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上一篇国内媒体的新媒体营收一直较为乏力。依靠较强的版权保护意识和信息付费习惯，以及优质专业深度内容，《纽约时报》来自数字订阅用户和数字广告的收入近年增长很快，2017年达到了30亿元，《纽约时报》甚至宣布到2020年，总体数字业务收入达到55亿元。
欧美传统媒体对内容收费的模式早已有之。1997年，《华尔街日报》采用在线付费阅读。《经济学人》杂志也采取了类似制度。新闻集团旗下的报纸《泰晤士报》《华尔街日报》《星期日泰晤士报》《世界新闻》等也先后开始实施内容付费策略。2013年，美国第一大报业集团甘乃特（Gannett）关于将旗下所有82家报纸建立“付费墙”的声明引发业界讨论。随后，“付费墙”模式逐步为欧美报业所采纳。
《纽约时报》在用户付费领域的尝试主要是设立“计量式付费墙”，主要措施如下：
差异化的付费方案，满足不同用户需求
2011年3月，《纽约时报》成功创立“付费墙”（paywall）制度对网络版读者进行收费。《纽约时报》采用“计量收费”的办法，在线读者可以在一定期限内免费阅读数篇新闻，若想继续则需要支付费用。用户可选的订阅支付方案主要包括三种，分别是每周1美元、每周1.5美元和每周2美元。不同方案所支持的访问设备和内容范围也有差异。
1美元的支付方案包括：访问《纽约时报》网站和《纽约时报》APP的权限；无限量、无地点时间限制的文章访问权限；可以阅读《纽约时报》1851年至1980年的数字化副本。1.5美元的支付方案包括：1美元支付方案所支持的所有内容；享受《纽约时报》数字游戏及相关存档的访问权限；《纽约时报》烹饪及相关存档的访问权限等。2美元的支付方案包括：1美元支付方案所支持的所有内容；享受《纽约时报》数字游戏及相关存档的访问权限；《纽约时报》烹饪及相关存档的访问权限；《纽约时报》服务体验（包含特殊客服支持、特殊优惠等）等。
把“用户留存”列为核心战略
《纽约时报》用户留存和用户体验方面的执行负责人班?卡顿（Ben Cotton）表示，加大在订阅用户上的投入，进一步优化订阅体验，将有助于整个订阅模式的发展。该报“用户留存”为导向的战略将以提升用户留存为首要目标，其次也会帮助公司吸纳更多的订阅用户，“因为，这样一来，用户会看到越来越多只有订阅用户才能享受到的服务内容。”卡顿说道。
制作订阅用户优享内容
《纽约时报》方面认为，制作订阅用户优享的内容，将大大提高用户的留存率。订阅用户特别关心新闻报道的服务价值，特别是那些展现《纽约时报》报道广度的内容，以及那些展现新闻报道过程的幕后花絮等等。例如，《纽约时报》近期推出了一档名为“Caliphate”（哈里发）的音频栏目，为用户讲述记者鲁克米尼卡里骑（Rukmini Callimachi）“伊斯兰国”报道背后鲜为人知的故事，并对订阅用户提供有限访问权限。
配备专人负责用户留存
《纽约时报》在2015年至2017年间增加了3倍人力，投入用户留存方面的工作。在《纽约时报》，有一个专门的部门负责订阅用户的所有事宜，包括互动营销等各个环节，以确保用户获得最佳的体验。细分下去，《纽约时报》还设置专人主要负责订阅用户的权益，以此来强化订阅的价值，让用户了解与免费产品相比，订阅的优势在哪儿等等。
在《纽约时报》实施“付费墙”模式之后的两年，其数字订阅收入首次超过广告收入。现如今，纸质和数字订阅占据着《纽约时报》约60%的收入。《纽约时报》的“付费墙”尝试，不但增加了新的收入来源，而且改变了报业集团以往过度依赖广告的经营结构，在一定程度上遏制住了经营状况恶化的险局，也为传统报业维护自身品牌价值，发挥自身资源与优势，走出了一条数字化转型的新路。
（微信公众号“报业转型” 供稿）
责编/魏艳华
