消费提示

    国家食品药品监督管理总局：

    网上购药先看资格证

    日前，国家食品药品监督管理总局举行“打击药品违法生产、违法经营”专项行动新闻发布会，并透露在8月初联合多部门联手清查网上售药。国家食药监总局提醒消费者网上购药要谨慎，选择网上购药时要认真查看有无食品药品监管部门颁发的《互联网药品交易服务资格证》。国家食药监总局药品化妆品监管司负责人表示，目前国内网上售药存在3个问题。一是通过网上非法发布药品信息，夸大宣传、夸大疗效;二是一些合法网站违规售药，销售不该销售的药品，比如处方药等;三是售卖假药，根据调查和反馈结果，网络已成为假药销售的主要渠道。对此，国家食药监总局将在8月上旬联合工信部、公安部和国家工商总局等多个部门共同启动打击网上非法售药行动，重点打击网上销售假劣药品或以非药品冒充药品销售的网站。国家食药监总局提醒消费者，目前食品药品监管部门一共批准了95家售药网站。消费者在选择网上购药时，切不可盲目从非法渠道购买药品，要谨慎查看网站是否有《互联网药品交易服务资格证》，避免上当受骗。此外，消费者在网络购药中出现任何问题都可拨打12331进行投诉。（中国消费者报）

    中国消费者协会提示

    出游还须理性消费

    针对旅游者涂鸦、随地乱扔垃圾等不文明行为，8月5日，中国消费者协会发出消费提示：文明出游，理性消费。中消协称，时下正值暑假期间，也是旅游的高峰期，在广大消费者感受异域风情，放松身心的同时，有部分消费者出现权益受损，还有少数发生了不文明行为。对此，中国消费者提示：首先，杜绝在文物及建筑物上涂鸦、随地乱扔垃圾、公共场所大声喧哗、不按规定拍照等不文明行为，遵守交通法规，文明乘坐公车，爱护公共设施。其次，出境旅游前应充分了解旅游目的地相关法律、风俗习惯及其他注意事项，切莫违背当地宗教政策和风俗习惯。远离境外反动组织及人员散布不良信息和反动言论，防止不良信息扩散，造成恶劣影响。第三，在境外购物须理智，按需购买，从容购物，切勿盲目跟风。购物前最好充分了解当地的商品销售退换货政策，以防盲目购物受损后无法维护自己的权益。购物时妥善保存好购物凭证等消费凭据，出现问题时可以据此主张自己的权益，或归国、入境后寻求相关机构的帮助。第四，消费者在境外购买电子信息类商品时，由于序列号等信息显示是海外市场购得，将无法享受国内市场的售后服务。这意味着，如果商品出现质量问题，消费者基本没办法享受售后维修服务。因此在购物前要做到心中有数。最后，旅游经营单位要加强对参团游客出游行为的引导，应做到行前充分告知，如在办理签证或是行程通知单中用醒目字体显示一些文明旅游提示，提前告知游客目的地的风土人情，提醒游客尊重当地习俗，防止不文明行为发生。（中国新闻网）

    北京保监局：电话投保切记四要点

    近年来人身保险电话销售业务快速发展，在满足消费者便捷投保需求的同时，也出现了一些销售误导、电话扰民、服务不到位等问题。近日，北京保监局提示广大消费者，在通过电话销售渠道购买人身保险产品时应注意四个消费要点。要点一：关注电话销售号码。根据相关规定，各寿险公司电话销售业务必须使用统一的专用号码，该专用号码会在公司官方网站或主流媒体予以披露。消费者对电话销售号码有疑问时，可以拒绝与销售人员通话，或保留相关电话号码以便维权。要点二：了解产品关键信息。在通话过程中，保险销售人员有义务将保险合同重要事项进行明确说明，消费者有权要求销售人员就保险产品的重要事项作出详尽解释，如保险责任、除外责任、退保损失和缴费方式等。由于电话投保均应录音存档，消费者如对销售人员行为有异议可要求公司提供销售录音。要点三：投保后注意核实保单内容。保险公司会根据消费者要求提供纸质或电子保单，消费者在收到保单后应详细阅读保险条款及保险产品说明书。北京保监局提醒说，消费者可充分利用保险合同犹豫期和公司售后回访维护自身权益。犹豫期内消费者可无条件解除保险合同;根据监管规定，消费者在接受公司售后回访时提出异议的，保险公司须采取相应措施予以解决。要点四：明拒以避电话骚扰。如消费者不认可电话销售方式，可以选择在接听电话时明确拒绝。对北京地区经营人身险电话销售业务的保险公司，消费者也可以登录北京保险行业协会电话营销禁拨号码登记平台，自行登记个人号码申请禁拨。（中国消费者报）

    美国食品和药品监督管理局

    警告：使用防晒霜后远离明火

    防晒产品使用不当，也可能“惹火上身”。据美国“健康日”网站7月21日报道，美国食品和药品监督管理局(简称FDA)发出警告，防晒喷雾剂接近明火可能会有起火的风险。FDA表示，曾有五起重大烧伤事件都是因为人们在火源附近使用了防晒喷雾。虽然相关防晒产品已被召回，禁止出售，但是许多防晒霜以及喷雾产品，如驱虫剂、发胶等，都含有易燃成分，其中最常见的是酒精。FDA医疗队负责人纳拉扬·奈尔博士公开表示：“建议大家在使用防晒产品，尤其是标记为易燃的喷雾制剂时，要远离明火、火花或可以点火的装置。”点燃的香烟、燃烧的蜡烛、炉子、打火机等都可能带来危险。需要提醒的是，FDA警告，即使喷防晒霜已经有一段时间也存在起火危险，因此，一定要保证皮肤表面的防晒霜已足够干燥，酒精成分已完全挥发。（生命时报）

    广东省消委会：夏日购买冷饮“七注意”

    入夏后，冷冻饮品畅销，但不少消费者在购买这些商品时常会忽略生产日期，最终影响食用。对此，广东省消委会提醒广大消费者，购买此类商品一定要做到“七个注意”。一、在选购食品时要注意经营场所储存条件，注意经营场所内环境。冷饮等商品必须按照指示存储在低温的环境中;二、要选择营业执照、食品流通许可证齐全，信誉好、规模大的商场或超市进行购买，并注意索要购物凭证，一旦出现问题好作为维权的凭证;三、要查看冷饮产品是否有“QS”标志。“QS”是食品质量安全认证及市场准入的标志，冷冻饮品、纯净水、矿泉水等冷饮类产品必须强制执行QS质量安全认证;四、要仔细察看产品外包装上是否具备完整的中文标注的品名、主要成分、净含量、执行标准、卫生许可证号、厂名、厂址、生产日期、保质期等;五、要注意查看产品色泽是否与品名相符，不要过分追求产品外观鲜艳，若其颜色过于鲜艳且不自然，就有可能是添加了过量色素;六、要选购包装完整、封口完全的产品。仔细查看产品包装是否完好无损，产品包装或封口不完全，容易造成二次污染，影响产品卫生状况。选购时，如果产品包装粗糙、破损、漏气、开裂、变形的冷饮最好不要购买，最好不要购买;七、要注意查看冷饮经营摊点的卫生状况。切不可贪图便宜，购买食用街头流动摊贩自制的冷饮果汁饮品。（南方日报）