浅析受众对主持人的个性期待

    个性作为“个人区别于他人的行为”，除了可以在人的内在个性倾向、个性心理特征上得以体现，还可以通过人的外在特征来体现。从这个意义上来讲，我们又可以将主持人的个性分为外在个性和内在个性，或感性个性与理性个性两个部分。其中，感性个性主要包括主持人的外在相貌、装束、语言、动作等方面，而理性个性则主要包括主持人的气质、能力、性格等。 

    据中央电视台在北京、上海、广州三地所做的调查，观众心目中主持人理想的荧幕形象应当是：稳重大方、知识丰富和具备良好的文化修养。作为广播节目主持人具备良好的文化修养尤为重要，结合这种思路，笔者就受众对主持人的个性期待并结合自己的工作实践作一粗浅论述。 

    一、较好的口语表达能力 

    一个优秀的广播电视节目主持人，具有较好的口语表达能力既是基本条件，也是凸显魅力的主要手段。毫无疑问，一个长相悦目、声音悦耳但口齿不清、说话木讷的人无论如何是不会成为一个好的主持人的。较好的口语表达能力对于主持人而言就如同一个门槛，如果跨不过这个门槛的话很难胜任主持人的工作。著名主持人白岩松对此深有感触，在接受访问时白岩松曾直截了当地说道：“一个木讷的、有才华的思想者不一定能成为一个好的主持人，因为进不了这个门槛。”因此可见，较好的口语表达能力对于主持人除了具有工具性的意义之外，还具有展现主持人魅力的重要作用。就拿北京密云人民广播电台的大型传统节目《今日密云》来说，这档节目开办15年，其间多次改版包装，但节目主持人只换过两次，主要原因就在于节目主持人具有较好的口语表达能力，在听众中享有较高的认可度。这个节目中的6个栏目由主持人贯穿、讲述。栏目衔接自然，内容转换顺畅，特别是主持人播送的通讯稿件、文学作品声情并茂，受到广大听众的欢迎。据统计，收听率达12%以上，满意度仅次于《密云新闻》。这就是由优秀主持人撑起的优秀栏目久盛不衰的魅力所在。 

    按照人际交往心理学的观点，魅力是指人与人之间的一种由喜欢而引起的感召力和吸引力。魅力的展示主要是通过构成魅力的因素来实现的，其中语言即是构成魅力的重要因素之一。事实也是如此，在中外众多成功的名主持人中，越是有名、越是在受众中影响大的主持人，其口语表达能力往往也越强。如很多人喜欢崔永元的原因就是因为他说话机智、幽默，善于总结和概括。所以，能否很好地驾驭语言，在某种意义上确实是衡量节目主持人水准的一个重要依据。 

    二、较强的亲和力 

    有了亲和力，才有感染力。这个道理其实很简单，只有性格开朗、喜欢交往的人才更容易保持真诚、热情的品质，也才能容易为他人所接受和熟悉，并成为无话不谈的朋友。反之，一个性格内向、不爱交往、一见生人就脸红心跳、不知所措的人肯定不会很快与其不认识或不熟悉的人成为朋友，也很难一下子让人产生喜欢和信任的感觉。而在某种意义上，受众就是这些主持人原本不认识或不熟悉的人，很快获得受众的信任并与他们很快成为朋友，既是广播电视传播对主持人的要求，也是主持人从事这项工作时首先遇到的挑战。实际上，我们很难想象哪个主持人性格闭塞、不爱交往却还能深受受众喜欢。区县台节目传播面窄，但是它的传播针对性很强。亲和力强的主持人、播音员给观众的印象是质朴、大方、纯真、可信，受众也愿意接受他所传播的信息。播音员、主持人代表栏目的形象，好的主持人、播音员可以愉悦观众的心灵，反之，受众会产生逆反心理。在众多的媒体面前，受众可以选择你也可以选择他。笔者在主持密云人民广播电台的《经济采风》节目中有过一次采访，让我感触很深：在这个节目中有一个小栏目叫《为农服务》，而坐在我身边的是全国著名的养羊专家陈济生教授，我用几句平实、通俗的开场白向听众介绍了嘉宾，“时间过的真快，转眼间我们的节目还剩几分钟的时间了，在这个时间里，我们请陈济生教授给搞养殖的农民朋友讲讲怎样挑选小尾寒羊。陈济生教授是我国著名的养羊专家，赶巧他到高岭给农民讲课刚回来，没来得及休息就让我请到了播音间。下面他要讲的是怎样选羊、怎样买羊”。 

    几句话不仅拉进了主持人和嘉宾的距离，也拉近了听众和嘉宾的距离，同时限定了嘉宾讲话范围，避免了嘉宾海阔天空的谈天说地。在谈话中，我还一次次地重复嘉宾讲到的关键之处，突出了广播主持人的特点，一次次的重复和启发，使老教授激情澎湃，讲的生动形象，收到了意想不到的效果。这档节目也在年终的评比中获得“北京广播电视奖”二等奖。 

    三、高超的采访提问技能 

    采访提问是主持传播中的一个重要组成部分，因而具备高超的采访提问技能从某种意义上说，同样是优秀主持人必备的特殊能力。实际上，主持人在传播中的大多数采访提问都是代替受众来向当事人发问的，而大多数受众最不愿意看到或听到，但却总是看到或听到主持人提问：“您此时心情怎样”、“请问您有何感想”以及“能不能请您就这个问题讲几句”这样的“感想式”提问，甚至有人毫不客气地称之为“弱智式”提问。而优秀的主持人一般是不太会问出这样的问题的。因为他们都非常注意在提问的技能上下功夫，也具有相当高的采访提问技巧。著名主持人敬一丹就把“请问您有何感想”这样的提问列为自己在镜头前提问时的采访忌语，并强迫自己根据具体的采访情景来设计问题。一次，我去一个乡镇采访一位勤劳致富的女状元，我对这位女状元有所了解，她不善言谈。去之前，我搜集了一些介绍她的事迹材料，做了充分的准备。当同行的县妇联的同志彼此做了介绍后，我不失时机地说，没想到大哥在北京上班，您一个女人支撑这么大的猪场，一定特别难。这句既带着肯定，又期盼回答的话一下子打开了女状元的话匣子。她一件件诉说着自己创业的艰辛，全然忘了我在录音，采访非常成功。这样的提问显然要比那种平庸的“感想式”提问生动得多，也招人喜欢得多。从这个意义上来说，作为主持人，其采访提问应该是一种艺术化的创造，至少是一种提示，应因人而异，层层深入，问得对方有感而发，与访问主题自然融合，使受众有所感悟，引起共鸣，并从中受到启示。 

    四、必要的专业知识 

    在主持人所招致的所有非议和指责中，“没有知识”、“不知所云”、“一窍不通”可能要算是最多、也是最常见的字眼。出现这种状况的主要原因就是主持人对自己所主持的节目内容缺乏必要的专业知识。由于缺乏必要的专业知识，主持人当然也就无法对所谈的话题说出有专业水准的意见，而这一点，无论是从传播效果的角度，还是从主持人招人喜欢的角度来说，都是非常重要的。我曾听一位区县的同行给我介绍了他的体会，他在主持一档科技节目时，记者在稿件中写的是一个乡镇为提高果树的坐果率，采取叶面施肥。结果这位播音员在备稿时心想，施肥都施根部，怎么是叶面施肥呢，肯定写错了。他将叶面施肥改为根茎施肥。幸亏审播时被领导及时发现，得到了更正。否则一定成为农民的笑柄。作为一个主持人，没有与自己主持的节目内容相关的专业知识其实是很难得到受众喜欢的，缺少专业知识的主持人不仅无法对其传播内容进行整合，甚至连与嘉宾和受众对话的资格都难以保证。 

    随着主持传播的逐渐普及以及主持人水平的不断提高，受众对主持人的期望和要求也越来越高，一个好的主持人要赢得更多受众的认可，博得大家的喜欢，除了掌握传播的基本功和专业知识外，还应具有某些自身专业之外的才艺，用以增加受众对他们的喜欢程度。有些栏目在选择主持人时也非常注意去发掘他们的才艺，如《挑战主持人》栏目中也设有让选手们展示他们才艺的环节。尽管如此，我们也要看到，主持人具有某种才艺固然很好，但却不能不顾时机地故意炫耀自己的才华，毕竟像学者所说的，“主持人的主业是传播，个人才艺的表演纯属个人爱好，是副业。”否则，即使再令人拍手叫绝的才艺，也会削弱受众对主持人的传播内容的注意，而且会有卖弄之嫌，引起受众反感。 

    优秀的节目主持人还应善于倾听，善于倾听并非是要主持人被动聆听，也不意味着主持人可以有某些“内部应答”，即表面上在倾听，实际上却在盘算说话人的心思是什么或自己下面该提出什么问题等等。真正的善于倾听应该是既保持适当的沉默，又能表现出注意听讲的身体语言，发出一些表示注意的声音，同时也能顺应地提出问题。 

    以上所列举的这些个性特征，或者说我们日常生活中所谓的素质，虽说是优秀主持人招人喜欢的一般性原因，但在现实中，一个优秀主持人所具备的个性特征并非仅限于这些，一个主持人也并非只要具备了这些素质中的一部分或全部就一定能够得到受众的欢迎，毕竟这中间还有许多影响受众期待的因素，如媒体定位、栏目性质、受众欣赏习惯等等，但我们可以肯定的是，一个优秀的主持人，或一个在受众中拥有大量人缘、有生命力的主持人却肯定具有这些素质中的全部，或至少是其中的一部分。当然，由于媒体定位、栏目性质等因素的影响，受众对于不同的主持人身上所具备的个性素质因素期待的程度也会不尽相同。 

    除此之外，不同受众对主持人的心理需求和心理期待也不完全一致，尤其是对于一些对象性较强的栏目来说，由于其对媒介的功能需求和媒介的传播内容均有特定或不同寻常的期待，其对这些栏目的主持人的期待也不尽相同。遇到这种情况，主持人在拥有一般性个性的前提下，只有拥有契合那部分受众的个性期待，才更有可能被受众认可和喜欢。 

    （作者单位：密云人民广播电台）