互联网+智慧城市的融合之路（专家论“智”）

　　从2015年全国“两会”政府工作报告提出“制定‘互联网+’行动计划”到7月4日国务院发布《关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》，“互联网+”已成为推进智慧城市建设的强劲引擎。各行各业也都在向“互联网+”靠拢，究竟互联网对政府、智慧城市产生了哪些影响？互联网+智慧城市又意味着什么？ 

　　智慧城市的建设已经融入了很多互联网的元素，互联网已经成为体现城市服务多元化的载体。“互联网+”融入智慧城市建设集中表现在以下方面： 

　　互联网+惠民服务。“互联网+”背景下的智慧城市建设，是惠民服务线上线下相互融合的体现，智慧城市是服务承载的主体，互联网+出的是新型服务的体现，两者的融合将会推动智慧城市的发展。 

　　互联网+产业转型。围绕经济领域的转型与升级，两化融合、四化驱动，“互联网+”为传统产业注入互联网元素，通过快速响应、模式突破及创新驱动，与传统行业结合，优化产业格局，推动产业的转型与升级。 

　　互联网+政府管理。以建设服务型政府为出发点，将互联网行业的“以用户体验为中心”的核心理念与政府管理相结合，通过服务模式、流程优化、用户体验等各种新鲜元素的借鉴与应用，推动服务型政府建设。 

　　在互联网与智慧城市融合的过程中，互联网企业起着穿针引线的关键性作用。首先，互联网企业拥有满足当前社会发展所需的技术沉淀。以往，传统的IT企业均是提供集成、硬件、软件、运维等方面的服务，随着科学技术的快速发展、业务复杂度的不断提升，数据以几何级数增长，传统的技术已经不能再适应当代社会的需求，比较典型的案例，如12306和苏宁易购。而互联网企业经过多年的沉淀与积累，已经形成了与传统的IOE相庭抗理的实力。 

　　其次，互联网企业的服务优势会为智慧城市带来更多的活力。目前，中国政府主张建设服务型政府，改变传统的政府管理与市民服务脱节的现象，以信息化提升政府管理效能，提升市民满意度；而互联网企业拥有广泛的用户基础，并拥有丰富的服务体系设计、流程优化、用户体验提升方面的经验，可以通过模式借鉴或复制，应用到智慧城市建设中来，比如可以将支付宝嵌入到政务服务系统实现便捷支付，将政务信息结合微信、微博进行公示等。 

　　再次，市场数据和政府数据的融合将会成为真正的聚宝盆。互联网企业掌握着真实的市场数据，政府掌握着城市、社会、经济方面的数据，两者相结合可以形成触角之于主干，微观之于宏观的全面数据，可以挖掘出蕴藏于数据背后的宝藏。各地方政府可以通过市场数据去分析、挖掘、梳理、推广自身的优势，听听市场真正的声音，再结合城市规划有的放矢地推进。 

　　互联网企业与政府及其他企业的深度合作，将促进智慧城市建设模式的快速衍变。首先，互联网企业从服务角度切入，充分地考虑用户需求，为用户提供良好的用户体验；其次，互联网企业有很好的云计算、大数据的基础，可以通过与传统IT企业的业务能力方面的合作，快速切入行业市场；最后，互联网企业的快速响应、模式突破及创新能力能更好地服务于智慧城市建设。 

　　因此，互联网企业成为互联网与智慧城市相融合的媒介桥梁。互联网企业加入智慧城市的生态系统之后，给城市建设带来新的飞跃和气象。 

　　（作者系IDC中国政府行业研究经理）