是时候回归业务本身了

　　编者按

　　“58同城，一个神奇的网站。”这句同样神奇的广告语宛如魔咒般充盈着中国的各线城市，甚至让人不太确定到底是高人气的杨幂成就了58同城，还是高覆盖的58同城成就了杨幂。如今，58同城上至少有3亿用户，当重度垂直O2O玩家如雨后春笋般层出不穷之时，用户也成为了58同城最为珍贵的竞争筹码。

　　9月23日，“中国O2O 58岳麓峰会”召开，从湖南走出去的58同城CEO姚劲波在会议上说，目前融资变得更困难，但是用户的增长是不受资本市场的波动而影响的，因此，下面一段时间正是要回到业务本身，做好用户服务，增长用户打基础的时候。

　　姚劲波称，当垂直网站在追收入，把他们的网站做得很花哨，各种广告弹出来的时候，58同城唯一的坚持就是用户。这样的追求和选择让58同城在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　58同城的诚信危机由来已久，近两月，58同城负面新闻升级，在百度新闻上搜索“58同城 骗”，页面上充斥着各种用户被骗的案例，姚劲波的此番演说，更像是在表明一种态度。毕竟在上市22个月中，58同城扩张脚步匆匆，是时候反省下扩张背后的副作用了。

　　大举进军O2O 脚步匆匆不回头

　　北京时间2013年10月31日晚，58同城在纽约证券交易所挂牌上市，截至到今年6月30日，58同城已连续7个季度实现营收超市场预期。尤其在2015年，其成绩更为喜人，而这一成果与其开拓新疆土不无关系（见图1）。

　　姚劲波在多个场合表示，现在是做生活服务最好的时代。这也是驱使58同城立志于在生活服务领域投资100家O2O创业公司的重要原因。58同城的投资概念是“4+N”，“4”为车、房、招聘、服务四类核心业务，而“N”则扩展到其他的创新业务。

　　2014年5月，姚劲波首次对外披露，58将在未来几年拿出超过10亿美元对相关领域的创业公司进行投资或并购。此后，58同城便开始了马不停蹄的资本动作。截至今年5月底，58同城已经投资并购了近14家企业，其中大多数为O2O公司（见图1）。另外，在与赶集网联姻三个月后，58同城已通过间接收购赶集网剩余股份的方式与其彻底合并。

　　试错之举后反思激进投资

　　2014年11月20日， 58同城旗下品牌“58到家”正式发布，58到家将成为与58同城并列的两个公司，在全国20多座城市提供包括保洁、美甲、搬家等近10项上门生活服务。

　　然而大规模发展O2O商业模式的同时，58同城也面临着危机。近期，58同城旗下O2O企业58到家美甲业务爆出员工大规模离职，并与公司产生劳务纠纷，其美甲业务确实在悄然收缩市场投入，而58同城另一O2O业务58汽车陪练也与公司开始了纠纷拉锯战。

　　作为市场的新生儿， O2O面临的大难题便是探索成熟的商业模式，每家企业都在用自己的方法，希望在市场中抢占先机。在生活服务类的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未来的实践和探索。O2O的人力纠纷不断，成为O2O近期的行业通病。正如本报在此前曾报道过的互联网农业服务平台“一亩田”。

　　纵观今年O2O公司，上半年融资与下半年裁员几乎成为了2015年的两大主旋律，裁员是产生纠纷的导火索。易观国际分析师刘旭葳表示，目前行业遇冷，最近一段时间以来，各种关于“资本寒冬降至”“泡沫论”的言论扑面而来，“寒冬”将在未来“更加猛烈”，并且成为整个O2O行业的一场大考。

　　“58在O2O不断进行尝试，业务的收缩也可以说是58的试错之举。”刘旭葳认为，有58同城作为靠山，资金和资源其实是都有保证的，而发展O2O也是在58同城本身业务基础上进行发展，此次业务收缩和劳务纠纷，会让58同城对于O2O行业有一个整体的认识，让以后的行业投资不再激进。因为某个垂直行业以劳务纠纷为代表的负面影响，将会直接影响到58同城的平台品牌价值。

　　回归基本吧 58君

　　有媒体统计，2015年上半年，仅深圳市消委会就收到有关58同城网的投诉64宗，与去年同期的46宗相比，增长了近40%。

　　据了解，58同城网站为商家提供有偿推广服务，点击网站右上方“我要推广”的链接，即可进入推广服务页面，商家可以通过签约付费的方式向其购买广告服务。注册者可以通过购买VIP等服务随意发布商品广告，从而为一些不法商家“迷惑”消费者创造条件。

　　另外，有消费者投诉58同城的“100%个人房源”产品名不符实，不仅有中介进入还有部分消费者被骗达万元以上。

　　事实上，58同城认证过的“100%个人房源”的房源并非真实个人房源一事早已不是新鲜事。

　　对于58同城的审核机制，有公司负责人表示，100%认证房源是58同城租房品牌，所有房源均由中介识别系统与人工审核两方面共同进行判别。而针对有北京消费者反映被假中介骗取上万元一事，公司负责人解释到，是因7~8月份为租房高峰期，以及天津爆炸事件对58同城天津客服呼叫中心的影响，导致部分信息未及时审核。

　　能否做到审核率在90%以上，还有待考证。互联网分析师于斌认为，58同城信息真假不一的问题由来已久，而且解决比较困难。租二手房是58同城流量较大的产品之一，其信息可达海量，虽然已经通过机器过滤，但是通过人力筛选依旧困难。

　　O2O三强中，58同城从商家信息切入、美团从交易优惠切入、大众点评从决策信息切入，各有侧重与优势，有效把握商家信息才是58应该坚持的根本。从58同城财务数据来看，战争才开始，这个市场真的大，的确是冰山一角。 

　　58同城收购的脚步太过匆匆，导致很多良好资产无法充分利用，而此次出事，也是因为58同城在追求规模效应和产品质量的失衡。与5月份以前的收购表现不同，今年6月—9月之间，58同城收购脚步放缓。

　　有分析师表示，58同城需要尽快与赶集网划分好领域，在捋顺分类信息等旧业务的同时，开展O2O等新业务。而其投资思路应该是先以核心业务为重心，重点投资和自己核心业务相关的公司，进行巩固自己的城堡，让核心业务不会被对手抢食。正如姚劲波所提，回归业务本身。

　　9月23日，姚劲波在接受媒体采访时表示，58同城与赶集网整合尚需时间，目前完成了同类部门之间的合并，未来58赶集将会只专注于几个业务，重点包括到家、瓜子，其他的一些不重要的业务将会拆分出去。