阿里旅行 重塑酒店生态

　　VR选房，身临其境感受酒店客房场景；人脸识别Check-in，凭安全码打开房间的智能门锁，酒店前台甚至可有可无……阿里旅行把智能旅游玩得很转。如果说“未来酒店”1.0的信用住思路是阿里旅行巩固业务优势、稳布局的立基之本，那近日发布的“未来酒店”2.0则是它的发力之源。

　　在近日举行的首届世界旅游发展大会上，中国国家旅游局发布了《中国旅游发展报告2016》。报告阐述了中国旅游发展现状、呈现了相关数据。值得一提的是，在该报告的最后，列举了以阿里旅行为代表的，包括首旅集团、长隆集团等10个中国旅游企业的典型代表。阿里旅行成为被官方向全世界首推的企业，标志着其企业经营模式、产品创新程度、迅猛的发展速度已然成为中国先进旅游企业的名片。

　　虽说阿里巴巴是中国电商泰斗级企业，但其旗下的阿里旅行却是2014年10月才独立运营的旅游业界新面孔。一年的时间，在“去携”（去哪儿+携程）合并后，阿里旅行被誉为其唯一的对手。时至今日《中国旅游发展报告》的发布，还不到两岁的阿里旅行就被中国国家旅游局向世界首推。

　　出生就会跑

　　虽然不满两岁，阿里旅行却成绩斐然。据易观智库发布的《中国在线旅游市场年度综合报告》显示，按交易额计算，2015年阿里旅行在在线度假旅游这一优势领域的交易占比达到了28.1%，占据较大的市场份额。另外，无论是去年双十一的疯狂购物节，还是境外旅游市场的开拓，阿里旅行都具备十足的吸引力。

　　这其中要得益于对阿里系整体势能的善用。淘系原本就拥有超4亿的活跃用户流量，加上兄弟公司蚂蚁金服的支付和信用体系，平台可谓是相当成熟。而如此良好的平台资源，却对商家实行比OTA更低的佣金，且开放其阿里云大数据等平台，扶助商家发展，自然在短期内就得到了商家的拥簇。

　　如果说“未来酒店”1.0的信用住思路是阿里旅行巩固业务优势、稳布局的立基之本，那近日发布的“未来酒店”2.0则是它的发力之源。“未来酒店”2.0战略共包含4个主题：极致的体验创新、基于酒店移动端需求整合而成的赋能酒店平台、与石基一起推出“智慧酒店云项目”以及新的合资公司推出的“众筹未来”项目。

　　阿里旅行“未来酒店”2.0会给酒店业带来一个怎样的未来？华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱在接受中国城市报记者采访时这样评价道：阿里酒店旨在打造一个友好型的酒店平台，其战略与广大中小酒店关系较大。阿里在自己网络技术的基础上增加了酒店信息技术的优势，收购软件公司，收购酒店前台软件石基股权，这些都为酒店业在信息化时代的新发展打下重要的基石。

　　从酒店供给侧入手

　　阿里旅行向本报记者表示，相比于OTA（在线旅行社）以巨大的流量和旺盛的需求来制衡酒店，以获取更低的价格和尽可能高的佣金不同，阿里信用住更多的是从酒店供给侧来改变酒店行业生态链。

　　阿里旅行平台一向被商家视为自营渠道的一部分，这点从上海迪士尼阿里旅行旗舰店与其官网预订渠道等同视之便可见一斑。在阿里旅行平台，价格策略、促销活动、会员营销、产品设计完全由酒店根据自身的情况自主运营。

　　基于阿里旅行平台的属性，商家自运营需要平台更多的支持系统来协助商家自运营，阿里旅行称之为赋能商家平台。随着阿里旅行未来酒店2.0在用户体验端的升级，为酒店带来更炫酷的用户体验的同时，酒店预订量也将持续增加，酒店自运营平台也随之升级。

　　包括营销工具、结算、收益管理在内的酒店商家自运营系统，结合阿里大数据，为酒店运营酒店提供了很好的支持。比如代金券，酒店可以自由设计代金券的金额、使用标准，并精准地在阿里旅行过亿的会员用户中进行推广，其成本远远低于酒店传统实体代金券的推广。同时，酒店还可以在阿里旅行平台上搭建属于自己的会员系统，并针对不同的会员出不同的会员产品，比如青春卡、差旅卡等，这都是传统OTA或其他渠道没办法满足酒店需求的营销工具。

　　酒店最为重视的就是收益管理。对于大型酒店集团来说，收益管理运用的已经非常成熟。但对于一些中小型酒店，特别是单体酒店而言，收益管理本身的成本就已经很高昂，对行业行情、周边同行竞品的分析，往往需要投入大量的人力和时间成本，而包括消费者行为、喜好等消费者分析，更是这些单体酒店所力所不及之处。阿里旅行收益管理系统将这些功能都面向单体酒店服务，并且这个系统还将面向行业客户开放。这就是阿里旅行平台的开放性，去重塑行业生态。

　　“众筹未来”共享成果

　　此前，阿里旅行宣布与首旅集团及石基信息成立“浙江未来酒店网络技术有限公司”。阿里旅行总裁李少华透露，阿里旅行将以这家公司为核心推出“众筹未来”计划，为暂时没有能力进行产品与技术改造升级的上万家酒店进行众筹，并向他们开放平台资源——提供其所急需的流量来源、营销体系、技术工具，以及打通的会员体系、标准化的PMS、大数据服务等等，助其实现全面升级和扩张。

　　“‘众筹未来’计划是阿里旅行平台生态系统的一部分，阿里旅行及未来酒店，永远是一个开放的平台，我们将努力重塑行业生态，让更多的酒店共享行业生态成果。”李少华这样表示。