近年来，全国各大城市都不同程度地开展了社区重建，社区由“单位社区”开始转向开放的“多元化社区”，由纯粹的居住区，变成了具有多种功能、提供全方位服务的社区利益整体。社区新闻在社区重建的时代背景下应运而生，它的报道范围日渐扩大了，但其尚未成熟的采访模式还有待学界与业界的共同探讨。

  　社区的基本含义

  　一、社区的定义

  　社区一词源于拉丁语，意思是“共同的东西”和“亲密伙伴的关系”。到目前为止，各国学界对社区并没有一个公认的定义。据国外有关学者1955年的研究统计表明，关于社区的定义有94种，其中在69种定义中达成共识的内容只有两点：其一是地域性，其二是社区生活中的公共联系纽带。社区到底是什么，中共中央、国务院办公厅转发文件《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》将社区定义为：聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。

  　二、社区的范围

  　从社会学的角度看，一方面，社区是具有完整地域性和各种服务功能的生活小区。它不像现在许多楼盘是人为划定的，而是居民在生活过程中逐渐形成的，是由相对完整的组织系统、地缘关系、共同行为规范、居民的心理认同、亲密的人际关系等因素决定的。另一方面，它还取决于社区服务功能的覆盖面。这覆盖面并不是固定不变的，它受服务项目、服务手段、服务方式、服务水平等诸多因素的影响。所以社区范围大小就变成了一个不确定的数值。

  　近年来，北京的四合院日益减少，与日俱增的是以数十栋小楼构成的封闭式小区，上海正在消失的里弄和越来越瞩目的“新村”，这些微妙的变化在于：以居委会为单位的“社区”，逐渐转向了以几个居委会为单位的封闭或半封闭式管理、能够提供全方位服务的新型小区。

  　但是，社区≠小区，一个社区的形成，并不仅仅意味着一组建筑群的落成，只有成熟的小区，各种关系理顺，各种服务规范，人际关系、社区组织等都已建立起来，小区居民能够自主决定小区的事务，小区才能形成社区。

  　三、社区的要素

  　从社会学的角度看，社区还必须具备几个基本的构成因素，即地域性，公共联系纽带，持续的、亲密的首属关系、归属感和一套社区成员公认的行为规范和秩序。

  　1．社区是一个规模较小的地域性居住单位

  　每个居住在城市的人，都拥有自己生活、熟悉、关系密切、情感认同的邻里社区，然后才能在社区的地域范围内逐渐培养情感。

  　2．社区是具有一定时间持续性和地域性连带的社会组织单位

  　一个社区的形成，并不仅是建筑楼盘的形成，更重要的是看居住的居民是否形成了亲密的互动关系，是否拥有正式或非正式的组织，是否对小区生活拥有高度的自主程度和参与程度。

  　3．社区意味着一种结构、一种意识和一种秩序

  　不同时期的社区是城市社会的内部结构，具有不同的空间形态和组织功能。社区还是一种秩序，它在一段时间形成了自己独特的行为规范、公共道德准则、互动模式和处理问题的方式。

  　4．社区要有一套完整的组织网络系统

  　美国盛行的是封闭式、自我管理的“私人社区”；加拿大的社区发展采取了更多的组织形式，包括独立的市民社团、社会机构等；中国传统的保甲制、街居制，以及在社区基础上形成的居民、社会单位、民间组织等网络联盟。各个社区根据自身的时代特征，选择了适当方式创建社区组织。

  　社区新闻的内容与内涵

  　一、社区新闻报道内容

  　社区与传播有着天然的联系，传播一词( communication)与社区一词(community)有着共同的词根。没有传播，就不会有社区；同样“没有社区，也不会有传播。人类与其他动物的主要区别是人类传播的特定特性。”社区新闻作为社区传播的一种形式，有其独特的报道范畴和含义。

  　社区新闻应该是发生在社区或者有关社区的新闻，它主要报道发生在社区里的具有普遍性和共通性的日常琐事。目前有许多报纸均设有社区新闻版面，《南方都市报》、《法制晚报》、《新京报》等报纸均设有2至4个社区新闻版，加强对社区居民生活状态的微观报道，真正做到了贴近市民。广电媒体也开始走向社区新闻，如中央电视台的《新闻社区》和温州广播电视总台的《城区新闻》等。在美国，社区新闻报道的佼佼者是“皮尤社区报道研究中心”，它的使命是要成为“社区报道实验的孵化器”，它甚至还为社区报道项目提供基金，举办研讨会，为优秀的社区报道设立“詹姆斯.K.巴滕奖”，从而推进社区报道的发展。

  　纵观几家报纸的社区新闻报道，它们涉及的报道内容不外乎以下几方面：

  　1．社区生活紧要事情

  　社区是人们参与社会生活的基本场所，是最基层的群众自治区域。社区新闻似乎反映的是家长里短、街谈巷议的内容。其实事关社区居民吃穿住用行等方面的事就是社区新闻的要紧事，记者对社区居民要紧事保持着高度关注。尤其是当前社区的发育不够成熟，服务功能还没有达到居民的需求，许多社区解决不了的问题甚至从某个角度反映了社会存在的一些弊端，因此，自然容易成为报道的焦点。

  　2．社区生活成功经验

  　提供信息是媒体的重要功能，具有参考价值的生活经验已成为社区新闻的重要内容。社区居民在生活中难免会碰到一些难题，比如装修、灭鼠、育儿、烹饪、维权等问题总是困扰着社区居民。居民通过媒体平台进行生活经验的交流，使各区居民从中增长经验。

  　3．讲述社区居民感人事迹

  　诉诸情感也是社区新闻的一大卖点。社区新闻关注身边人和身边事，讲述社区老百姓的事，陈述来自街巷间的人情风俗和人物故事，描述人与人之间美好的生活图景。通过报道感人肺腑的人间真情和催人奋进的生活历程，社区新闻弘扬了先进社会道德风尚和先进文化，树立良好的社会风气，促进社会进步。

  　4．社区生活趣闻轶事

  　老百姓的生活中偶尔也会发生一些趣味十足或反常的事情，报道出来人们都喜欢看，因为人都有好奇心。《普罗维登斯新闻报》的记者托马辛·伯格在谈及直达读者的方法时说：“关键的问题是：这个材料有趣吗？它会令人感动、生气、发笑、吃惊、悲伤或长见识吗？如果是这样，你的报道必定受到广泛阅读。”

  　如今，生活在同一个社区的居民已不是来自一个单位，而是来自各行各业甚至不同地方，彼此原本没有任何亲近性的关系，缺乏一种亲密的“我们自己人”的认同感。社区新闻关注社区中具有普遍性和共通性的事，充分鼓励了受众与媒体间的低成本互动，为社区走向公民社会提供了媒介平台。

  　二、社区新闻的内涵

  　1．概念

  　由于“社区”概念尚没有定论，“社区新闻”也难以有一个明确或已成文的界定。我们只能从它零散且不成熟的内容方式中找寻什么是真正意义上的社区新闻。从社区新闻的报道内容来看，“社区新闻”是指对在一定区域内，新近或正在发生的共同的文化观念、行为规范、风情民俗等变化的事实的报道。它已成为“地域性的群众精神快餐”的代名词，丰富了社区群众的精神生活，受到了社区群众的关注和欢迎。

  　2．社区新闻≠社会新闻

  　从数理角度看，社区只是社会的子集，由此可以说，社区新闻也只是社会新闻的一部分，社区新闻挖掘了社会新闻的新层面，这是媒体在新闻源上寻找到的突破点，它充分体现了市场化条件下受众细分、新闻接近性原理以及差异化竞争等原则。尽管社区新闻和社会新闻都是报道关于人们生活的新闻题材，但是社区新闻还是有别于社会新闻，主要在于它的新闻源或新闻现场是在居民小区里，大多是普通人鼻子底下的日常琐事，或每日生活中新鲜的、不平凡的经历。它是发生在社区里的社会新闻，是近年来社会新闻不断发展，报道领域进一步延伸的体现。

  　3．广义的社区新闻≠狭义的社区新闻

  　狭义的社区新闻是指在传统意义上的居民区和住宅集中地发生的新闻事件。以往的社区新闻多以这种形式出现，它可以上溯至建国初期的《新民晚报》、《羊城晚报》中的市民新闻和市井新闻，内容多以街坊邻里之间的新闻为主。广义的社区新闻是指与居民生活密切相关的所有信息，可能涉及时政、经济、法制等各个方面的新闻，也被称之为“大社区概念”的社区新闻。北京的《法制晚报》就每天用4个版面报道“大社区概念”的社区新闻，分为东西南北四大社区，其内容涵盖了生活的多重方面，如公交线路、地铁、超市购物、宠物饲养等。

  　在特殊的时代背景下如何采写社区新闻

  　一、社区新闻生成的时代背景

  　中国极其重视社区建设，不仅城市政府重视，而且各街道、居委会的积极性也很高。如今的社区建设是将日益趋向独立化、自主化的市民或组织编入以服务和有效公共空间管理为特征的社区组织之中，社区建设已日趋成熟完善。

  　从政治体制的角度看，中国传统的政治结构基本上是以官本位为特征的金字塔结构，导致街居体制更重视政治管理和行政操控，而忽视了服务功能。改革开放后，由于住房制度的改革，劳动力的自由流动等诸多因素，致使具有独立利益的个人和组织把从单位得不到的服务需求转向居住小区，实现了单纯管理型的街居制向多功能的社区制转变。

  　从文化背景看，以泛家族文化为基础的邻里社区形态发生了转化，导致城市文化从四合院文化、大院文化向多功能的新型社区转化。新型社区的居民对社区的服务项目拥有自主权，甚至可以解聘不合格的物业管理公司。这些都是以前的社区不具备的。

  　因此，我们正在建设和将要建设的理想社区，具有崭新的空间形态和强大的服务功能，能够满足各类居住者基本的物质和精神需求，以求得可持续发展。

  　二、当前社区新闻存在的缺陷

  　社区新闻在某种程度上取得了突破，它将受众细分为社区中的居民，促成了一类新型社区记者的诞生，在版面、栏目、报道方式上凸显社区特征。但是它在概念混沌的状态下，存在着一些缺陷，这是以后采写社区新闻值得注意的地方。

  　1．编排出现分流

  　许多媒体在内容上严重趋向民生新闻和社会新闻，一些新闻性和故事性较强的社区新闻在许多时候会分流至“民生”或“社会”版面，可能会弱化新闻发生地作为“社区”的概念。

  　2．内容缺乏深度

  　社区新闻内容比较单一、可读性不是很强，报道的内容缺乏力度和深度，甚至许多报道是东家长西家短的琐碎事务的堆砌，满篇幅是小区卫生、居民投诉、交通不便等社区琐事，难以从繁杂的信息中寻找到有意义的内容。

  　3．新闻素材缺乏

  　由于社区记者缺乏新闻敏感和社区意识，导致记者对社区新闻的素材处于忽视状态，或者由于媒体与社区居民沟通不畅通，使得许多生动的新闻素材流失。

  　三、社区新闻的采写模式

  　生活在社区的居民是媒体最大的读者群，具有大量新闻素材的社区生活是当今社会最敏感的部分，关注社区成了新闻媒体的责任，如何获取更有新闻价值的社区新闻，笔者试着从社区新闻的来源进行探索。

  　1．新闻媒体嵌入式的采访模式

  　新闻媒体可以通过栏目组或社区记者进入社区的各种活动，融入社区生活，成为社区传播活动的有机组成部分。《经视直播》在武汉市百步亭、鹦鹉花园等四个社区同时展开便民信息咨询与服务活动，涉及到诸如卫生、水电、司法、医疗、家政服务等。2003年，《鲁中晨报》新闻中心26名记者开始走进社区，在淄博市5个区、3个县共331个社区体验生活，扩大了社区新闻的影响力，增强了居民与媒体的感情。

  　社区记者深入社区采访，要找准最佳切入点，深入了解本社区的文化背景、地理环境、受众的结构等诸多元素，及时为广大受众传播社区公共信息，如政策资讯、政务通告、预警发布、办事指南等。《南方都市报》的“公告栏”以社区为单位每天进行信息发布，有助社区活动的开展。

  　这种嵌入式采访策略，一方面，在屏幕外为传者与受众构造同一的传播情境，加强了传受间的直接互动，为新闻媒体的远距离大众传播活动注入人际交流的亲和力。另一方面，媒体通过相关报道再现实际社区传播的情景，增强居民对所属社区与当地媒体的心理和情感认同。

  　2．社区受众反馈式的采访模式

  　社区范围不仅大，而且界限模糊，如果只靠社区记者，很多新闻就会溜走或者失去时效性。在这种情形之下，我们需要社区受众积极参与传播信息，鼓励社区群众提供新闻线索，将发生在社区的有趣事、新鲜事告知媒体，可以让社区记者根据新闻线索进行采访，也可以培养社区居民进行采写，甚至可以将具有一定媒介素养的社区居民纳入社区通讯员的行列，从而扩大社区新闻采写人员的阵容。同时，我们可以建立社区新闻的审视员网络，不定期地召开审视员会议，不断征求意见，及时改进报道方向，以满足受众的需要。

  　社区居民是社区生活的参与者和决策者，对于发生在身边的新闻事件很难有记者专有的新闻敏感，故而媒体要定期定点地对社区居民进行专业的培训，这样就会有源源不断的社区新闻素材出现，从而跳出现有素材枯竭的怪圈。

  　3．媒体与社区互动式的采访模式

  　它指媒体依据事件的行进过程和百姓的关注点来组织材料，使报道呈现开放性与动态性特征。

  　首先，在报道内容上，应着眼于“民生、民情、民意”报道题材，展现普通人的生活。这使得媒体的信息流与居民的日常生活流产生同构，为社区居民感知自身和周遭环境的存在提供了一种符号化中介。努力在内容构成上塑造一种开放、亲和的社区媒体形象，以积极的姿态影响和带动社区文化建设。

  　其次，在报道结构上，有时一则报道往往是从接到热线电话开始，记者与居民一样成为事态发展的追踪者。传播者在节目内外搭建起社区受众参与媒体、利用媒体的空间，在节目中建立起开放共享的话语系统，鼓励社区居民的参与意愿，提升受众的媒介素养。

  　再次，在报道的主体上，它呈现多元性，有时是报料人，有时是记者，有时是其他相关人物。有些社区居民常常会主动地向媒体讲述自己或他人的趣闻轶事，直接要求被采访，做一回报道故事中的主角。

  　这种采访模式在信息内容与结构上契合了居民生活的自然流程，最大限度地留存了生活本身的特质，给人以熟悉和亲近之感。这不仅有利于建立良好的社区媒体形象，也有利于社区居民通过信息传播与情感交流累积起居民有关自身与社区“存在”的知识，为其形成社区意识和展开积极互动提供共识性基础。

  　（作者单位：暨南大学新闻与传播学院）

  　责任编辑：岳嵘嵘