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“走基层、转作风、改文风”实践活动正在全国新闻战线如火如荼地开展。作为南阳日报采编一线的新闻工作者，我们积极响应并参与这一大型活动，主动下基层深入群众中间，针对群众反映强烈的热点、难点问题进行重点报道、连续报道、追踪报道，写出了《谁克扣了俺们的粮食补贴款》、《公路治超监测站成了收费站》、《新农合资金不到位 村卫生所难以为继》、《俺们手里的售粮白条啥时能换成钱》等一系列来自基层的典型报道，受到了读者的赞赏，得到了市领导、报社领导的肯定。
通过“走基层、转作风、改文风”实践活动，我也获得了新的认识和感悟：基层在哪里？基层既是厂矿企业，也是边疆哨所，更是田间地头……概而言之，基层就是人民群众的工作生活场所，群众在哪里，基层就在哪里。广大新闻工作者必须带着饱满的热情常下厂矿企业转转，常去边疆哨所看看，常到田间地头串串……必须把笔杆、镜头、话筒对准普通群众，让新闻报道聚焦平凡人物，记录基层的可喜变化，展示各族人民的崭新风貌，反映百姓对美好生活的期盼愿望。
接地气 动真情 添灵气
“俺反映矿主破坏水源的问题解决了，年前俺村已经喝上了清澈的自来水，太感谢南阳日报的舆论监督了，俺代表全村给报社拜年了。”
2012年大年初一，我接到来自大山深处南召县崔庄乡一位村委会主任的拜年电话，心里感到非常欣慰，农民就是这样质朴，也真正领会了胡锦涛主席的话：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”
2011年11月，接到了8位村民打来的电话：山上开了6家铁矿，把祖祖辈辈饮用的河水污染了，用污染的河水浇地后庄稼坏死，禽畜饮用也活不了，甚至洗衣服后人们也患上怪病。本人得知情况后，立即赶到了现场，只身登上位于山顶的主矿区，沿着山涧河流徒步寻访、调查，掌握了大量翔实的音像、文字等第一手资料。带着对村民的深深同情和对违规矿主及相关不作为部门的义愤，在连夜乘坐公共汽车返回办公室的途中，一条具对仗的标题——《山上疯狂采铁矿 河里肆意排污水》已胸有成竹。在办公室，我仅用了一个小时就把2000字的稿子赶了出来。文章见报后，南阳市主要领导及南召县委、县政府对此高度重视，责成县环保局及崔庄乡、马市坪乡政府，即刻处理此事，关停了这6家铁矿企业，没收设备，并想尽办法筹措资金，尽快上马自来水项目，同年12月底，数万群众喝上了自来水。
以前，采写会议稿件，以文件为素材，自己都不想看，何况读者？然而，下基层后，体会就不一样了。为了能够让群众在心理上接纳记者，把内心所有的想法毫无保留地表达出来，还原真实的社情民意，作为《舆论监督》专版的记者，本人在采访之前，需要在衣着上进行一番百姓模样的“打扮”，让群众感觉到记者也是一名普通百姓，这样下基层跑的遍数多了，自己也不知不觉与群众打成了一片，把群众的事当成了自己的事，心甘情愿地为群众跑腿，来促成群众的烦心事、难办事、不平事等问题的解决。这样很自然地接住了“地气”，思维不枯竭了，群众鲜活的语言也就会不断地跳出来，迸发着灵气的新闻稿件也自然就会洋洋洒洒地成篇了。可以说，好的舆论监督作品，无一不是建立在对国情、党情、民情的深刻体察上，无一不是深入基层、面向社会而成篇的。例如《谁克扣了俺们的粮食补贴款》、《公路治超监测站成了收费站》、《俺们手里的售粮白条啥时能换成钱》等都是直接用群众语言制作的标题，读来亲切、自然、清新，给作品增添了灵气，具有感染力、亲和力，很受读者喜爱。
存底气 敢担当 解难题
《舆论监督》专版的办版宗旨就是，要敢于触及群众反映的热点、难点问题，且对于每一件诉求均要求各级相关职能部门必须有一个明确的处理结果，并及时反馈。但在实际工作中，确有敷衍塞责、应付了事、问题得不到处理，甚至经过再次刊登而仍然存在不作为等现象。媒体没有任何的执法权力，仅凭舆论监督也奈何不了对方，怎么办？
带着责任下基层
媒体的编辑、记者，遇到问题不要害怕麻烦，一定要深入基层，掌握大量第一手材料，要有不解决问题不罢休的韧劲，要有与群众打成一片的底气，敢于负责、敢于担当，积极与人大代表、政协委员、地方党委政府等领导，以及信访办、纪检、监察、工商、物价、人社、税务、消协等有关部门保持密切联系，积极协调，获得有关部门的配合和支持，从而促使问题得到最终解决。
按照相关规定，新农合家庭账户资金当月申报，乡镇卫生院审核后当月兑现。但是南召县小店乡卫生院无故拖欠村卫生所5、6、7三个月的新农合家庭账户报销资金，致使村卫生所每月近万元的新农合家庭账户资金无法兑现，面临关门停业的窘境。2011年8月10日，我对此事进行了报道。文章见报后，被批评方千方百计找关系、托人情、求领导，甚至来到报社歪曲事实，扬言此文章报道不属实，并威胁要与记者法庭上见。当我把所有的证据都展示给被批评方时，对方哑口无言，心服口服，急忙改口，向报社道歉，并表示要回去好好整改和纠正。8月11日，小店乡卫生院全部兑现了27个新农合村级定点医疗机构村卫生所被拖欠的新农合资金。不久，投诉人来电说：“南阳日报报道的第二天，就领到了被拖欠的6000余元新农合资金，卫生所可以运转了，心情舒畅了。”
耕耘对群众负责的版面
让偏离当地党委、政府中心工作，服务群众不到位的事件上头题。为了干干净净迎接第七届农民运动会在南阳市召开，全市开展了“两争一迎”活动，在全市实施“绿、亮、美、净、畅”五大工程。这是我市的中心工作。但是由于一些相关部门的不作为，南阳市中心市场长期以来占道经营、乱搭乱建现象给周边市民交通、生活带来了极大不便。2011年11月16日，记者以《中心市场脏乱堵“痼疾”由谁“医”》为题，报道了该市场长期以来乱停乱放、乱倒乱扔、乱搭乱建、乱摆乱放等乱象，不惜版面刊发在《舆论监督》专版的头题上。11月23日，又以《问诊中心市场五大症结》为题，连续报道了该市场脏乱堵的五大症结。这两篇报道在市民中引起强烈反响，市民纷纷致电本报，反映中心市场给周边居民生活带来的不便。对此，南阳市委高度重视，立即敦促卧龙区加快中心市场整治进程。2011年12月13日至15日，在市有关部门的积极配合下，卧龙区委、区政府组织20多个相关单位500多名工作人员，出动大型机械４台，运输车辆近百台次，对梅溪路、中心市场开展了大规模的综合整治活动，共拆除了725间固定门店及355个临时摊点，将困扰中心市场多年的“痼疾”一扫而空。市民来电说，南阳日报把群众的难题放心上了，敢于触及老大难问题了，中心市场问题得以彻底解决，百姓打心眼里高兴。
让推诿扯皮、不作为的不良行为上头题。针对有些部门推诿扯皮、不作为、乱作为等不良行为，记者深入采访，掌握大量第一手材料，文章见报后，不仅问题得到解决，而且使相关违法乱纪人员受到了严肃处理。西峡县公路局公路治超流动检测站只罚款不监管，以罚代管、只罚不管，成了“收费站”。文章见报后，市交通运输局高度重视，专门下发紧急通知，要求对全市固定超限站和流动检测站进行全面整顿，并责成西峡县公路局对该县流动检测站的违规执法行为进行调查处理。西峡县公路局执法不规范的当事工作人员已被停职。我们又及时跟进，把市交通运输局整改情况进行追踪报道。事后，读者纷纷来电，表达了自己的心声：“南阳日报这样的报道太好了，应该再多一些，应该让那些少数损坏党和政府形象的人好好照照镜子，以此为戒。”
让群众热点、难点问题上头题。三农问题既是热点，又是难点。作为记者，应该大胆工作，迎难而上，敢于触及棘手问题。2011年6月29日，记者在采访新野县沙堰镇拐里村克扣村民粮食补贴款时，3位反映人中有一位80多岁的农民老伯，他开着老年摩托车，早早到公路公共汽车停车点接记者到村里采访，在乡间土路上，记者提包里的水杯四次被“蹦”到了地上，但农民老伯依然坚毅地开着老年摩托车，有不达目的不罢休的执拗劲，这种执拗劲深深地感染了我，我望着那位头发全白的农民老伯的背影，心里也慢慢有了底气：一定要采访扎实、仔细，把克扣村民的钱追回来。在通过对数十名村民访问、调查，掌握了大量第一手翔实资料后，开始暗访被批评方：村干部、镇相关部门，顺利完成了采访任务。文章见报后，沙堰镇党委政府高度重视，立即着手处理问题。该村支书、会计分别受到了党内严重警告处分，当天，4万多元被克扣的现金如数返还到了村民手中。
源头活 扎根牢 凝聚人气
南阳日报的《舆论监督》专版是全省唯一的版面形式，没有模式可以借鉴。但是，在报社领导的关怀下，我们一边摸索一边干，形成了自己独特的风格。按照报社的要求，《舆论监督》专版以关注民生为己任，设置了《市长热线·每周关注》、《记者跑现场》、《监督岗》、《热线问答》、《立此存照》等栏目。在选题上，敢于触及社会热点难点，从新闻舆论监督的角度向困难者伸援手，有鲜明的舆论监督特色，同时又颇具人文关怀。它以客观公正、实事求是的监督方式，采访报道基层群众，特别是困难群体遭遇的难心事、棘手事、不平事，以此推动政府及有关职能部门为群众办实事、解难事、做好事，以真情赢得群众的信任，以“点滴小事”反映部门作风效能。而且创造性地将新闻热线63160000与市长热线12345并网运营，使版面的每一个栏目的每一篇文章，都与投诉群众建立了互动机制：即南阳日报新闻热线部分成接听、反馈、采编排三个组。接听组通过热线把群众的诉求收集归纳成册；采编排组针对领导所筛选的群众诉求，深入基层一线与群众进行采编前核实、审稿前核实及排版前核实后排版刊出；反馈组则把各职能部门处理的意见及所解决的问题反馈给投诉群众，直到群众满意为止。一年多来，南阳日报受理了涉及群众衣、食、住、行、教、医、保及三农等方面问题的电话11700多件，采、编、排出大量的舆论监督专题报道，有效地解决了人民群众反映的方方面面的问题；同时，职能部门的处理结果群众满意率也高达95%。源头活了，扎根牢了，报道效果也就更加明显了。读者也更喜爱南阳日报了。
（作者单位：南阳日报社）
责任编辑：祝晓虎
