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2014年对中国报业来说似乎是不同寻常的一年——
1月1日，创刊于1999年的《新闻晚报》休刊；而原本每日出版的《国际金融报》，也自1月6日起由日报改为周报。两起事件相隔10天不到，再度引发业界关于纸媒生存周期的讨论。
面对新媒体的挑战，唱衰报纸的“报业消亡论”隔三岔五就会热议一阵子。事实上，在科技迅猛发展的浪潮下，无论是传统媒体还是新媒体，都在不断地发展变化，都面临着革故鼎新、转型升级的问题。正确认识和把握好转型升级之道，是媒体健康发展的需要，也是我们必须着力探索的课题。
人人都有麦克风，未必人人都能唱出优美的歌
自上世纪90年代以来，随着数字技术、网络技术和电信技术的迅猛发展，互联网、移动互联网的出现，新媒体以其传播信息的快速、传播内容的丰富、传播方式的互动以及传播渠道的便捷，使传统媒体尤其是报纸只能望其项背，尤其是越来越多的普通人可以随时随地发布信息、传播信息，从网络社区、论坛到博客，再到现在的微博、微信，个人发布、传播信息的空间越来越大……对此，不少业内专家学者惊呼，公众正在跨越一条“新闻消费者”与“新闻生产者”之间的传统界线，“自媒体时代”来临。
相比之下，发行量下滑、印刷成本上升、广告收入下降……眼下传统平面媒体的确碰到了困境，发展速度放慢甚至衰退的情况都存在着，转型升级已成为传统媒体的共识。但对于传统媒体来说，转型升级绝不能盲目追风新媒体，不能全盘放弃式地投入新媒体怀抱，不能在盲从中失去自己的优势。虽然新媒体的传播力已远远超过报纸，但是人人都有麦克风，未必人人都能唱出优美的歌。以自媒体为核心的内容生产方式，无论是在公信力还是信息价值方面，目前来看显然还不能与专业的传统媒体相比肩。
以“张艺谋超生”这一热点新闻为例。早在2008年10月，就有无锡网友在论坛爆料。2012年3月，演员何珺在微博爆料称张艺谋早已与演员陈婷再婚且育有两子一女，不过张艺谋方面沉默应对，此事不了了之。然而2013年5月5日，《南都娱乐周刊》在其官方微博推出报道，称“去年张艺谋和张伟平分道扬镳之际，爆出张艺谋秘婚已生3子的猛料，近日记者终于勘破张家行踪，张艺谋娇妻爱子‘千呼万唤始出来’……”5月9日，无锡市人口和计划生育委员会表示已就此事开展调查。12月1日，张艺谋方面首次正面回应“超生”事件，承认与妻子陈婷育有两子一女，愿意接受调查，并依照国家规定接受相应处罚……
又如2013年的重磅国际事件——美国窃听丑闻。爱德华·斯诺登虽然精通互联网，但他并没有以“自媒体”的方式在网上爆料，而是将两份绝密资料交给英国《卫报》和美国《华盛顿邮报》，通过这两家报纸公开信息，随后又主动联系媒体，分别接受《卫报》《华盛顿邮报》以及《南华早报》的采访，向全球公开自己的告密者身份。
新媒体的普及，确实为公众参与新闻提供了机会。每个人都可能是一个突发性事件的目击者与传播者，也可能是一些隐藏真相的揭露者，但并不意味人人都是记者，更不意味着社会就此不再需要专业的新闻人。真实、准确、客观，是新闻的生命，也是新闻不可动摇的底线。现在的网络信息，由于多种因素，在内容的真实性、表述的准确性等方面很难保证，而传统媒体的新闻从业者，大多受过专业的新闻传播培训，并受到行业规范、职业操守等约束，加之严谨、规范的采编流程，使得传统媒体具备较强的专业性，因此，传统媒体在公信力和权威性等方面较新媒体更具优势。相反，如果传统媒体丢弃专业化优势，那么，即使是穿上新媒体的外衣，也难以赢得用户的青睐。
新媒体和传统媒体一样，难免成为明日黄花
在大家关注传统纸媒消亡的同时，不少新媒体也成了明日黄花。这已然是不可忽视的事实。
新媒体的“新”，是相对而言的，也不是一成不变的。伴随技术革新，新媒体推陈出新的周期正变得越来越短。新媒体的成长，并非如人们所想象的那般顺风顺水。面对新媒体的挑战，传统媒体必须转型升级；而新媒体也同样面临着革故鼎新、转型升级的问题。
上世纪90年代末红火一时的“聊天室”，如今早已被网民遗忘；曾经人声鼎沸的BBS，也无奈地走上了没落之路；手机报，曾经是最新的“新媒体”，现在已成明日黄花，《新华每日E刊》今年1月15日正式下线。
2000年左右进入中国的博客，出现之初，很多人认为这就是今后新媒体发展的主流业态，并认为中国已经进入“人人都是记者”的时代，然而此后几年，博客中国、博客大巴和牛博网逐渐走出人们视线。去年8月，雅虎关闭了台湾曾经最火的博客网站“无名小站”。蓦然回首，风靡一时的博客只不过是新媒体发展史上的一个小小的节点。
2009年8月，新浪率先推出微博业务，由于其不仅降低了用户发布信息的门槛，而且大大提升了信息传播的速度与广度，短短几个月就火了起来。随后，腾讯、网易、搜狐等微博亦如雨后春笋般崛起。当时又有专家断言，微博的兴起彻底打破了传统媒体的“专业主义壁垒”，“人人都是通讯社，个个都有麦克风”的时代已然到来。可据CNNIC的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，“2013年，微博发展出现转折，用户规模和使用率均出现大幅下降”，有22.8%的网民减少了微博的使用。在手机端，使用微博的网民数量也呈下降趋势，使用热度也在下降。在活跃度下降的人群中，40.1%的人认为使用微博浪费时间，33.2%的用户认为长期使用微博缺乏新鲜感，此外，与朋友互动减少也是重要原因。
扬子晚报在新媒体领域的探索也是一个不断扬弃的“升级”过程。比如在移动终端的发展上，扬子晚报在2001年即率先开通了手机新闻短信息服务业务——“扬子随身看”,随后又推出“扬子随身听”“扬子QQ吧”，由此逐步发展到现在的扬子晚报iPhone版、iPad版和“扬子安卓版”等新闻移动客户端。
国内的新媒体如此，那国外的呢？一项“全球社交媒体影响研究”，给刚刚迎来10岁生日的脸谱网泼了一盆冷水。这项主要针对欧盟八国的16至18岁Facebook用户的研究发现，随着家长等用户更多地充斥着Facebook，它的年轻用户正转向其他的社交平台。该研究团队的首席人类学家、伦敦大学学院物质文化教授丹尼尔·米勒 （Daniel Miller）指出：“Facebook不仅仅是每况愈下——它实质上已不复存在。”
新媒体产品层出不穷，宛如走马灯般，来得快去得也快，乃至有人感叹，没有一个产品可以永远留住用户。当自己还在成长路上的时候，另一种更新的媒体形式又在孕育之中了。你还未站稳脚跟，别人已经开始追上来。新媒体有着自身的成长逻辑，需要我们不断进行重新认识，不断地发掘它的新价值和意义。
新老媒体的命运之道，都在不断探索中延伸
媒体的本质是服务。随着科技创新和社会进步，作为信息载体的新闻媒介，其传播业态必然会随之不断丰富和发展，传播手段和传播方式也会日益改进，但是，无论怎么发展变化，其出发点、落脚点和着力点，都必须紧紧围绕如何服务好用户这个大课题。新老媒体转型升级的探索，实质是围绕如何服务用户进行创新、延伸的探索。面对当前的媒介变局，新老媒体的生存之道在于坚守与创新并重，一方面必须坚守新闻事业的党性原则，坚守新闻的真实性，提高媒体的公信力；另一方面要在新闻理念、产品、经营、管理等方面不断创新、完善。
媒介多元化发展，竞争已不再是单一媒体竞争。新老媒体之间，既是对手，也是朋友。对媒体人来说，不必纠结于是否“消亡”的争论，而应以务实的态度在转型升级的道路上稳步前进；新老媒体转型升级的道路不是唯一的，也不可能一蹴而就；在转型升级的探索过程中，新老媒体都应稳住一部分，创新一部分，逐步探索。具体来说，媒体的转型升级必须在以下三个方面下功夫。
细分化。任何一个传媒都不可能为所有用户服务，在媒介多元化时代，更应该细分用户，精准定位。而大数据技术的应用，也使得用户的细分比过去更为准确与便利。
大数据作为一种高级信息生产力，将成为媒体提高竞争力的关键要素，媒体必须学会通过这些数据找到不同用户和不同需求，针对更加细分的市场和人群提供专门化的内容和服务，如此，用户才会愿意为自己需要的“专门内容”付费或付出关注。美国《华尔街日报》网络版对用户的定位十分清晰，即高学历、高收入、高职位的商务人士，通过对这类人群需求的通盘考虑，向用户提供工作、个人价值提升、生活、交通等方面的信息，门类多达上百种，把一个商务人士可能有的需求都考虑到了。用户觉得为其网络版付费是值得的。经过十多年的运营，目前其用户已发展到100万户。
又如扬子晚报官方微信2012年上线以来，内容在创新中不断丰富，通过对用户群参与话题等数据的分析，除了新闻速递外，2013年我们又推出了“i要辣油”“爱萌宠”“留学集中营”“成年人啦”等二级账号，每个账号的用户定位都很明确，由此增强对用户的黏性。
专业化。网络社会，信息早已进入过剩时代，垃圾信息、虚假信息泛滥，有价值的信息反而成为凤毛麟角，媒体间的竞争主要体现在专业素质竞争。
媒体不仅要生产新闻，更要准确判断和选择那些值得用户去阅读的新闻，在细分用户的基础上，思考如何提供更多实用、实在、实惠的资讯以满足用户的需求。这就取决于处理新闻的专业能力和素质。如《环球时报》为了打造自己的核心竞争力——社评，采取了团队合作模式，除了有专门的编辑负责选题的梳理筛选、资料的收集整理外，还有一支随时可提供各方面专业意见的专家学者队伍。这样，专业而有深度的社评，成为《环球时报》的亮点和卖点。
媒体的专业素质，离不开专业人才，尤其是许多深度报道，只有专业的新闻采访力量才能完成。专业的新闻人才大多成长于传统纸媒，近些年来，不少网站等新媒体频频从报界“挖角”，正说明了这一点。不过，面对新媒体的挑战，传统媒体人也要不断提升业务素质，尤其是当前新媒体移动化趋势，使得新闻生产和消费的空间发生了变化，在移动状态下快速进行新闻的发现、判断与传播，这不仅是对新闻人的挑战，也是对媒体现有的新闻生产流程与机制的挑战。数字时代，专业新闻人不会消失，但必须改变自己。扬子晚报自2012年起进行的全媒体记者实践，便是针对这方面的探索。
个性化。在细分化、专业化的前提下，传媒在转型升级中还要注重个性化发展，否则很难避免过去都市类报纸同质化现象的上演。
媒体要想在众多竞争者中脱颖而出，必须要有自己独特的个性。传统的英美商业化大众新闻模式，在某种程度上阻碍了新闻业多样化发展的可能性。内容大同小异，发行营销手段类似，盈利模式单一，这些因素使得传统纸媒难以摆脱低层次的竞争模式。
新媒体的本质是个性化。一方面，数字技术的发展，基于文本、图像、音视频、动画等手段的新闻素材，使得现代媒体的表现方式越来越丰富，大大增加了生产个性化新闻产品的空间。如英国卫报和美国纽约时报组建团队进行大量的“交互式特写”和“众包新闻”等新闻试验；英国《经济学人》在坚持高品质内容的同时，利用大数据技术推出了自己的数据新闻作品；而扬子晚报将传统的天气预报搬进微信平台，特别推出“丹丹说天气”，利用“听”的功能为移动中的读者提供便利。另一方面，新媒体带来的多元化渠道与平台，也造就了新闻产、供、销多元化的生态环境。技术变革为更加广阔的变革创造了一个更为开放的环境，我们相信，在转型升级大潮中，具有个性化的媒体才能在未来赢得自己的主流地位。
（作者系扬子晚报总编办主任）
