智能家居：想说爱你不容易

　　智能家居随着智慧城市建设进程的加快而风潮涌动，在消费者回家之前就能让空调开启、热水器加热，进家就能享受到最舒适的环境，智能家居让人们生活爽歪歪。然而，以家电大数据调查公司奥维云网（AVC）最新发布的“新形势下消费者冰洗产品购买形态研究”调查显示，消费者对于冰箱、洗衣机购买意向中，看中“智能化”这一点的仅占到1%，绝大部分购买需求还是来自于“更新换代”“便宜实惠”“搬新家”“节能”等传统指标。据了解，这种“叫好不叫座”的消费困局，源于较高的产品价格、有限的消费需求和较长的产品替换周期、以及产品本身的碎片化因素所致。

　　高成本使用户“用不起”

　　据悉，一套功能比较完善的智能家居系统，包括常规的灯光遥控控制、电器远程控制、电动窗帘遥控、多房间家庭背景音乐及视频共享功能、安防报警及网络视频监控功能，采用国产品牌至少需要2万至3万元，而国际品牌在5万至10万元。

　　“这是由于添加智能控制功能的成本比较高，其中包括智能控制芯片、整体模块物料、智能控制配置工具、智能家居整体系统的整合成本。”泰凌微电子（上海）有限公司副总裁金海鹏博士接受中国城市报记者采访时指出。

　　除了产品贵，智能家居的施工费用也不便宜。智能家居在施工过程中，需要进行一系列的综合布线，复杂的系统设置与安装调试，也会花费不少人力成本，而且都必须由专业的智能家居设计公司与工程师进行全面的智能化设计与安装调试。

　　“智能家居其实就像是一种装饰装修材料。”中国室内装饰协会智能化装饰专业委员会主任金永涛认为，可以根据消费者需求进行定级、定量、定制的选择，将智能家居产品嵌入到万亿级的装饰市场，把成本摊到大饼上，无疑会降低其成本。

　　智慧城市国标总体组暨中关村乐家智慧居住区产业联盟专家余涛向中国城市报记者表示，智能家居企业要进行深度市场调研，精确把握用户需求， 人性化研发产品，引导家庭生活方式变革，降低门槛并快速产生良好的市场影响和用户粘性，提高售后服务能力，使用户形成智能家居值得买的自然心理时，困局将不攻自破。

　　目前智能家居厂商也在积极研发低成本产品。“我们公司推出的高集成度低成本物联网BLE/802.15.4芯片，使智能家居各个环节的成本都大大降低。”金海鹏告诉记者，首先是物联网芯片，随着设计的优化，制程的更新，芯片在保持高性能的前提下，成本大大降低；其次是物料成本，原来很多外围的器件和功能都集成到芯片里面去了，物料成本大大降低；同时随着像BLE Mesh这样的技术应用，智能家居配置工具也大大简化，系统里的任何一个节点都可以与用户的智能手机、Pad相连接，进行简单的配置。这样也从很多层面上省掉了专业安装的环节。

　　在无线厂商中，紫光物联率先推出全屋智能系统，并模块化。“从基础的灯光、窗帘、家电、安防到舒适性的环境调节、影院控制等，形成了不同的智能系统，客户可以根据自己的消费需求进行搭配，是客户容易接受的智能家居。”据国家工商联智能家居专委会副会长、上海紫光乐联物联网科技有限公司董事长叶龙介绍。

　　安全隐患使用户“不敢用”

　　今年央视“3·15”晚会揭秘了智能家居存在泄露隐私、财产损失等安全隐患。相关安全专家介绍，智能家居作为新生事物，目前在网络安全、设备安全、系统安全以及数据存储和隐私安全方面还存在诸多不完善。

　　“智能家居、物联网处于发展初期，技术不成熟，也是安全问题频出的重要原因。”金永涛指出。

　　据惠普公司的一项研究发现，十大热门智能家居设备中，存在上百个安全漏洞。包括电视、网络摄像头、遥控插座、门锁、家用警报器和车库门遥控开关等。惠普称，发现的漏洞是多方面的，诸如操作密码过于简单；与网络连接时无加密，易遭攻击；设备会收集用户的电子邮件地址、家庭住址、姓名或生日等个人信息等。这些安全性极弱的环节，都可能成为黑客入侵智能家居系统的源头所在。

　　“加强安全应用研究，并从标准、制度乃至法律层面，做好规范、加强管理，在最大程度上规避隐患，消除消费者的后顾之忧，使消费者敢用、乐用各类智能家居产品和服务。”余涛认为。

　　金海鹏表示，针对智能家居的安全性协议或者规范，例如BLE Mesh、Apple HomeKit、Google Thread、Zigbee都将安全作为协议最核心的部分进行规定，包括椭圆算法密钥交换、AES、DTLS等等很多高可靠性、高安全性的方法都在协议层进行应用，包括鉴权、认证、加密、隐私保护等很多步骤，以确保家居系统的安全性，排除安全隐患。

　　“对于网络安全，智能家居系统使用Zigbee无线技术，采用AES加密(高级加密系统)，严密程度相当于银行卡加密技术的12倍；并有防监听处理，目前没有被破解的案例。”叶龙告诉记者，对于设备安全，用户关注度比较高的是视频，紫光采用定制摄像机，并有自有云平台，不对外开放，可追踪每一个摄像机出货源头。对于系统安全及数据存储和隐私安全，紫光使用业界公认的最安全云平台-阿里云。政务和金融的服务，同样部署在阿里云上。如果政务和金融都不担心，我们个人消费者，有什么好担心的。

　　用户体验感差：亟须统一标准

　　要想实现智能化，简单的要进行蓝牙匹配，而复杂点的，需要匹配网关。对于嫌麻烦的消费者来说，一个个设置下来还真是有些繁琐。年轻消费群体可能还好，但是家庭中的老年人，恐怕就有点费劲了。

　　而如果想全面实现智能化，需要整体解决方案，这就涉及智能家居的统一安装。目前公认的问题是，多品牌家电互不兼容。很少有家庭会只选择一个品牌的所有家电，不同品牌家电的互联互通，存在屏障。厂家方面都在宣称，自己的智能产品可以兼容，但实际效果却大打折扣。

　　“目前，智能家居业界没用统一标准，各厂商按照不同的接口标准和协议生产的产品互不兼容，降低了用户体验感。”金永涛指出。

　　“在国标委的统一规划部署和相关归口单位（标委会、标准院等）的具体指导下，积极开展有关标准的制定工作，并成立覆盖面广泛的用户体验组，加强对产品体验的指导、跟踪、收集、反馈和标准评价等工作，以更好地推动产品创新与完善。”余涛建议。

　　“智装委目前已启动《建筑物室内智能化信息布线系统应用技术白皮书》的编制工作，预计今年底将正式对外发布。”据金永涛介绍，在统一的智装白皮书的基础上，智能家居各产品系统协议将走向统一，庞大的市场需求将会让所谓的“标准问题”主动退出“历史舞台”。

　　“由于各个标准各有所长，所涉及的企业利益又难以完全统一，在将来很长一段时间内，各大适用于智能家居系统的标准在市场上会长期共存。”金海鹏认为，利用多模物联网芯片进行应对，即将多个物联网标准技术集成在同一枚芯片上，并且允许不同协议同时运行，例如低功耗蓝牙（BLE）和802.15.4协议栈同时运行，从而兼容更多的框架协议。对于下游的模组厂商以及最终产品厂商来说，利用一个统一的硬件平台，就可以同时应对多个标准的不同需求，这样厂商不仅在控制模块设计上省时省力节约成本，而且能够灵活跟踪市场变化，实现同一款产品支持多个不同的物联网标准，以满足不同客户的需求，提高用户的产品体验感。

　　“目前业内采用Zigbee技术的厂商已经很好地解决了稳定性、安调复杂问题；Zigbee自组网技术，不需要很高的技术水平便可以完成。”叶龙说，紫光物联使用多用户系统，不同家庭成员可以有自己的专属页面，常用设备、常用场景都可以首页操作，傻瓜式操控，扁平化页面，带给用户全新的智能体验。