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“5·12”汶川大地震，让中国媒体共同经受了一场重大战役的考验。作为网络媒体的排头兵，人民网在这场战役中充分发挥网络传播优势，及时、准确地传达党中央的重大决策部署，对抗震救灾进行了内容丰富、形式多样、高效互动的全方位报道；人民网高扬“万众一心、众志成城、迎难而上、百折不挠”的抗震救灾主旋律，积极引导网上舆论，及时消除网上杂音，为抗震救灾提供了强大的舆论支持；人民网还积极探索与人民日报和前方记者的互动新形式，在抗震救灾报道中将报网互动推向了报网融合的新高度。
从5月12日到26日，人民网先后推出了一个“5·12”抗震救灾的大型专题、一个中国抗震救灾网（www.512.org.cn）、24个相关的新闻专题，以及25个互动活动；文字报道近5万篇，其中中文稿件4万多篇，图片报道近2万篇，外文报道7000多篇，原创稿件近4000篇，视频新闻1000多条；人民网手机报推出“抗震救灾特刊”77期，报道新闻信息3200余条；共计3800多万人次的网友参与了人民网的抗震救灾互动活动，各种形式的留言超过70万条。
简单的一组数字，体现的是一个媒体的容量、能量和力量，表明以人民网为代表的网络媒体，通过短短10年的时间，已经从一个新兴媒体发展为成熟媒体，汶川“5·12”地震报道，标志着网络媒体正在成为当今中国社会的主流媒体。
一、多媒体新技术全方位，抗震救灾报道集大成
5月12日灾情发生后，人民网马上启动突发事件应急机制，成立抗震救灾报道领导小组和编辑小组，调配各方面力量，投入100多名编辑技术人员到这场抗震救灾报道的战役中。
通过各种平台和手段进行实时报道，全面及时发布灾情和救援情况。人民网采用滚动报道的方式，通过及时编发消息和快讯，对抗震救灾情况进行24小时实时图文直播；通过制作灾区FLASH地图，标注重点受灾区域，对各地灾情和救援进展实时更新；人民网手机报每日发送地震特刊，为手机用户提供最新信息；视频报道除对央视一套和四川卫视的所有节目进行24小时网上直播外，还发布了1000多条视频新闻，并在YOUTUBE网站建立汶川地震视频群“Strong Earthquake Hits SW China”，每天保持更新；“强国论坛”和“强国博客”分别推出《血浓于水 患难与共 我们和灾区人民在一起！》、《灾区图集》、《强国博友实时记录播报救灾情况》、《连线灾区博友》等网友实时滚动播报栏目，让网友提供最新灾区信息，传递灾区情况；掘客频道让网友推荐关于抗震救灾的新闻，并将由网友投票决定的最新最有价值的新闻信息放在网站的显要位置。
人民网的英文、日文、俄文、法文、西班牙文和阿拉伯文等外文语种都在第一时间建立专题，采用文字、图片、视频等多种手段介绍灾情及中国政府采取的救援行动，受到海外读者的强烈关注，境外流量增长了一倍。
提供多种交流平台，发动网民积极参与抗震救灾。人民网“强国论坛”和“强国博客”分别设置了地震专区，推出“众志成城，网友心系灾区——强坛网友建言录”、“我流泪，我记录——地震中那些最让我感动的人和事”、“为在地震中失去双亲的孩子重建一个家”、“报平安、祝福、建议……博客留言板”等专题，从不同角度引导网民讨论。手机论坛、手机博客也开辟专区，组织手机网友通过文字、图片、视频等方式，共同记录全民抗灾的场景与画面。
增强服务功能，为网民提供迅捷的信息发布和反馈途径。人民网开通寻亲论坛、赈灾论坛，以互动和在线服务方式，提供抗灾急需物资信息、在线求助、在线参与志愿服务等功能，服务灾区救援工作。开设“互助信息播报——救援、寻找亲人、提供帮助”、“网友晒图”等功能，网友可以上传自己的亲历照片或者上传亲友的信息和照片，集千万网友之力，为网友寻亲找友铺路，让灾区的人民能够更快联系到他们的亲人。此外，“强国博客”还建立了受灾各地博客圈，而手机用户则可以通过人民网手机博客、手机论坛开展互助活动。
二、引导震后网上舆论，为网民解疑释惑疏导情绪
四川地震灾情发生后，网上留言、贴文和博文激增，各种不实信息和质疑声音涌现出来。人民网除增派人手加大审核把关力度，防止不良信息的传播外，还充分利用互联网特性和自身的资源优势，策划独家报道活动，引导震后网上舆论，为网民解疑释惑，疏导情绪。
采访专家学者，及时发布辟谣稿件，稳定民心。在突发灾难事件发生时，让公众尽快知道真实情况，避免流言传播，及时安定人心，这是媒体的责任。5月12日地震发生当天，针对北京当晚将发生地震的谣传，人民网电话采访中国地震局专家，第一时间发布辟谣稿件《预报技术尚未达到如此精确 北京今晚地震系谣传》。5月13日，就网上点击率颇高的有网友5月9日根据地震云预报汶川地震一事，人民网编发了《地震专家回应地震云预报》一文，较早对地震云预报问题做出专家回应，引导网民理性科学地看待这一问题。5月14日，针对联合时报发表的《建水电站破坏地质结构 是诱发地震主要原因？》一文，人民网邀请中国水电学会秘书长张博庭撰文《驳斥关于“三峡大坝诱发汶川地震”的谣言》，及时有力地回答了境外媒体的质疑。
邀请官员与网友在线交流热点敏感问题，平息网民的质疑和不满。网络时代,政府相关职能部门对于热点新闻事件与舆论焦点发出的“官方声音”，会对该问题的舆论导向起到非常重要的作用。截至5月27日，人民网共组织12场23人次有关抗震救灾的嘉宾访谈，邀请有关负责人和专家做客“强国论坛”，与网友沟通与交流。5月16日，教育部、建设部和地震局的官员学者受邀做客人民网，针对网友普遍关注和质疑的校舍倒塌等问题，与网友在线交流，这是有关部委对这一热点敏感问题的首次回应。在回答“为什么这次地震中倒塌的大都是学校校舍”的问题时，教育部发展规划司司长韩进表示，目前在抗震救灾中的主要任务是救人，对这些问题将来通过认真的调查来确认，若确实存在质量问题，一定从严查处，绝不姑息，会给社会一个满意的交待。嘉宾们直面敏感问题，坦诚细致的回答，澄清了事实，阐释了政策，不仅破除了各类不实信息和谣言，也平息了部分网民的质疑和不满，得到网友的积极参与和响应。
增加科普知识宣传，减少网民心理恐慌。地震发生当天，网友情绪普遍恐慌，人民网按照及时主动、准确把握、正确引导、严格把关的原则，紧急制作防震知识宣传材料，当天推出《关于地震，你了解多少》科普专题，使网民及时了解相关知识，在必要时可以科学有效地自救和求救，减少民众的心理恐慌。同时，人民网还采访专家和相关人士，解答网友疑问，为网友提供实用技能，邀请专家谈灾后心理救援，指出“地震灾后要警惕‘媒体创伤’”、“志愿者去灾区心理救援不要盲目”等问题，对受灾网友心理疏导提出积极性建议。
举办多种活动传递爱心，引导网友哀悼遇难同胞，树立重建家园的信心。灾情发生后，人民网开设《为逝者献花留言》栏目，让网友通过献花留言的方式表达对遇难同胞的哀悼和灾区民众的关爱，截至5月26日，网友留言超过10万条。人民网原创“心系汶川”、“心手相连”、“温暖中国”和“我们在一起”等系列抗震救灾文化头像标识，被境内外各大网站竞相转载，迅速在MSN、QQ等即时通讯工具及各大论坛流传。据5月25日统计，在百度搜索“心系汶川头像”关键词，获得信息4万多条。“心系汶川头像”还被印成文化衫，从网络走向百姓生活。
三、从报网互动走向报网融合
在人民网此次四川汶川地震报道中，人民日报和人民网在互动合作方面采取一系列新的措施，通过报纸记者向网络记者角色的转变、记者报道形式和手段的多样化，增强报纸读者的互动性和参与性，使报纸和网络实现了前所未有的融合。
报纸记者随时向人民网提供即时信息，完成向网络记者的转变。地震灾情发生后，人民日报和人民网先后派出30余名记者奔赴地震灾区前线。为了用好这支以报纸记者为主体的队伍，人民网安排专人与他们保持密切配合，协助他们从报纸记者转变为网络记者。
1．及时全面的一线报道。在这次地震报道工作中，前方记者除每天为《人民日报》发稿外，还随时随地采写稿件拍摄图片，及时向人民网供稿，完全打破了报纸一天一次截稿时间的限制，真正由报纸记者向网络记者进行转化。截至5月25日，人民网共编发人民日报前方记者各种形式来稿2000余篇（幅），充分体现了人民网新闻报道的时效性和权威性。
2．24小时实时图文直播。为保证全面及时报道地震消息和抗震救灾的最新进展，人民网安排专人24小时与分布在灾区各地各处的记者进行连线，第一时间获取灾区的最新情况，整合各方消息，在人民网上进行24小时实时图文直播。
3．电话连线音频报道。为了吸纳广播媒体的优势，人民网编辑利用电话连线录音的方式，请前方记者以直播状态讲述采访所见所闻、所思所感，并把这些具有较强现场感的电话录音以音频新闻的形式发布，使网友能够真切地体会到来自灾区前线的声音，达到身临其境的感觉。截至5月25日，人民网后方编辑与前方记者配合默契，推出了近200篇连线报道，引起广大网友的高度关注。
报纸记者采访报道形式多样，更具网络多媒体特色。报网融合推动了报纸记者采访和报道的网络化倾向。前方记者供稿除了通过电子邮件发送外，还通过手机短信、电话连线、博客等多种形式和人民网编辑进行沟通，带来大量来自抗震救灾第一线最新最快的报道。前方记者在不方便使用电脑网络发送图片的情况下，利用手机“咪客”软件直接将图片发到人民网编辑后台供编辑选用；在不方便写稿和发稿的情况下，就由编辑根据短信或电话内容进行文字整理并在第一时间发布。
报网融合使人民网前方记者新闻报道的形式和手段更加丰富。一方面，根据网络的需要，前方记者向人民网提供了文字、图片、音频、视频、博客等多种形式的报道；另一方面，网络媒体的特性也潜移默化地影响了报纸记者的采访和写作习惯，使报道更加多样化、更加鲜活。
报网融合为报纸读者提供交流平台，受众参与性增强。此次抗震救灾报道中，人民日报和人民网还延续以往的报网互动方式，包括联合开展“灾区有温情”作品征集活动、在《人民日报》上刊登网友留言等。5月21日21时，人民日报抗震救灾前方记者龚达发、刘裕国、王科、赵亚辉、曲昌荣、徐元峰分别在成都、北川、茂县、理县等地，使用固定电话、手机、卫星电话等方式进行远程电话连线，做客人民网“强国论坛”，就地震灾情和灾区救援情况，与网友进行了在线交流。在一个小时左右的时间里，网友们积极踊跃提问，同时在线人数最高达80万，访谈气氛热烈。几位前方记者根据自己实地采访的所见所闻和内心感触，与网友们进行真诚的沟通，回答网友近百个问题。这种多点异地远程网络互动访谈可称“史无前例”。▲
（作者单位：人民网）
