房作为智能家居在智慧家庭生活中主人最重要的舞台，是否智能应该让用户体验说话。

　　中国城市报：据悉，用户体验差成为当下智能家居市场“叫好不叫座”的主因之一，对此，您有何看法？

　　施振生：在“互联网+”时代下，创新驱动要求智能家居行业从消费者的本质需求出发，要求更多主观创造的智能产品，以满足日益升级的消费需求。我们做了10年的智能厨房，始终注重用户体验反馈和线下的渠道积累，成为我们研发新产品满足新需求的导向。其中了解用户群体定位这很关键，智能厨房用户应是中高端的中产阶层，根据他们的生活品位和需求进行产品设计和研制，做到有的放失，用户体验才会满意。

　　中国城市报：根据中产阶层用户的体验需求，您认为智能厨房应进行怎样的产品研制？

　　施振生：智能厨房需要具备生态和物联两种模式。智能化的价值就在于从卖产品转向卖内容和服务。互联网电视卖得更多的是内容，而智能厨房卖得更多的则是服务。因此，对中产阶层来说，厨房，不止是厨房，更是一种集烹饪、社交和娱乐为一体的更便捷、更愉悦、更时尚的生活方式。厨房和厨艺已成了中产阶层表达自己独立自信、有品位、有情怀的一个重要途径。有专家指出高端化、智能化、节能化和时尚化是智能厨房产品未来的发展趋势。

　　中国城市报：那么，以用户体验为导向，蓝谷除了I8智能厨房互联控制中心机之外，接下来还有何规划？

　　施振生：我们有两个方面的规划： 一是随着中国超亿万中产阶层市场的迅速崛起，蓝谷在构建一个千亿市场的智能厨房生态闭环，包括了智能厨房的硬件终端，也包括了智能厨房的生活方式用品，智能服务平台，以及通过这个平台而实现的用户的线上服务和线下派送服务，我们在未来打造一个千亿市场的大生态；二是我们目前正开发一个智慧生活方式平台，有望在2017年年初推向市场，它可以实现在中产阶层生活当中服务的一个软硬件一体化的平台，像一个界面一样，用户可以通过动态的测量和管理，以及数据的搜集和应用，实现家庭的安全管理、健康管理、服务定制，包括线上和线下。比如用户可以定制线上的音乐、菜谱，包括进口的食材陪送，它会成为五星级的服务平台，这个平台我们将会免费，像现在的乐视一样。

　　中国城市报：您认为智能厨房在智能家居的产业链中起着何种作用？其市场前景如何？

　　施振生：智能厨房具有强大的社交属性和电商属性，产业跨界融合，在智能家居产业链中是承上启下的中心环节，它可整合板材、人造石、五金、厨电、厨房用品等上下游产业链，或将成为智慧家庭的入口，带动厨房周边衍生业态发展，成为智能家居行业增长新引擎，其带来的厨房周边衍生业态将形成万亿大市场。

　　蔡锦江：

　　多维度构建智慧家庭

　　在2016中国智慧家庭高峰论坛上，深圳市智慧家庭协会常务副会长兼秘书长蔡锦江接受中国城市报记者采访时表示：“智慧家庭在2012年时是移动互联网为主导的时代，互联网公司在将渠道为王做到极致时，却在智慧家庭产业受到阻力，在2013-2015年，智能家居发生了一些创新倒退现象，目前整个产业面临着科技界与消费者需求脱节的窘境，智慧生活服务需求将可有效拉动智慧家庭产业进一步升级与突破。”

　　中国城市报：您认为智能家居与智慧家庭有何联系？

　　蔡锦江：智慧家庭是以智能家居为物质基础的上层建筑，这一上层建筑通过智能家居实现人在家庭生活各个阶段的迭代主题，包括人的生活方式和习惯的迭代更新，这远远超出智能家居的功能范畴。

　　随着智慧家庭的深入普及，提供商将从提供智能家居逐步演进到提供智慧服务，从初始性服务直至终身迭代服务，赢利点也将从产品过渡到服务，这将彻底颠覆传统的智能家居提供商的商业模式。

　　中国城市报：何为智慧家庭的终身迭代服务？

　　蔡锦江：我认为，终身迭代服务是指未来智慧家庭提供商根据客户的家庭成员结构及其相关需求设计一整套系统的智慧生活所需的智能家居和智慧服务项目，并具有个性化、动态性、迭代性。比如，针对夫妻居家生活的个性化智慧服务、孩子教育的智慧教育、老人的智慧养老等相关产品和服务。智慧家庭提供商会根据客户的动态需求不断研发新的智能家居产品和创新服务内容及模式。

　　中国城市报：据悉，目前由于智能家居价格高、产品兼容性差和安全性等问题影响消费者的购买力，这种脆弱的物质基础严重迟滞了智慧家庭的构建进程。对此，您有何看法？

　　蔡锦江：这些问题归根结底是由于智慧家庭的物联网生态链尚未健全和完善所导致的。智慧家庭需要建好一个物联网完善的云平台系统，物联网的技术可以把各种不同的硬件全部联在一起，物联网的技术跨界促进了技术的兼容，使我们任何的硬件产品进入家庭的时候就不要设IT的协议了，直接可以兼容到这个产品里面，消费者可以根据自身的需求买硬件产品开发新的服务，同时云平台根据消费者的适应性来满足个性化的服务，使其很方便地介入到家庭的生态系统。

　　中国城市报：智慧家庭的构建应有哪些参与者？谁是主导者？

　　蔡锦江：我认为参与构建智慧家庭的有通讯企业、运营商、电力公司、房地产、家装、物业以及社区；在物联网的时代，最终起导向作用的是智慧家庭所构建的服务消费者决策系统，也就是消费者说了算，是以消费者的需求为导向自下而上的智慧生活变革。

　　中国城市报：您认为智慧家庭的发展需要一个怎样的生态环境？

　　蔡锦江：我认为智慧家庭发展所需要的生态环境由四个维度构成：一是完善的物联网生态。中国的物联网是走向家庭多产品联动，而这种联动的物联网构建的生活产品转化的服务，它是点对点的云平台架构，使中国的物联网已经产生了自动化服务，这一突破有可能是世界上领先的；二是完备的制造业产业链和完善的创新机制；三是优秀的地产商和装修公司；四是成熟的市场化机制。