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3月21日，腾讯官微在新浪微博发布了一条标题为《讨骂》的微博：“我们曾左思右想，这历史性的第一篇微博中该说些什么。反复思忖后，还是决定直抒胸臆：我们是来‘讨骂’的！希望你不论有何不爽，都能惦记起，从今天起，这里有一只满头大汗的企鹅，正在战战兢兢等待你的迎头痛斥。”
对于腾讯官微的第一条微博，网友大多给予了热烈而友好的回应。仅仅一天时间，便收到数万条转发和评论，其中包括不少“大V”。很多网友都对腾讯在竞争对手领地内建立据点的行为感到意外，但更让网友感到意外的是，企鹅怎么突然变得亲切、接地气了？
其实，这并不是腾讯进驻新浪微博之后的首次发声，在此之前它就曾发布过不少内容。只是从这天起，旧有微博被全部删掉，一切归零。这节奏，显然是决意弃旧从新。
众所周知，腾讯在网民中的口碑并不算好，人们对企鹅帝国颇多抱怨和指责。然而这次却获得网友“赞”声一片。在我看来，腾讯之所以能逆势上扬，得益于自身在传播理念上的三个转变。
首先，从以自我为中心转向以用户为中心。以往，腾讯总是摆出一副高高在上的样子，只关心将自己的声音传递出去，至于听者接受与否、传播效果如何，却表现冷淡。而现在，人们越来越不愿忍受这种自以为是的传播，他们更乐意看到大V们（无论是微博内还是微博外）主动放低姿态，倾听大众的声音。
其次，从轻视互动转向重视互动。在新媒体大跃进的今天，实现反馈的技术条件已经趋于成熟，但是，对反馈的反馈却尚未引起足够的重视。面对用户的反馈，应付搪塞是腾讯惯用的套路。这次腾讯一改往日作风，于次日即对网友的评论做出回应，受到了网友的肯定。
再次，从生硬干瘪的语言转向生动活泼的语言。早在1948年，彭真在《晋察冀日报》发表的一篇文章中就指出，“报纸的编辑形式、文风、语风……都应该与群众采用共同的语言、共同的形式，树立为群众所容易掌握的和群众所熟悉的、群众自己的形式、大众化的形式。”其实不止是报纸，任何传播主体都应该注意熟悉群众在信息接收方面的心理预期和接受习惯，以群众偏好的语言和表述方式进行传播。具体到当今时代，就是要善用网络语言。唯有如此，才能拉近与网民的心理距离，使网民更容易接受自己。
