水原旅游 蓄势待发

　　互办“旅游年”,是中韩两国元首已经共同做出的重要决定。2015年，在两国的共同努力下，韩国“中国旅游年”各项活动进展顺利，取得了显著成效。2016年则是中国的“韩国旅游年”。韩国总统朴槿惠表示，希望以2016“韩国旅游年”为契机，韩中两国民众进一步拉近距离，早日迎来互访人数2000万时代。

　　“水原有220年的悠久历史，且只有水原有‘华城’的称号，欢迎全世界的游客来水原做客，感受水原浓厚的历史文化气息。”1月22日，在“水原华城访问之年”开幕式上，韩国水原市市长廉泰英在接受中国城市报记者采访时如是说。

　　孝道文化 弥旅之憾

　　近年来，中国游客赴韩旅游人数屡创新高，而去韩国旅游，导游最为推荐的城市是与朝鲜半岛隔海相望的济州岛，约占82%，其次才是首都首尔，约占58%。对于绝大多数游客来说，去韩国购物是最主要的旅游动力。数据显示，早在2014年，中国游客赴韩购物的人均消费就已超过万元。据悉，最受中国游客青睐的商品是香水和化妆品，约占其消费总额的73.1%，之后依次为服装、食品、中草药。

　　如果仅仅把韩国作为购物圣地，旅游行程未免单薄，水原市的存在恰恰弥补了这样的缺憾。作为京畿道首府城市的水原，以“孝”文化和悠久的历史而闻名，建于公元1796年。朝鲜第22代正祖大王以“实学”思想为基础，旨在将其规划建设为一座与百姓共同安居乐业的“水原华城”。

　　游客将增 服务不减

　　2016年恰逢“水原华城”建城220周年，水原市政府将今年指定为“水原华城访问年”。在中韩互办“旅游年”的基础之上，水原市必将迎来大批中国乃至世界各国的游客。

　　中关村智慧旅游创新协会会长张德欣认为，韩国是中国游客的第一大旅游目的地国，但相对于首尔、釜山等韩国其他城市，水原对中国人来说相对陌生，而水原市的该项举措会促进中国人去水原旅游观光，但增加量尚待观察，这取决于水原市自身的准备及从韩国政府处争取到的资源配置。

　　“为了给来水原的游客提供更好的服务，瑞富国旅做了充分准备。我们有数量庞大的车队和丰富的导游资源，可为游客提供团体游、自由行、接送机、酒店预约、购物观光等服务，并且会根据客户的不同需求，提供高质量的服务。”韩国瑞富国旅的代表理事安石峰自信满满地对记者表达了他的诚意。

　　此外，安石峰表示，水原市政府十分重视“水原华城访问年”的相关活动，并给予了韩国地接社大力支持。目前，瑞富国旅已与水原市政府旅游观光科达成共识并签署协议，水原市举行的一切活动和演出门票均为瑞富国旅免费提供。后期，瑞富国旅更会与政府通力合作，组织一系列的旅游观光活动，共同为水原市走向世界奉献力量。

　　用车服务 别具一格

　　交通是旅游六要素之一，任何游客要实现从定居地到目的地之间的旅行，都需要借助良好的交通条件和运输工具这两个载体。旅游资源潜力再大，如果没有快捷便利的交通做后盾，也将无法发挥其优势。因此把旅游交通称之为旅游业发展的首要条件，一点也不为过。

　　如今，随着互联网时代的到来，各种旅行APP横空出世，为广大游客提供了更加便捷和多样性的服务。另外，从北京、上海等地直飞首尔、济州岛的航班数不胜数，出发地与目的地之间的距离已经不是问题，游客转而把目光集中在如何避免内飞或是方便自己小范围观光上。

　　记者获悉，米线用车正是看中了当下的市场需求，专为旅游目的地的游客提供用车服务，并深耕韩国市场。米线用车CEO谢中告诉记者：“未来，我们将从两方面拓展韩国市场。一方面，以满足不同消费层次游客的用车需求为出发点，不断整合当地用车市场的资源，高效能地提升效益。另一方面，根据赴韩游客的需求，仔细分类，如购物游、医疗观光游、亲子游、美食游、时尚观光游等，并通过与当地伙伴整合购物、玩乐、医疗、美食和亲子的落地资源，为用户提供更加便捷、舒适的体验。”

　　水原是一座历史文化名城，米线用车会如何针对水原的特色，为游客提供服务？“多数游客了解韩国，是从首尔开始的，很少人知道韩国还有一座保留世界文化遗产的水原华城。水原华城是朝鲜后期建于京畿道水原市内的邑城，朝鲜第22代王正祖为了向父亲庄献世子表示孝心以及显示经济实力，而将其精心打造。这充分显示了韩国本土所提倡的孝道文化，与中国传统文化的精髓不谋而合，会让中国游客产生很强的亲切感。我个人认为，水原更适合亲子游、老人游。”谢中表示，米线用车会和当地伙伴在2016年沿着亲子游、老人游这条主线开发更贴心的产品。

　　近年来，出境游已经成为国人旅游的一种趋势，境外旅游的安全也日益引发人们的关注。“目前，米线用车携手泰韩日三国的合作伙伴，推出世界范围内只有米线用车客户拥有的专属境外紧急救援计划。”谢中对记者强调。此项救援计划被誉为境外用车领域的黑金卡，米线用车客户可以享受全球顶级境外用车专属礼遇、权益和服务，包括护照遗失，补办援助；财物遗失，现金援助；紧急医疗援助等，旨在充分保障客户在境外紧急情况下的关注和无微不至服务的需求。只要游客当次境外出行使用了米线用车服务，一旦在用车城市遇到紧急情况，米线用车客户专属救援计划即时启动，客户救援请求均会得到即时响应与协助服务。据悉，首批开通的城市有曼谷、芭堤雅、首尔、水原、东京、大阪六个城市。

　　“我们的服务上线不到一年，还有一些需要逐步完善和改进的地方。只要对客人安全有益的方式，我们都愿意去尝试。”谢中的态度让记者感受到了他对服务质量的重视。

　　提升空间 甚为宽广

　　水原可以被视为传统与现代交融的城市，220年建城史与三星公司营造的高科技体验完美结合，为游客提供更多选择。张德欣认为，水原目前还停留在观光层面上，如旅游观光，医疗观光，科技观光等，在度假旅游方面尚存缺陷。他建议游客，要更多地强调“参与感”与“体验感”，不要把自己看成一个游客或看客，而要从“过他乡的生活”角度来代入，体验当地人的生活，这样会更有画面感。

　　张德欣强调，就韩国接待环境而言，服务中国游客的指引还较欠缺。“道路交通牌、重点观光区域、餐馆酒店等硬件设施，提供的汉字标识还远远不够，服务人员的中文水平也尚不能跟上游客需求，这恐怕会阻碍中国自由行的游客，降低其体验满意度，甚至会对韩国造成负面的口碑传播。”

　　从营销上看，水原市也急需到中国大城市做相应的宣传推介，由类似协会等行业组织及专业机构为其对接国内渠道，以便更好地吸引跟团游及自由行的游客。“不可否认，韩国旅游也存在很多“雷同”现象，想做出自己的特色，就必须创新：一要完善接待硬软件环境，二要做强有力的宣传推广。”张德欣在接受记者采访时，反复强调水原这座城市的宣传，因为它值得更多人关注。

　　记者札记

　　水原发展至今，已经难以单单用“历史文化古城”来形容。驱车行驶在水原街上，可以看到高大恢弘的古城门楼，门楼上高高悬挂着牌匾，再加上斑驳的城墙，仿佛自己置身于朝鲜王朝。华城行宫门前，还有古朝鲜装扮的勇士进行表演，历史的页面就在他们的攻击与守护中翻过。顺着行宫门前川流不息的小道一路延伸，街头巷尾的墙壁竟是整片的涂鸦，浓郁的西方气息迎面扑来。巷子的两旁是琳琅满目的小店，有私人订制的传统韩服、个性十足的手工艺品、充满小资情调的咖啡小馆……现代与西方元素就这样堂而皇之的穿插在古城之中，与古城古老淳朴的气息交相辉映，毫无违和感。

　　仅靠观光旅游，无法撑起一座城市的长久发展，还需多元的创新元素。水原非常幸运，三星电子最大的生产基地和研发中心就坐落于此。在三星创新博物馆内，记者亲身体验了一把诸如美国《碟中谍》科幻大片中才会出现的场景，而全程的参观和体验都掌握在工作人员手中那部小小的手机上。在这里，记者还通过陈列的展品和其中的展示技术，看到了科技对于人类生活的影响。引用用英特尔的一句名言：科技，改变未来。

　　对水原市的走访结束后，记者不尽感慨，“麻雀虽小，五脏俱全。”犹记得在水原观光推介会上，水原市政府观光课的工作人员告诉记者，水原与首尔相比较，水原不仅有厚重的历史和文化，还能和首尔一样，满足游客购物、微整形的个人需求。试问，这样一座多功能的城市，有谁能够抵挡得住它的吸引？