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上一篇近年来，突发性灾难事件频繁发生，媒体所具有的强烈社会公共色彩，使得它成为沟通政府和公众之间的桥梁。在灾难发生时，如何高效发挥媒体的宣传引导、环境监测、疏导情绪、稳定社会、舆论监督等职责，正逐渐成为现代传媒不断创新的基础。
2008年5月12日14时28分，四川省阿坝州汶川县发生里氏8.0级特大地震灾害。灾情发生后，四川广电集团充分发挥主流媒体在危急时刻的重要作用，坚守岗位、及时行动，把牢导向、服务大局。作为主流媒体，四川广电集团在整个抗震救灾宣传报道中充分发挥自身的媒体功能，承担起应有的社会责任，成为灾区群众以及社会公众获取抗震救灾信息的主要渠道。广播电视的功能，尤其是广播电视在非常时期的独特功能得到全方位体现，主流媒体的主力军作用得到充分发挥。
信息沟通：满足受众知情权
在突发性灾难事件中，公众普遍感受到潜在的危机和威胁，他们总是急于从媒体获取更多、更详细的信息，媒体此时就承担着向公众报道新闻、传递信息，缓解公众紧张情绪的责任。由于媒体成为公众获取信息的主要来源，因此它必须想公众之未想，识公众之未识，以科学的精神、辩证的思维、求实的作风来面对所有的信息。
应该说，这次汶川“5·12”特大地震的信息传递，是以温家宝总理在第一时间飞赴灾区的飞机上的重要讲话为标志的。在地震当日立即运用卫星直播车配合中央电视台的连线直播，安排卫星直播车赶赴机场第一时间传回了温家宝总理在专机上发表重要讲话的新闻，确保了当日中央电视台《新闻联播》有多条四川台记者采制的抗震救灾新闻播出，第一时间把全国人民的心与汶川地震紧紧连在了一起。
在这次抗震救灾中，四川广电集团新闻中心每天都派出40多组记者深入震中第一线，以现场直播、滚动播出的方式及时传递各种信息，大量采编播发汶川、都江堰、北川、绵竹、什邡、青川等重灾区及省内其它灾区抗震救灾的情况，及时反映救灾工作进展、工作成效，大量介绍防震、抗震、救灾的科学知识，有效满足了观众、听众对有关信息的渴求。随着抗震救灾工作的深入，四川广电集团又及时调整宣传报道重点，丰富宣传报道内容，拓宽宣传报道途径，注重宣传报道深度，大力宣传好抢险救人、抢修基础设施、受灾群众安置的宣传报道，并且通过精心策划，梳理报道主线，深化报道主题，开辟专题专栏，开展有效宣传报道。
四川电视台8个频道全面实现了分频道群的并机直播。即：经济频道、公共频道、文化旅游频道等覆盖全川的无线频道，实现了与四川卫视的24小时并机直播；影视文艺频道、妇女儿童频道、SCTV-6等以大成都地区为主要覆盖范围的有线频道，实现了与SCTV-4的24小时并机直播，播出特别节目《万众一心、抗震救灾》。两个频道群互补、互动，形成了大规模、长时段、不间断滚动的格局。截至5月22日，该节目共直播83档新闻，播发各类新闻2028条（次）。四川人民广播电台播出的专题节目——《众志成城，抗震救灾特别广播》以新闻频率为主，与民族、经济、音乐共四个频率并机播出，有效增强了宣传效果，满足了受众对信息的渴求。
宣传引导：建构政府和公众的良性互动
危机事件发生时，媒体不仅要及时发布信息，满足公众的知情权，更重要的是要把握舆论焦点，洞察公众的信息盲点，正确引导舆论走向科学，避免虚假信息在公众中造成恐慌心理。同时，媒体利用自身的优势，通过对公众信息的采集为政府下一步的部署提供相关依据，架设起政府与公众沟通的桥梁。
1．以正面宣传为主线，实现全方位立体报道。
面对严重的灾情和紧迫的形势，四川广电集团认真落实中央和省委精神，围绕中宣部和广电总局的安排部署，坚持正确导向、坚持正面宣传为主的方针，及时有效地宣传四川省委、省政府关于抗震救灾的安排部署措施，全面及时地报道抗震救灾工作的最新进展。在专题报道上以塑造典型人物为主，大力宣传人民解放军指战员、武警部队官兵、公安干警、医疗工作者为抢救人民生命冲锋在前、连续奋战的感人事迹，大力宣传灾区群众互帮互助、舍己为人的精神风貌，大力宣传全国各地和社会各界全力支援灾区的实际行动，深入挖掘和充分展示中华民族万众一心、共克时艰的伟大精神力量，唱响举国上下团结一致、不畏艰险、顽强斗争、敢于胜利的主旋律。专题节目《大营救纪实》、《抗震救灾英雄谱》等都是以挖掘感人事迹、树立先进人物、塑造时代英模、弘扬社会新风为主线。
2．紧急辟谣，疏导群众恐慌心理。
在地震发生的第二天，“大坝决堤”、“有毒气体泄露”等谣言在社会上肆意传播。四川电视台和四川人民广播电台立即邀请相关专家来到演播室，为大家讲解实情，平息公众的恐慌心理。同时向公众介绍防震、抗震、救灾、卫生防疫等方面的科学知识，及时发布抗震救灾指挥部的权威信息。对于广大人民群众客观理性地理解和判断形势，正确理解和支持党委政府采取的措施；对于稳定社会秩序、安定人心，提高人民群众抗震救灾的意识和能力，都起到了积极作用。
大量海外华人和留学生通过互联网观看四川电视台抗震救灾宣传报道的视频资料，掌握了四川地震灾区的最新情况；部分国外媒体和港澳台媒体大量采用四川电视台抗震救灾宣传报道的视频资料，及时向海内外传递了四川灾区的信息，展示了高效及时的救援场面，有效引导了海外舆论，压制了国外不友好媒体的炒作空间。
情感关怀：让报道彰显人性光辉
在灾难发生的第一时间，人们首先感到的是无助和恐惧。在灾难中，人类生命的损失相比其他要重要得多，因此媒体首先就应该关注人的生命。在报道中，要及时疏导受灾群众的情绪，利用媒体自身的传播优势为他们寻找亲人，并将政府、公众的关切和关爱送达他们身边，高扬人性真善美的旗帜。
1．展现受灾群众面对灾难的感人场面。
在这次灾难中所涌现出的母爱、父爱、师生情、孝道等人性光辉在四川电视台和电台的各种报道中都得到了重要的展现。谭千秋为了保护4个孩子的生命而离开了自己的妻子；民警蒋敏虽然失去了自己的亲人却依然坚守岗位，将自己对孩子的爱转移到受灾民众的身上……这些及时的报道，不管是画面还是言语都透露着对人的尊重，对生命的尊重，对人间真情的感悟。
2．开设为民寻亲热线，及时传达全国各地对灾区群众的关切和慰问。
汶川地震由于震级强，破怀性大，造成了很多家庭妻离子散，亲人讯息全无。四川人民广播电台新闻频率开设24小时“救助热线”，提供预警、报险、寻人等服务；交通频率开通全省统一呼叫电话962107和短信互动平台，帮助群众寻亲访友、互报平安；音乐频率利用与全国卫星音乐广播协作网24家成员电台之间的紧密联系，不间断连线播出兄弟省市区同胞的慰问新闻、信息，让灾区群众感受到来自全国各地的关切；都市频率积极与浙江、重庆、天津、福建等地电台开展广播连线，大力组织募捐救助；民族频率及时将抗震救灾的各种消息翻译成藏语、彝语，向民族地区播出，收到良好效果； SCTV-4频道通过滚动字幕开设“寻人热线”，为受灾同胞及灾区群众提供寻人服务，同时还推出了抗震救灾的宣传语和震撼心灵、生动感人的多组宣传片在两个频道群滚动播出，收到积极效果。
通过四川广电集团的宣传报道，用屏幕和电波把全国人民连结在一起，不少观众和听众彻夜守候在电视机和收音机前面，不少网民彻夜守候在川台节目的视频面前，为救援进展而喜，为同胞苦难而悲。同喜同悲、血肉相连，极大地反映和激发了中华民族可贵的民族精神和强大的民族凝聚力。灾区人民也感受到了来自党的关怀和温暖以及民众的支持。它不仅激励灾区人民战胜灾害重建家园的信心,同时也让人们看到“一方有难八方支援”的精神在社会主义新时期被发扬光大。
媒体行动：用自己的方式成为社会责任的承担者
行动功能是指媒体超越了传统功能以外，以一个行为主体直接参与救灾抗灾。媒体行动是一个媒体社会责任感的重要体现，也能改变观众作为“旁观者”被动接受信息的地位，能让公众直接参与抗震救灾，实现新时期媒体的多元化功能。四川广电集团关于灾区最新情况的报道，有的甚至成为抗震救援队伍获取信息、开展救援行动的路径。
5月16日，四川人民广播电台充分发挥广播媒体全方位互动的优势，成功协助武警部队、志愿者，营救出北川县农业发展银行废墟中被埋时间分别超过90小时与100小时的2名幸存者。根据群众提供的线索，16日清晨，电台领导亲自编写有关群众在北川县农业发展银行废墟中发出求救电话的信息，安排各个频率反复播出。消息播出几分钟后，救援人员赶往现场实施救援。经济频率随即通过现场连线展开跟踪报道。下午2点左右，一名女性在被埋90小时后获救。但由于废墟下面救援场地窄小、缺乏吊车和小型救援设备，营救其他幸存者的难度较大。经济频率立即通过节目呼吁在北川的救援队和听众为救援工作提供相关设备和吊车。下午4点后，30多名拥有丰富救援经验的志愿者携带切割机、柴油发电机和一米之内的小型空压机等专业工具，陆续分乘6辆汽车赶往救援现场。救援现场的三支队伍争分夺秒、全力施救。晚上10点45分，成功救出被埋100小时的贺晨曦。持续17个小时的生死营救终获成功。
四川广电集团关于抗震救灾的信息传播，如血库需求信息、救灾物资需求信息、赈灾捐赠方式和账号通告、灾区天气情况预报等，为有关方面工作的开展起到了良好的促进作用。如不少群众收听和收看四川人民广播电台和四川电视台的节目和资讯后，立即赶赴献血站献血，还有大量观众致电媒体表达捐赠意愿。
此外，媒体行动还体现在与其它媒体的联动上。作为处于主灾区的主流传媒，我们注重运用自己的行动，联合众多其他媒体参与行动，取得良好效果。电台音乐频率14日与北京音乐台共同策划，联合全国卫星音乐广播协作网33家电台同步播出“万众一心、抗震救灾——首都音乐家慈善义演音乐会”。16日，吸纳国内知名网站参与，面向全国直播内地歌手爱心赈灾晚会。交通频率联合全国73家交通频率，开展大型直播活动，有效扩大了影响。四川电视台和深圳广电、凤凰卫视等境内外媒体，先后策划推出两场大型赈灾特别节目，反响强烈。
在这场抗震救灾宣传报道中，四川广电集团的全体新闻工作者表现出了极高的政治意识、大局意识和责任意识，体现了良好的精神风貌和职业素质，涌现了许许多多可歌可泣的感人事迹和先进典型。他们不畏难险、不怕牺牲，哪里有险情，哪里就有他们的身影；他们不怕疲劳、连续作战，始终奋战在采编第一线；他们饱含深情、贴近群众，采制了大量感人至深的新闻报道。有的老记者主动请战，要求奔赴重灾区采访；有的记者在采访中受伤，仍然坚持工作；有的记者和同事互相“谦让”，都要求到灾情最严重的地区采访；有的女记者跋山涉水，克服困难，深入“孤岛”发回最新报道；有的记者徒步十多小时，进入重灾区采访；有的记者在通讯中断、无法联络的情况下，翻山越岭徒步送回节目素材……他们在用镜头和话筒讴歌先进、宣传典型的同时，也展现了自身作为党的新闻工作者的崇高精神和优良品质。
大灾面前，四川广电集团始终站在抗震救灾的最前沿，承担着重要的责任和使命。越是困难的局面，越是面对风险和挑战，越要唱响主旋律、打好主动仗。媒体不仅成为了党和政府以及公众信息的“传达者”，也成为抗震救灾的“参加者”，更是组织公众共同应对灾难的“动员者”，它引导着公众向着乐观、积极向上的精神去拼搏，在具体而细微的新闻中发挥真正的传播实效。四川广电集团的宣传报道，得到了各方面的高度评价。温家宝总理亲切看望了四川电视台参与抗震救灾报道的记者并视察了四川电视台的卫星上传车；李长春同志5月16日晚在中央电视台看望慰问抗震救灾新闻工作者时表示，“四川电视台的宣传报道很有特色”；国家广电总局充分肯定四川人民广播电台和四川电视台“反应迅速，立即调整了节目，营造了团结一致，众志成城、不畏艰辛、奋力拼搏的良好氛围，发挥了主流媒体在危机时刻传递信息、鼓舞斗志、服务大局的作用，在广大群众中产生了强烈的反响”，并给予通报表彰。▲
