如何防治网络诈骗

　　编者按

　　据中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（下文简称“12321举报中心”）发布的《中国网民权益保护调查报告2015》显示， 最近一年网民因垃圾信息、诈骗信息和个人信息泄露等原因而遭受的总体经济损失约805亿元，人均损失为124元。另据猎网平台发布《2015年网络诈骗趋势研究报告》显示，与2014年相比，网络诈骗的举报数量增长了7.96%，人均损失增长了146.67%，将近2014年的1.5倍。春节将近，正值人们返乡购票、节庆购物、亲朋交流的高峰期，也是各种网络诈骗、骚扰信息花招轮番上演最集中和最频繁之时，为尽可能减少广大民众上当受骗几率和财产损失，中国城市报记者特为您梳理归纳出近年来常见的几种网络骗术，并约请国家信息中心专家委员会副主任宁家骏、12321举报中心副主任郝智超和长期从事网络软件研发的深圳中兴网信科技有限公司副总裁薛宏建三位专家从个人应对和国家治理两方面逐一破解。

　　一类：12306购票欺诈术

　　据统计：2015年，12321举报中心共接到网络购票类诈骗举报2千余件次。并提供如下三个典型案例。

　　案例一：举报人举报网站：http://www.ddalec.cn/，显示火车票信息，支付车票款显示订票成功后，订单就没有了，网站提供的电话号码打过去也是假的。

　　案例二：举报人举报网站：http://www.cxpxw.cn，该网站假冒“12306中国铁路客户服务中心”进行火车票售卖诈骗。举报人在此网站上不慎购买了两张火车票，金额为31元，可是当拿着订单号和身份证到火车站取票时却被告知没有订票。

　　案例三：举报人举报网站:abc14sadfwahsdchepiaoairac.piaocc9.ptltmy.com，在该网站订购2月8日上海到大连火车票一张，付费356元，之后发现该网站客服电话是无效电话，因此决定退票。客服要求加其QQ后答应退款，第二天已联系不上，才知道是上当了。

　　专家支招

　　郝智超：订购火车票的官方网站只有一个，就是12306.cn。不要通过其他任何方式打开订票网站，包括火车票、机票等，最保险的方法就是在地址栏手动输入官方网址，其他方式都是不安全的，包括通过短信、电子邮件、QQ、微信消息中的链接打开，通过不知道怎么弹出来的窗口点击打开等。值得注意的是，在搜索引擎的搜索结果里面打开也有一定风险，要注意选择具有官网标志的地址，而且官方网站有时候不一定排在搜索结果的首位。

　　薛宏建：建议使用带网址识别功能的安全浏览器（如360极速浏览器、UC浏览器、QQ浏览器、猎豹浏览器）来访问网站，输入网址后，这类浏览器会根据权威的网址数据库来识别是否为真实的官方网站。如果为仿冒网站，则会有警告提示。

　　郝智超：目前业界尝试的做法包括：电信运营商、邮件服务商、社交软件监测到这些诈骗短信、邮件或即时消息，安全厂商或浏览器厂商对这些诈骗地址的访问采取限制性措施，搜索引擎服务商从搜索结果中屏蔽诈骗网址等。另外，在支付环节中，进行资金流的阻断也是业内正在努力的方向之一。

　　目前公安和电信、金融主管部门已经开展联合整治行动，在一定程度上提高了打击防范效果。另外，深圳、北京等地公安部门和腾讯、360等互联网企业已开展警企合作，利用互联网公司的大数据分析能力联合警方破案，取得了阶段性成果，值得继续探索。

　　二类：网购诈骗 

　　日前，最高人民法院发布全国法院系统近3年来审结的9起典型诈骗犯罪案件中有两起为网络诈骗。其中一起为：2013年4月，李某等人利用购买的电子交易软件私自搭建晨优电子现货交易平台，开设花椒、辣椒等12项虚假农副产品现货交易，通过打电话、QQ聊天等方式，以高回报、低风险、实物保证为诱饵，在全国范围内诱骗被害人进入晨优平台进行交易。晨优公司则通过注入大额虚拟资金，控制交易行情，强行平仓等手段骗取被害人钱财，诈骗金额高达4716万余元。

　　据统计：2015年，12321举报中心共接到网络金融类诈骗举报1万9千余件次，涵盖了融资、投资、理财、借贷等各个网络金融领域。

　　专家支招

　　宁家骏：一是网上购物时尽量到正规购物网站购物，不要盲目在网上搜索购物；二是发现商品价格与市场售价相差过于悬殊，要小心求证；三是尽量选择收到实物后再支付钱款，以确保交易安全。

　　郝智超：第一，不要为了高收益而在网上把钱交给一个没有见过面的人；第二，即使是熟悉的亲人、朋友，在网上进行交易、支付、转账的时候，也必须要通过电话确认。

　　薛宏建：对于网上承诺高回报的投资理财类产品，一定要记得多查询和核对此产品的详细信息，包括理财服务机构是否是合法经营、具备相关资质的单位。此外，要咨询周围家人、朋友、同事中比较有投资理财经验的人士，多让比较专业的人来帮助鉴别真伪识别风险。

　　郝智超：国家相关部门已经注意到互联网金融快速发展衍生的各类问题。2015年12月28日，银监会会同工信部、公安部、国家互联网信息办公室等部门研究起草了《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》。相信此部法规的出台将有效规范互联网金融秩序，保护互联网金融参与者的利益。

　　三类：电信诈骗 

　　刚参加工作一年的大学生孟女士告诉记者，2015年9月份的一天她在微信上转账失败，于是她想打微信的客服询问，在网上搜索到了一个400电话（以为以400开头的电话会比较稳妥），打过去之后对方询问了一些情况之后，说给她把转账款退还，但是只退了几块钱，说是因为卡上金额不足，需要换一张额度高一点的卡。然后孟女士前后换了好多张卡，对方只选择金额多的卡让孟女士到ATM机上按其指示操作，一步步转到对方的一个私人账户上。当孟女士完成最后一步时才意识到，这不就是转账嘛！然后就这样被对方骗走4000元。“当时就蒙了！”孟女士说，她以为400开头的电话比较可靠，再者她对于这种电子金融并不了解。所以导致上当受骗。

　　据12321举报中心统计：2015年，12321举报中心共接到冒充官方客服类诈骗举报5万3千余件次，与400电话有关的诈骗举报1万2千余件次。

　　专家支招

　　郝智超： “400电话”已属于高风险电话，围绕“400电话”的诈骗呈现高发态势，但大多数公众尚没有认识到这一点。不是一个“400电话”就代表“官方”，相反，有相当多的人由于通过搜索出来的“400电话”而上当、受骗。家电维修、搬家公司、家政服务等官方售后“400电话”投诉率一直比较高，冒充航空公司、金融机构的官方“400电话”也比较常见。

　　“400电话”的用户资质审核、实名认证、签约开户、投诉复核等环节均由基础电信企业负责，并承担管理责任。2015年12月31日，工信部关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知中提到，切实规范“400”业务，各基础电信企业要加强用户登记信息核实，严禁向个人用户提供“400”电话。

　　薛宏建：查询官方客户服务电话，一定要到应用的官方网页或者应用的内置客服信息页去查，大机构的电话一般是5位短号，不应轻易相信400号码。对于互联网上的金融转账、汇款等业务，应当从服务规范上视同银行的个人业务，采用相同的规范和标准，当转账、汇款等不成功时，确保能够完成业务回退，在方便用户的同时，保障用户资金的安全，避免用户采用无谓的其他操作。

　　四类：推销、骚扰信息 

　　据统计：2015年，12321举报中心共接到与个人信息泄露有关的骚扰电话举报1万4千余件次。相关举报案例如下：

　　案例一：用户反映由于近期购房，手机号码被中介、售楼处和房管局泄露给多个家装公司，每天都收到很多推销骚扰电话。

　　案例二：用户举报四川省合纵连横信息技术有限公司泄露个人电话号码，该公司与四川人事考试网合作，通过短信查询考试成绩，本人发送查分短信后，半天内连续接到10几起骚扰电话。

　　案例三：用户举报同花顺股票开户之后信息被泄露，每天有十几个到二十个骚扰电话，让买股票或者期货。华信基金，壹福金融这两个平台每天至少要发五条以上的垃圾营销信息。

　　专家支招

　　郝智超：保护好自己的个人信息，在可以不填写的时候尽量不要填写真实的个人信息。在安装手机程序的时候，要保护好个人隐私，不必要的权限不要开放。

　　保护个人信息泄露是个大问题，需要引起重视。一、对于公众机构应保管好的个人信息，比如：身份信息、房屋车辆医疗教育等信息，这些拥有大量公民信息的公众机构首先要履行保管义务，尽职尽责，不得出现泄露、传播、转售等行为，一旦发现要追究责任。二、互联网企业在获取个人信息时应按照全国人大常委会发布的《关于加强网络信息保护的决定》要求，事先征得用户同意，并采取合法、正当、必要原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围。三、对于窃取或者以其他非法方式获取、出售或者非法向他人提供公民个人电子信息的违法犯罪行为以及其他网络信息违法犯罪行为，实施严厉打击。

　　薛宏建：目前国内市场上的主流品牌手机都预装内置了手机安全防护程序，或者会推荐用户安装可靠的第三方手机安全保护程序。这些安全防护程序都具有垃圾短信、推销电话的拦截屏蔽功能。即使真的需要某个机构（如房产中介）的联系电话，也可以把这个电话加入到自己的手机通讯录中，避免误拦截。用不到的时候，就删除掉，以便手机保护程序重新对其进行屏蔽。