当房地产遇上互联网

　　编者按

　　互联网诞生的那天，并没有多少人可以认识到它蕴藏的巨大能量。时至今日，互联网对人类生活的改变已经翻天覆地，它悄悄地渗透入人们的学习、工作、生活、交往、生产等各个方面，深刻地变革着人们的行事方式、观念态度、生活形态。作为社会经济的重要产业，房地产行业近年也逐渐开始融合互联网。房地产是一个非常厚重、复杂的行业，它或许是最晚接触互联网的行业，但互联网对房地产的颠覆，无论是对房地产行业本身还是整个经济所造成的影响也无疑是巨大的。

　　中国城市报记者近日获悉，思源旗下房通网将二手房交易的权证服务部分独立拆分，推向市场，并以5000元超低价作为卖点。这意味着，买卖双方达成意向之后，只需5000元，即可完成相关交易环节。5000元的确非常吸引眼球，但是服务品质能否保证、价格如此低廉是否存在猫腻、房通网为何做出这种决定都是困扰在大家心中的问题。为了解相关细节，记者走访了房通网。

　　定制化产品更吸引客户

　　在房通网，记者见到了思源金融业务最高负责人刘全波总经理，他向记者详细介绍了这次的5000元全能代办服务。

　　“这并不是纯业务模式的创新，更多的是基于多年对房地产的了解，把目前市场中大量存在的不需要通过经纪公司居间就可以达成交易的客户细分出来，在传统的二手房销售中并没有专门针对于这种客户的产品、服务。”刘全波介绍道。市场上存在一部分客户面临这样的问题，如亲属之间、夫妻之间等只需要简单的过户，并不需要中介公司全套的服务流程，却还是需要交纳全额的佣金。通过细分客户，房通网推出了更专项、定制的产品，即将权证服务，包括贷款、过户等整个后端独立出来，同时在前端匹配签约服务。“假设交易的双方本身有所联系，对于交易的基础信息已经有所确认，房通网5000块钱就可以完成包括协助双方签订规范范式的合同、代办贷款、代办过户等一系列后端手续。”

　　客户定制化的服务不仅限于整个后端独立，还可以更加定制化。刘全波称，房通网已将每一项服务单独拆出来，让客户自选。“有些客户不需要帮忙过户，但对法律条文、合同风险把控没有专业知识支撑，需要中介帮忙协助签约；有的客户只需要中介帮忙做贷款业务，房通网可以做评估、制定贷款方案、计算月供、找到相应匹配银行、匹配产品，争取到希望的利率和还款周期等，并单独收费。”刘全波说。

　　“去门店化”带来更好用户体验

　　互联网不仅催生了更加定制化的服务，也在改变着房地产企业的经营形态。当前，许多知名地产公司的门店在逐渐减少，产生了“去门店化”的趋势。

　　房通网副总裁杨皓告诉记者，“去门店化”并非让门店消失，而是改造门店存在的形式。传统的门店特别讲究位置，一定要在最热闹的主路口，租金往往非常高。“因为传统的模式中门店具有很重要的作用，一个是品牌展示，另一个是信息集散地。在移动互联网的情况下，越来越多的人都通过网络进行信息沟通、咨询、找房、比对，因此门店对于信息的收集和集散作用在下降。互联网背景下，需要形成一个统一的入口，方便大数据采集，整体提升效率和用户体验，因此传统门店的品牌展示作用也在下降。因此传统门店的意义就不大了。”杨皓解释道。

　　记者了解到，房通网将门店的概念转化为社区服务站，服务站不需要很好的位置，同时营业所需房租急剧下降。“传统模式下，人均房租成本在2000元—5000元，在新的模式下人均房租成本降到500元—1000元之间。互联网模式下，房通网以商圈为单位开设服务站，如此提供的服务足够覆盖全北京。”杨皓说。

　　社区服务站的模式可以节省很多成本，一方面可以返利给客户，另一方面分利给经纪人。降价格、涨佣金等是基于移动互联网带来的运营模式、成本结构、盈利模式的变化，盈利中有若干会来自移动互联网变革带来的衍生、创新服务，从而带来价位更低、品质更高的效果。杨皓称，这是互联网经济带来的红利。

　　互联网让信息更对称

　　当前许多网站，如搜房、安居客、58、赶集、新浪等，都采用端口模式，不判断信息是否重复。北京一共有10万-12万套买卖房源，但搜房网上的买卖房源大概有180万套，同一套房源被不同的公司、经纪人以不同的价格、楼层、标题、照片发过很多次，是虚假信息的海洋。信息不对称极大地影响了市场效率。

　　针对虚假、重复信息的问题，房通网给出了解决方案。据杨皓介绍，房通网建立了楼盘字典，每套房子都有一个类似身份证的编号，门牌号、面积、朝向、产权属性、出租记录、小区周边情况等都是唯一的，任何一套房子登记的时候会判重，在房通网上只有唯一的一套。同时，房通网内部有信息管理系统，外部是房通网网页，每隔一分钟，前台直接抓取后台真实数据呈现在网站上，因此经纪人与客户之间是无差别的信息分享，客户看到的信息只比经纪人晚一分钟，不会有虚假信息。

　　“未来，信息透明化程度会进一步加强，业主客户互相找到直接沟通的可能性越来越大。整个行业应该逐步适应在信息越来越透明的状况下整个行业回归服务的本质、阳光的交易，在业主客户之间信息对称的情况下发挥服务的价值，靠信心不对称挣钱的模式越来越艰难，无以为继，这是大势所趋。”杨皓坦言，未来应适应互联网思维中的客户导向，从客户需求出发，而非经营的需要出发。