互联网优化中介服务价值

　　中国城市报：今年2月，策源股份推出了“星家”海外置业服务平台布局海外市场，作为星家的CEO, 请您谈谈目前海外置业的市场前景？

　　徐承：目前国内房地产市场正经历从黄金十年向白银时代的过渡期，国内房产投资的收益在降低，中国人在全球置业投资已形成热潮。实际上，海外置业也已经历了十几年的发展，传统的海外置业服务只针对单一的购房需求，对其衍生出的其它需求，如购房完成后的房屋装修、保险缴纳、孩子入学、就医等等问题，还没有形成一套完善的服务体系。也正是看到了这一痛点，我们成立了以置业为入口，为全球华人提供一站式海外置业生活服务的平台“星家”。

　　当然，海外置业服务首先要考虑需求的不同，是为了购房做投资？为孩子提供教育居所？还是考虑以后的养老、度假，甚至移民需求？就拿以投资为需求为例，我认为现在海外置业是一个很好的机会，可能短期回报不如股市高，但长效回报还是比较可观的。目前国内的投资机会存在一定风险，如股市的震荡调整以及房地产投资上涨预期的不确定性，对于已经有了一定资产的高收入人群，一定不会把鸡蛋放在一个篮子里。

　　同时，人民币汇率国际化、市场化已是确定趋势，未来人民币汇率的波动频率将更为频繁，在某些特定时期，投资者合理利用外币资产来对冲汇率风险是资产保值的一个必要做法。现在是海外资产配置非常好的时机，中国的很多企业家也已经在海外做大量的资产投入，中国大众富裕阶层和高净值人群也会放眼全球，了解关注中国以外的投资机会，重视海外资产管理。

　　目前有一些海外市场房价正处于低谷，虽然美、澳在2008年经济危机之后已经快速复苏，但欧洲的很多国家还处于低谷，比如英国、葡萄牙、意大利、法国等。这时候进入市场，会是不错的选择。

　　中国城市报：很多房企和机构都看好社区生活服务市场，2014年7月，策源股份也推出了“策源家”置业生活服务平台，这和物业服务有什么区别呢？

　　徐承：策源家的服务模式与物业不同，我们的服务人群定位于购房群体，他们往往在选房的过程中就已经成为我们的客户，比如购房时会衍生出金融产品服务、购房后的房屋装修、入住时的家居管理等，这时，物业管理服务还未完全介入。而策源家则会根据客户的各阶段需求，提供定制化的产品和服务。可以说，从客户购房到入住后的生活服务，策源家都能提供一站式的服务，满足客户全方位的生活需求。

　　中国城市报：您怎么看待互联网与房地产的各种结合？

　　徐承：目前很多企业都在进行“互联网+”的转型，有一些已经做的比较成功，但更多是像炒作。所谓“互联网+”，我的理解是要和产业结合。星家拥有线上的互联网平台，但更多得是靠服务创造价值。地产互联网化，是线上进行产品展示，服务体验还是在线下。如果只是通过高额成本获取线上用户，线下体验做不好，用户放弃的速度是非常快的。服务是本源，你服务做不好，互联网做得再好也没用。我们看到很多互联网企业，成长非常快，同时衰败也很快，能在瞬间被淘汰、被消亡。

　　中国城市报：互联网的一大特点就是实现高效的资源配置，未来，房地产中介的角色是否有可能被冲淡？

　　徐承：很多人认为，互联网化就是“去中介化”。互联网的交易模式讲究高频率、低消费，很多消费品的确可以从网上渠道获得，因为其大多是标准化、使用频次高、金额低的产品。但许多大额、非标准化的产品，还是需要专业服务支持。比如买房，房屋是个性化、差异性的非标产品，和矿泉水不同，没有两套房是完全相同的，购房者需要对房屋的选择、品质的好坏做出甄别，不可能每个人都是专家。另外买房是大额交易，如果把中间环节去掉，则需要买卖双方有高度的信任。尤其在二手房市场中，即使买卖双方彼此认识，也需要第三方的介入，办理房产过户手续、进行资金监管等。

　　当然，我们希望通过互联网优化中间渠道的服务价值。所以，未来我们既不是房地产中介商，也不是代理商，将会是一家综合服务企业：从金融产品、交易流程到家居生活服务都能提供支持。从这个角度讲，地产互联网的确可以实现去中介化，但并不能完全取代，而我们的角色也在转型，因为只要有交易存在，就一定有服务需求。