打造新型智慧传媒，参与现代社会治理

    齐鲁晚报始终坚持正确舆论导向，充分发挥媒体在加强和创新社会治理中的作用。主阵地向齐鲁壹点客户端转移，通过技术赋能，打造新型智慧传媒平台，强化优质内容生产，建立全媒体传播体系，再造生产流程，将读者变为用户。近700名记者、千余名专家在齐鲁壹点客户端实时为用户提供全方位的信息服务，在齐鲁大地叫响了“找记者 上壹点”的品牌。

    通过融合转型，齐鲁晚报·齐鲁壹点已经成为各行业智慧解决方案的提供者、综合信息的提供者、民意信息的集散地、党建学习的新平台、公益志愿者的新家园。通过强化服务能力的转型，逐步打造新型信息服务平台，探索社会治理平台的建设，成为社会治理体系的参与者，为坚持和完善共建共治共享的社会治理制度贡献媒体力量。

    建设新型智慧传媒，以智能化解决社会治理难题

    在“大智移云物区”时代，媒体融合面临着前所未有的挑战。党的十九届四中全会对当前媒体融合发展提出了全新要求，对主流媒体来讲，阵地是意识形态工作的基本依托，必须做到守土有责、守土负责、守土尽责。

    守好主流舆论阵地，首先要求传统媒体要建设好以先进技术为支撑的传媒平台。为此，齐鲁晚报·齐鲁壹点制定了以内容建设为根本、以技术驱动为支撑、以管理创新为保障，做大做强双品牌，打造全国一流新型现代智慧传媒的目标。

    2019年，齐鲁晚报推出齐鲁壹点客户端8.0版本，发布了以“智媒、智云、智库”为核心的智媒矩阵，目前下载量超过3000万，日活超过50万。小壹机器人写稿让人耳目一新，天气、财经等类型的稿件已经能够自主完成，智能报料、审核系统保障了内容的智能化生产。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点正在加快推进齐鲁壹点9.0建设，新版本重点关注前沿人工智能技术发展动态，将技术与媒体的融合推向纵深腹地。打造适合不同终端场景、不同交互形式的全新资讯内容形态，抢占车联网、智能音箱等终端场景。目前，人脸识别技术应用于资讯智能推荐已经取得突破，提升了齐鲁壹点的核心优势，增强了用户体验。

    作为智慧化媒体平台的核心部分，齐鲁晚报·齐鲁壹点还启动了“中台战略”，建设为各行业、各个不同产品研发服务的“大脑”，用强中台赋能内容生产和产品打造，提升智媒生产效率。

    目前，“数据中台、业务中台、活动中台”，与前端应用形成“大中台，小前台”的智媒协同生态，再加上齐鲁智云数据仓，形成了“一仓三台”的数据基础设施，实现了数据资产的标准化、规模化、智能化。

    借助大数据平台和智能化技术应用，还打造了“智慧社区”项目，智能化不仅在媒体平台得到应用，还运用智能技术解决社区难题，未来也将为“智慧城市”建设提供经验借鉴，解决城市发展中面临的难题。

    按照党的十九届四中全会的精神，齐鲁晚报·齐鲁壹点将着力打造智能化媒体平台，牢牢占据舆论引导、思想引领的传播制高点，并将这些成果应用到城市管理中，使社会治理机制发生质的变化。

    建立全媒体传播体系，成为综合信息和优质内容提供者

    习近平总书记指出：“对新闻媒体来说，内容创新、形式创新、手段创新都重要，但内容创新是根本的。”对传统媒体来讲，建设新型传播平台是当务之急，但内容依然是媒体最核心的竞争力，是生存之基、发展之要。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点牢牢把握正确政治方向、舆论导向、价值取向，坚持政治家办报、办端，丰富报道手段、整合传播媒介、健全分发渠道，建设图文音视频直播多形式、报网端微全覆盖的传播体系，全面提升新闻报道的传播力、引导力、影响力、公信力。

    2019年是新中国成立70周年，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出大型融媒报道“解放日”，以文图、视频、手绘长图等形式再现解放战争场景；联合济南市公安局、山东鲁能泰山足球俱乐部举办红歌快闪活动，3.8万人在济南奥体中心齐唱《我和我的祖国》，网络点击量达千万级。

    为增加优质内容供应，齐鲁晚报·齐鲁壹点聚焦各行业，成立十余个专业化的报道团队，做好做大正面宣传，不断提升舆论监督报道水平，强化对突发事件的引导能力。

    内容建设上，以向用户提供优质资讯和服务为目标，强化互联网属性，实现“个性化发展、精品化推送、稳定化供应”，多生产符合互联网话语体系的爆款产品，同时加强音视频产品的系统化供应。今年1月，齐鲁晚报推出了“青未了文学奖”，将着力打造一批全国知名品牌栏目。

    建立以优质内容供应为根本的全媒体传播体系，要求媒体不仅是内容的生产者、渠道的传播者，更应该成为专业的综合性信息平台，汇集多方面、多层次、多维度信息，参与到整个社会治理机制中，提高社会治理的信息化、现代化水平。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点不仅提供快捷的新闻资讯，还要构建完善的内容生产体系，生产更多、更丰富、有深度的信息产品。目前，齐鲁晚报·齐鲁壹点信息矩阵覆盖报、网、端、微、屏等各个平台，信息使用用户超过5000万。

    同时，部分具有专业水平的记者编辑已转型做智库研究员，以新闻生产带动智库生产，智库生产反哺新闻生产，新闻信息采集制作与智库产品课题研究协同推进，以权威可靠的行业报告、排行榜单等产品，加强与政府、行业的连接，为政府和用户提供问题解决方案，实现内容生产的多元化。

    在融合发展的过程中，齐鲁晚报·齐鲁壹点不断升级全媒体传播体系，形成强大的信息采集、研判、分析、应用能力，为社会公众提供公共服务信息，当好政府的信息提供者、政策参谋者和执行监督者。

    打造PUGC内容生态平台，以圈层建设融入社会治理体系

    在全媒体传播体系建设中，如何实现让用户从被动接受转变为主动参与，是当前需要解决的课题。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点在平台建设中也面临着这一难题的困扰。新型智慧媒体的内容生产，就是要聚集用户，为用户提供内容生产的平台，未来将进一步完善各个平台的圈层生态，成为社会治理体系的一部分。

    与此同时，紧紧围绕用户做文章，改革管理机制，再造生产流程，大力发展“找记者 上壹点”、问壹点、情报站、壹点号、志愿者、星星视频等六大产品平台，聚集优质用户，推进优质内容生产的PUGC化。

    作为齐鲁晚报·齐鲁壹点连接用户的核心平台和中枢桥梁，情报站是与用户互动的主要载体，更是实现实时互动功能的主要支撑。“情报站”加快发展各行业情报员，目前已经突破10万人大关，UGC内容每天生产数量达到4000条。

    “找记者 上壹点”已经成为齐鲁壹点的特色产品，近700名记者实时在线与用户互动。“问壹点”聚集了政务、教育、民生等各行业优势资源，入驻专家超过1000人，在齐鲁大地形成了品牌影响力。

    其中，《壹点问法》栏目由齐鲁晚报·齐鲁壹点联合山东省法律援助中心共同打造，100人组成的法律服务团队入驻“问壹点”提供法律服务，上线当天点击量就突破50万。“公司在法定节假日不放假，也没有两倍三倍工资，该怎么办？”“餐厅老板拖欠工资，有欠条，想得到您的帮助。”“请问学生在校摔伤谁负责？”……用户的提问，法务专家都能在第一时间提供咨询服务，形成“问答、采写、发布”全流程的端上生产闭环。对于部分比较棘手的问题，则由记者进一步追踪调查报道，直到帮助用户解决问题。

    六大平台建设，推进了内容产品的生态化，提升了用户活跃度和黏性，实现了从运营读者到运营用户的转变。这些平台面向不同行业聚集人群，形成独具特色的圈层，打造了一个全民参与的开放治理体系。

    在这个体系内，用户可以将各种各样的问题在平台上反映并得到解决，不仅畅通了网民的反馈渠道，也有助于党委和政府更加快捷、全面地了解民意，为决策提供依据。

    上述六大平台呼应社会治理能力建设，已经具备了相匹配的信息传播能力、社会动员能力，初步具有了社会治理平台的雏形，发挥着媒体应有的作用。

    聚焦党建热点，打造党建全媒体学习平台

    齐鲁晚报·齐鲁壹点聚焦党建热点，打造党建全媒体学习平台。党建新闻具有独特的严肃性、权威性，同时也要有贴近性，应该“立意正统，表达灵活”，这正是传统都市类媒体的长处，为真正把党建故事讲好，把党建作用展现出来，齐鲁晚报·齐鲁壹点利用大数据基础和技术平台，搭建了立体传播、互相补充的全媒宣传平台，未来还要打造独立的党建APP。

    党建全媒体学习平台覆盖六大领域基层党建。农村基层党建坚持“党建惠民”理念，以强党建促脱贫攻坚、乡村振兴；城市基层党建突出城市基层党建系统性和整体性，加强党领导下的城市基层治理体系建设；国有企业党建突出把加强党的领导与完善公司治理统一起来；非公有制经济组织和社会组织党建重点要围绕巩固和扩大“两个覆盖”成果，促进党建力量、基础保障等全面提升；机关党建加强党员教育管理监督，解决“灯下黑”的问题；新兴领域党建探索在各类园区、商务楼宇、商圈市场、特色小镇、众创空间、互联网等新兴领域党的建设的有效方式，推进党的基层组织设置方式和活动方式创新。

    在党建平台的内容建设方面，“党建之声”日常更新党建新闻，以党和国家基本方针政策为主要内容，展示政府、地方、企业党建工作成绩，丰富平台新闻内容。“党建笔记”开设专栏，刊发优秀学习心得体会，供党员之间相互交流学习。“党建先锋”以弘扬党建模范人物为中心，通过模范人物故事带动党建工作深入开展。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点还将开展系列线下活动，开设“党建课堂”，组织国内知名专家为广大党员进行党性教育、传授党建知识。线下组织和线上课堂同步开展，让更多党员干部有学习高水平知识的机会。

    党建全媒体学习平台借助齐鲁壹点情报站的优势，在各级党组织建立党建通讯员体系，挖掘党建事迹，发现正能量新闻，形成强大的党建工作自媒体传播团队，助力党建宣传推广工作实现质的突破。

    5万名志愿者上线，打造新时代文明实践中心

    坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，是加强和创新社会治理的基本要求，对于维护国家安全、社会安定、人民安宁具有重要意义。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点着眼于共建共治共享，紧扣社会公益主题，发挥传统媒体优势，创新新时代文明实践活动，凝聚各方面资源，打造齐鲁志愿者公益品牌，注册成立了齐鲁志愿者服务中心，统领公益服务项目。“幸福来敲门”项目走进社区、学校、敬老院等，开展十多场新时代文明实践活动。社区文化节扎根社区，将文艺演出、志愿服务、便民福利等送到社区居民家门口。齐鲁孝心人物评选已开展了三届，受到社会各界一致好评。

    齐鲁晚报·齐鲁壹点还打造了新时代文明实践新闻志愿服务队，打通新时代文明实践宣传的“最后一公里”。目前，5万名线下志愿服务人员已经陆续“上线”，媒体履行“新闻服务社会”承诺、践行主流媒体担当有了创新性载体。

    党的十九届四中全会《决定》提出，推进新时代文明实践中心建设。齐鲁晚报·齐鲁壹点在第二十个记者节当天启用了百花洲融媒中心，内容生产与文创、党建、志愿者服务等紧密结合，实现了线上线下资源的聚合，打造了融媒转型的集中展示窗口，创新了与读者、用户互动的方式。目前，百花洲融媒中心已经成为驻地企事业单位的党建活动中心，也是当地政府新时代文明实践中心的分站。

    通过动员社会力量的参与，提升在社会建设中每个人的参与感，线上线下多元互动，扩大全民的共享意识，增强人们对社会共建的参与能力。

    习近平总书记指出：“人在哪儿，宣传思想工作的重点就在哪儿。”在媒体融合发展走向纵深的大背景下，党的十九届四中全会《决定》不仅为媒体融合指明了方向，还提出了转型路径。面对5G、人工智能和媒体融合发展的新形势，齐鲁晚报·齐鲁壹点将推动党的十九届四中全会精神落地落实，按照建立全媒体传播体系的要求，坚持守正创新，实现打造新型智慧传媒平台的目标，牢牢坚守党的主流舆论阵地。同时，利用媒体自身优势，转型为社会治理机制的参与者、党委政府治国理政的新平台，帮助各级政府提升服务能力，实现治理体系的现代化。

    （作者王健系齐鲁晚报·齐鲁壹点副总编辑，王光营系齐鲁晚报·齐鲁壹点党务办公室主任）

    责任编辑：陈  野