编者按
今年的央视315晚会曝光了外卖平台饿了么黑作坊、二手车交易平台车易拍交易骗局、二维码促销猫腻、公共免费WiFi可瞬间盗取用户隐私、电商刷单产业链等现象。本期盘点了几家被点名的企业以及目前事件进展情况。
2016年3月15日,央视“3·15”晚会曝光,饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。 3月15日晚8时许,“3·15”晚会刚刚播出,北京食药监局已经行动,查处了通州“饿了么”五店合一食品加工点。
回应
饿了么承认这暴露出公司在资质审核和管理环节存在无法回避的问题。饿了么高度重视今晚央视“3·15”晚会报道的问题。我们紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。
饿了么致力于推进中国餐饮业的数字化进程,网络外卖订餐属于新生业态,我们诚恳接受媒体及社会各界的引导和监督,百倍努力,为消费者提供安全放心的用户体验。
在央视“3·15”晚会上,车易拍被曝光在实际拍卖过程中,工作人员通过买方与卖方两个不同端口进行技术处理,保证买家给出的价格高于卖家看到的价格,且买卖双方无法了解到对方获得的价钱信息,截取的费用转化成“渠道服务费”。
回应
“3·15”晚会报道了车易拍平台买卖双方价格不一致的问题,我们高度重视,深刻反思。车易拍没有明确告知卖家,我们的确存在失误,需要及时改正,我们郑重道歉。
作为二手车电商行业市场占有率第一名,的确应该引导行业让二手车交易更加透明,深刻反思后,已经连夜将“车易拍”收费明细在网站首页做了公示,收费标准和收费原则也完全公开,以接受广大消费者和媒体的监督。
央视315晚会曝光称,国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象,这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名,这个域名就是道有道科技公司注册的。这里的恶意程序竟然明码标价出售,会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套。
回应
道有道为客户推广的个别产品存在恶意扣费,含有扣费程序的产品确实利用了道有道平台,造成了手机用户的损失,我们有不可推卸的责任。道有道平台从来没有开发过任何恶意扣费程序,恶意扣费是个别软件产品方的行为。道有道积极配合相关部门联系遭受损失的用户,做好先行赔付工作。
短评:
即使天天“3.15”,也解决不了市场上一些乱象。究其原因,无非“利益”二字。正如马克思所言:“如果有20%的利润,资本就会蠢蠢欲动;如果有50%的利润,资本就会冒险;如果有100%的利润,资本就敢于冒绞首的危险;如果有300%的利润,资本就敢于践踏人间一切法律。”资本的背后就是一个个人,有按市场规则经营的诚信商人,就有不按规矩出牌的黑心商人,他们按照各自的“信条”追求利益的最大化。
笔者认为,打假不仅要打假货,重要的是打击不诚信的行为。对于市场上的不诚信现象,作为市场监督者,就要让经营者为自己的不诚信付出沉痛的代价。除了事后严惩违法经营者,更重要的事前预防,要从制度上为商人创造一个诚信经营的环境。“凡事豫则立,不豫则废”说的就是这个道理。
易卜生说,每个人都对他所处的社会负有责任,那个社会的弊病他也有一份。对于消费者来说,如果要降低下次被骗的概率,除了吃一堑长一智,遇到不法商家也不能忍气吞声。
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