主流媒体要强化 社会新闻引导能力

    深圳是我国改革开放的窗口，也是各种思想文化交流、交融、交锋的前沿阵地，加之比邻港澳，新闻舆论的导向作用更为突出，责任也更加重大。《深圳商报》充分认识到肩负的使命，在社会新闻的报道中牢牢把握正确舆论导向，坚持以有效性为目标，不断增强舆论引导能力，为深圳改革发展稳定营造了良好的舆论环境。

    一、新时期的社会矛盾趋于复杂突出，我们只有深入研究社会问题，准确把握社会的主要矛盾及转化关系，报道社会新闻时增强大局意识、政治意识和责任意识，才能正确引导社会舆论

    党的十七大将中国特色社会主义事业总体布局，由经济建设、政治建设、文化建设“三位一体”拓展为包括社会建设在内的“四位一体”，这说明我们的党和国家更加重视以改善民生为重点的社会建设。对新闻战线来说，这也预示着社会新闻的地位将更加突出，对社会新闻的要求也愈益提高。《深圳商报》正是基于这样的认识，这些年来在突出经济文化两大特色的同时大力加强社会新闻报道，注重以读者关注度高的社会新闻来引导社会舆论，使社会新闻更好地服务于新时期的社会发展，更好地服务于党和国家的工作大局。

    加强社会新闻，也是媒体自身发展的需要。随着信息公开透明和网络等新兴媒体越来越多的社会新闻发布，人们对社会新闻更加关注，主流媒体也要抢占社会新闻的制高点，满足广大读者对社会新闻的需求，从而正确引导社会舆论。《深圳商报》近年通过两次大的改版，把社会新闻放在了更加突出的位置，社会新闻报道的数量和质量都有明显提高。改版后的B叠以社会新闻唱主角，几乎每天都有五六个版报道社会新闻，对深圳本地的社会新动向、民生热点、突发事件等都及时生动地报道。本报设立的《24小时热线》专栏，已成了深圳知名的新闻栏目。本报首创的普通市民以自己手中的数码相机反映社会现象的《数码现场》栏目，深受读者好评，每天收到市民自发投来的照片上百张。许多读者来电来信反映：“《深圳商报》不仅经济、文化报道有特色，社会新闻也很有看头，信息及时，可信度高。”

    深入研究社会问题，准确把握社会的主要矛盾，是搞好社会新闻的关键。辩证法告诉我们，社会矛盾在各个时期主要矛盾不同、轻重程度不同，并且在一定的条件下会转化。通过学习调查我们认识到：当前社会的主要矛盾仍然是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，老百姓对改善民生的期盼更为迫切，以改善民生为重点的社会建设是当前社会新闻的重点。随着社会的发展，社会结构、社会组织形式、社会利益格局还会发生深刻的变化，我们只有深入研究社会问题，才能准确把握社会的主要矛盾及转化关系。如深圳经济发展虽然较快，但由于流动人口日益增多和公交线路布局不尽合理等原因，“乘车难”成为了深圳新的社会问题。我们发现这一新情况后，今年9月份在报纸上以《哪里乘车难  欢迎来报料》为题发出调查，邀请市民反映遇到的乘车难点、公交盲点等问题。很快接到上千个热线电话，集中反映了“六大问题”。我们针对这些问题派出记者深入现场采访报道，并与政府部门积极互动，取得了较好的社会效果，一些地段多年来存在的“乘车难”问题很快得到了改善。

    社会新闻具有可读性强、关注度高、容易产生轰动效应的特点，加之，人们的思想日趋活跃、互联网的高度发达，社会新闻的影响越来越大，对引导社会舆论的方向起到越来越重要的作用。所以，我们在处理社会新闻时，更加注重新闻的“建设性”，把落点放在有利于解决社会问题上，强化大局意识、政治意识和责任意识。着力发现新闻的“正面效应”，大力挖掘新闻的“人情味”，使新闻更具可读性和感染力，从而达到有效引导社会舆论的目的。去年8月，针对医患关系较为紧张这一社会问题，本报开展了“构建和谐医患关系”的大讨论，还推出专版详细介绍国际上尤其是发达国家处理医患纠纷的经验。随后，派记者深入采访医患之间的感人事迹，推出了《白衣天使的故事》专栏。这一专题策划，在社会上产生了强烈反响。北大深圳医院门诊部主任说，“作为主流媒体，深圳商报能敏锐地抓住当前社会热点问题，关注医患关系，是在勇敢地挑起社会责任，站得很高，立意深远。”深圳博爱集团曙光医院院长说，“你们策划的活动太好了，报道真正是站在非常公正的立场上来分析问题、解决问题。”石岩街道一位公务员说，“第一次在媒体上看到这么大篇幅关于医患关系的讨论，组织得很好。”报道也引起了市领导的关注，称本报报道对推动深圳卫生系统服务态度的改善和医疗质量的提高起到了积极的作用，很好地发挥和体现了主流媒体有力有效的舆论引导作用。

    这些年，媒体为了抢占市场，增强可读性和收视率，纷纷出招强化社会新闻，加之网络的冲击，使社会新闻出现了一定程度的“假”、“乱”、“空”。社会新闻的“假”、“乱”、“空”现象，不仅不会繁荣社会新闻，增强媒体的可读性和收视率，还会丧失社会新闻的可信度和亲和力，使媒体失去市场。真实性是新闻的生命，社会新闻更要维护真实性。对此，我们采取严格把关措施防范虚假社会新闻，有效地维护了社会新闻的真实性原则。

    二、增强社会新闻吸引力感染力的关键是必须坚持以人为本的理念，深入贯彻落实“三贴近”原则

    现在，社会新闻的外延在扩展延伸，报道形式更趋活泼多样。这既是社会新闻自身发展的内在需求，也是社会生活更加丰富多彩的必然反映。新闻工作者如果不贴近实际、贴近生活、贴近群众，采访作风如果不深入、深入、再深入，就难以深刻感受到社会脉搏的跳动，难以掌握社会发展的变化和规律，难以写出吸引人、感染人、教育人的好新闻。所以，我们在要求采编人员提高业务素质的同时，还强化深入实际的作风。只有这样，才能将社会生活的丰富性、深刻性和特色、魅力表现出来。如《社会责任成就艾美特》一稿，短短900字的一条消息，记者以小故事开头，讲述了一个企业开展员工合作医疗的经验及员工忠诚带来企业和谐的图景，注重细节，生动感人，而短评则从企业相关的制度建设的层面，探讨了企业责任与员工忠诚的关系及企业发展的内聚力效应。《“有人比我更需要低保金”》，则充分展示了宝安区西乡街道居民梁永连等6人主动放弃低保待遇自立自强自重的精神风貌。记者采访深入，细节生动感人，亲和力、感染力明显增强，稿件深得读者好评，在去年省市好新闻评比中都摘得了奖项。

    新闻要反映社会、服务社会，就必须跟上社会的发展步伐，追踪社会的热点，为解决社会问题排忧解难。十七大报告明确指出：社会建设与人民幸福安康息息相关。普通老百姓和弱势群体在民生问题上存在更多的困难，更需要帮助扶持。只有普通老百姓和弱势群体的民生问题得到根本性的解决，社会基础才能更加牢固稳定，国家发展才更有动力活力，才能实现“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”的目标。我们基于这样的认识，要求本报的社会新闻要有强烈的亲民意识，及时反映人民群众的所思所想、所喜所忧、所求所盼。同时，把人民群众的需求与党和政府的工作有机地结合起来，使“上下对接”。这样，社会新闻就会更有发展空间和活力。近几年来，本报密切关注弱势群体的生活、生存状态，以扶弱助困、权益保障为重点，加强组织策划，不断掀起报道高潮。这些民生新闻以关注普通人的生存、生活、生计为立足点，通过小人物、小事件，反映大主题、大背景，彰显出党和政府为民谋福祉、为民解忧难的决心和魄力。

    三、新时期社会新闻要做出特色、权威和影响力，就必须结合媒体自身的定位和特点，不断改革创新

    《深圳商报》去年改版后，提出打造“大报品位、商报特色”的社会新闻。强调主流媒体更要讲社会责任，社会新闻的格调要高，不猎奇，不低俗，更不媚俗；在热点问题、敏感问题上要加强正面引导，该热的要热，该冷的要冷，该稳的要稳。对一些涉及群众生活、读者关心的报道，要往深处做，追出结果，力求问题得到解决。所谓“商报特色”，就是根据《深圳商报》改版后突出经济文化两大特色的定位，社会新闻要与经济新闻、文化新闻相互交融，从经济文化视角透视社会问题，也从社会视角观察经济文化现象，从而形成整体而强势的舆论引导力。

    第一，在社会新闻的内容和要求上进行创新。增加了民生新闻和深度社会新闻的分量，加强舆论监督。例如去年7月对“儿童溺水身亡”的连续报道。7月16日本报独家刊发了《救生衣脱落男童泳池丧生》、17日作深度报道《千余游泳池安全无人管》、7月18日刊发商报“热评”《谁来封堵泳池安全漏洞》；19日又作延伸报道《溺童水库又见顽童戏水》、22日《又一小孩泳池丧生》并配发“新闻快评”《还有多少悲剧会重来》。这一系列报道抓住暑假期间泳池存在的安全问题作连续深入报道，促人警醒，发人深思。

    第二，在社会新闻的表现形式上进行创新。强化社会新闻的可读性和服务性，既要使读者觉得好看，又要觉得有用。如对广深高速公路大修的报道，不仅及时发布了大修信息和进度情况，还对车辆改道路线、车辆如何选择行驶路线和时段等做了详细的背景交代，使读者认为很有实用价值。版式设计也力求大方醒目美观，增设社会新闻导读栏，配发大幅生动有趣的社会新闻照片，使社会新闻的版面更加吸引眼球。在思维方式和写作方法上，要求记者用辩证法思考问题，多方位、多角度地思考采访，客观公正地写稿。

    第三，结合报纸自身的定位和特点，力求从经济文化视角观察社会现象，从社会事件中透析经济文化现象。社会现象与经济、文化现象是紧密关联的，从这个现象联系到另一个现象，能使文章更具厚度和深度，能更准确地认识事物的本质。如“天价车位46万元一个”的报道，这既是社会新闻，又是经济新闻，该报道透过这一社会现象，调查了深圳车位价格急剧上涨的原因及与房地产的关系等，是一条很有“经济味”的社会新闻。

    第四，大力树立社会的正面典型，以引导社会风气。本报把抓正面典型作为社会新闻的重点，要求记者深入基层发现先进典型，分析社会热点发现有针对性的典型，积极地引导社会风气。如“爱心港商”承明就是本报记者深入挖掘、率先报道出来的先进典型，中央领导同志批示肯定，被中央和省、市树为精神文明建设的典型。

    第五，经营好社会新闻版头条，以带动提升社会新闻整体上水平、出影响。现在媒体的社会新闻量虽然较多，但影响力大的社会新闻还是相对较少。本报每天一般有好几个版的社会新闻，而最吸引读者眼球的还是头条新闻。所以，我们下大力经营好社会新闻版头条，保证每天的头条社会新闻具有较大的社会影响力。如今年9月中旬的B1版头条分别有《地铁站通道能否昼夜通行？》、《“80后”离婚多？其实是误传》、《怀个宝宝咋就这样难》、《谎称电话欠费疯狂行骗》、《教师节：北川孩子给深圳老师寄来慰问信》等，这些新闻或关注民生，或发现社会问题，或警醒社会，或事例感人，都能在读者中产生较大反响。▲

    （作者系深圳报业集团副总编辑、深圳商报副总编辑）