住百家 共享经济第一支股

　　2016年，恰逢国家“十三五”开局之年，于中国旅业而言亦是承上启下的一年。“增强消费拉动经济增长的基础作用，迎接正在兴起的大众旅游时代。”国务院总理李克强在第十二届全国人民代表大会上提出“大众旅游时代”的概念。

　　“分享经济将成为促进经济增长的新动能。2015中国分享经济规模约为1644亿美元，占GDP的1.59%。英国分享经济2013年已占GDP的1.3%，并预测五年之内达到GDP的15%。美国分享经济2014年已经占到GDP的3%。”腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在今年两会发表了他对分享经济的看法和认识。

　　“大众旅游时代”＋“分享经济”，会发酵出什么样的惊喜？中国城市报记者向住百家COO兼联合创始人邹鑫寻求答案。

　　为何成为共享经济第一支股

　　4月22日，住百家挂牌新三板上市。近年来，但凡提及“共享经济”，多数人首先想到的是Uber和Airbnb，然而，作为“共享经济第一支股”，挂牌上市的竟是住百家，这是如何做到的？

　　“住百家最大的优势是靠谱的房源以及针对中国人出行的标准化服务。如果要用数据说话，那么就是连续4年以来的高达95%的满意度和极强的客户粘性，复购率高达58%。”邹鑫点明。

　　在邹鑫看来，住百家之所以能在如此多的共享经济企业中脱引而出并挂牌上市，与他们坚不可摧的团队分不开。就拿联合创始人阮智敏来说，身为前Wimdu亚洲的创始人之一，他深耕于国际不动产行业，并作为第一批从事假日短租业务开拓的华人，跻身于该行业先驱者的行列。他为住百家带来了首批国人最喜爱的精选优质国外短租房源和旅行资源，创立了行业领先的六西格玛房源质控体系，为住百家的用户提供了最舒适、安全、靠谱的短租体验，为住百家成为国内出境游短租第一品牌，建立了无法撼动的领先地位。

　　住百家挂牌新三板，对于非标住宿以及整个共享经济来说，意味着住百家创立的规则和模式已获得新三板市场的肯定，符合证监会法律法规的要求，更意味着以住百家为代表的共享经济新商业形态被资本和社会认可，同时也将为其他共享经济公司日后上市提供一个范本。

　　更注重解决用户痛点

　　超过250亿美元估值的Airbnb，已成为共享经济和境外旅游短租的典范，住百家和Airbnb都从事海外短租业务，面对Airbnb如此强劲的存在，住百家将以什么样的方式发挥其差异化的优势？

　　“竞争的确存在，通过对比分析，目前我们的房源和Airbnb的交集比例只有20%。不可否认，Airbnb的确有许多成功经验值得我们借鉴，但与Airbnb不同的是，住百家更加关注用户体验，聚焦于中国人出境游的服务和体验。”邹鑫并不否认他对Airbnb的肯定与欣赏，同时他表示，住百家和Airbnb从定位上看便存在不同，Airbnb在全球广泛发展，面对全球用户；住百家面向的用户人群和市场是有一定经济基础的小资群体、企业白领和家庭用户，以家庭和小团体出游为主，强调的是为中国用户提供以“住”为主的个性化、有品质感的自由行体验。

　　具体地说，住百家并不是一个仅仅提供信息对接和交易撮合的C2C交易平台，而是在海外房源和中国用户之间建立了严格的品控机制，对房源有审核机制，对房东资料严格核查。除了标准化房屋信息展示和标准化服务流程外，还提供诸多旅行定制服务，包括提供24小时中文客服、虚拟前台、旅行管家、海外安保等服务，以便让用户获取更好的海外出行体验。可见，住百家更注重解决用户痛点，增加旅维度，搭建起供给端和需求端的桥梁。一方面，通过严格品控体系，与房东签订协议，使房东更加省心；另一方面，从用户满意度为出发点，为房客提供更多选择和多重保障。不可否认，房源的真实性与安全性一直以来都是短租尤其是境外短租的一大不确定因素，而住百家真正注意到了这个痛点。

　　邹鑫对记者解释：“筛选房源问题的常规方法是，线上提交照片、房源信息审核并签署协议保障，线下实地考察以及客户回访。为了更多地保障中国游客的利益和人身安全，我们选取的房源都是在特别安全的区域。对房东本人也，我们会通过其社交媒体等多途径，去了解房东的信誉评价等。”

　　打造“住百家模式”

　　在关注住百家的同时，记者也留意到，时下当红女星Angelababy竟是住百家的股东之一。作为明星，Angelababy是如何留意到住百家的？

　　说起与Angelababy的缘分，邹鑫认为这并不是巧合，而是必然。“Angelababy与黄晓明去巴黎拍摄婚纱照，住百家为他们提供了同等价位下质量远远高于当地豪华酒店的特色体验，并全程保护他们的隐私。”花钱少，住得好，估计是吸引Angelababy的原动力。

　　“住百家一直致力于向国人普及一种观念：不要以为特色住所有多贵，它们可能只是周边酒店价格的几分之一。”邹鑫表示，这些都得益于住百家开发出来的“非标准”房源，房源和客户的关系有点像Airbnb，但又不是Airbnb——因为住百家成为了这其中关键的一环。

　　目前，国外非标化短租也处于一个飞速成长时期，相对于中国市场，比较成熟——国外非标短租行业对传统酒店的渗透率在2015年达到12%，预计2016年达到18%。住百家利用这样相对成熟的供给端市场，结合中国出境自由行用户的实际需求，采用更加独特和本土化的方式，解决中国出境自由行用户出行痛点，深度保障他们高品质出行体验。

　　有别于国外比较成熟的运行模式和用户的差别，我国的房屋共享经济正处在一个逐步探索的时期，中国用户对短租正在逐渐接受。放眼当前短租市场，“B2C”与“C2C”是两种较为普遍的模式，住百家之于这两种模式是怎样的存在？

　　“C2C模式在中国缺乏信任大环境，房东和房客之间信任缺失。现在C2C模式都是脱胎于国外的短租平台模式，虽然进行本土化尝试，但仍然存在很多问题。”邹鑫以及他的团队一直坚信，如何建立完善的诚信机制和真正“所见即所得”的好房源，仍需继续重点关注。B2C模式可以解决一部分C2C模式的问题，但是比较重资产。与共享经济本质有所不同，B2C模式更偏向品牌化管理的房地产租赁性质，通过减少参与流程达到资本优化配置，某种意义上缺失了一些共享经济的乐趣。

　　“住百家是介于这两种模式之间的独特模式，更注重解决中国用户在海外的痛点和障碍、确保海外旅行体验。不论是C2C模式、B2C模式还是住百家模式，核心都是必须确保用户体验，任何一种脱离用户体验为核心的模式都无法长远发展。”在整个采访过程中，邹鑫反复对记者强调“注重用户体验”。

　　（本文图片均为住百家特色房源）