奥运会的影响力早已涉及经济生活中的方方面面,仅是银行发行的奥运卡,就可谓争奇斗艳,各大银行都为此下足了筹码。对于各个发卡行而言,“奥运卡”不但意味着盈利的新增,还事关品牌认知度的提升。
银行争抢奥运卡蛋糕
“赞助北京奥运会给中国银行带来战略价值、经济价值、品牌价值和服务价值。这些价值的总和,远远超过奥运营销投入。”北京奥运会唯一银行合作伙伴中国银行董事长肖钢日前表示。
身为奥运赞助商的中国银行虽“金字招牌”在手,但在奥运卡的发行上却一路历尽坎坷磨难,走得并不顺畅。2004年中行发行了全球第一张以北京2008奥运会为主题的信用卡,随即受到了“银联”的堵截,后经央行协商后才被允许走银联网络。民生银行、招商银行、广发行则纷纷投奔到与自己没有竞争关系的VISA下“乘凉”,相继发行印有中国印的“奥运VISA信用卡”对中行进行围追,力求达到与其相同的目的,VISA也借机壮大了自己的卡数量和市场占有率,可谓互借东风,互惠互利。之后,“合作营销”的大戏在业内一发不可收拾,中信银行与VISA、可口可乐联手,面向国内年轻群体推出了可口可乐信用卡,交行携手VISA推出了迄今国内首张以名人为主题的新版刘翔VISA信用卡。
各大银行联手VISA的一招“擦边球”虽然打得漂亮,但同时也遭遇了“借船出海”的无奈,由于没有人民币结算通道,奥运信用卡竟然无法在境内使用。各大银行不得不补办一张只有银联标志、没有奥运会标志的双币卡来搭配国内奥运卡,如 “三星信用卡”、“民生福娃卡”。而之后新发行的奥运卡也都是两张一套的套卡,如:“三星奥运VISA国际卡”。这样一来,用户拿到手上的就是一张在国内只支持刷卡的银联卡和一张不怎么能用得到的境外卡。
半数用户为奥运情结而办卡
日前,一份由尚诺集团(我爱卡)、易观国际及MSN中文网联手推出的信用卡年度调研公布了各大银行今年征战信用卡市场的战绩,在“信用卡品牌认知度”一项,中国银行作为北京奥运会唯一银行合作伙伴,其奥运信用卡享受最高的知名度,达到60.67%;招商银行以54.00%的认知度位居第二;广发行获得了 26.55%的认知度 , 而民生银行、中信、上海浦发、光大银行的认知度分别为18.32% 、17.01% 、15.78%和10.49%,均未超过2成。
从数据上来看,中国银行虽然遭受非赞助银行的“搭车”竞争而在发卡量上受了委屈,但依然在品牌认知度上打了一个大胜仗。
调查中,当被问及下次办卡时是否会首选奥运主题信用卡,48.6%的用户给予了肯定回答,持否定意见的用户占到15.77% 。
在对奥运卡的偏好原因调查中发现,纪念意义和国家荣誉是用户办理奥运主题信用卡的主要原因,出于留念而办卡的占到了50.99%,国家荣誉占到20.07% 。
调研结果证明,奥运主题信用卡在用户心中已经成为爱国情感和文化的一种象征。
奥运卡需要金融产品优化
在奥运卡的发行中,追求时尚个性也是用户办理奥运卡的一个不容小觑的原因,银行方面的反馈也证明,目前国内选择办理奥运卡的人群,多集中于时尚的年轻人。实际上,这与奥运卡普遍定位高端的现状是矛盾的。
目前国内多数奥运卡都是面向中高端客户限量发行,奥运卡的办理门槛相对较高,如民生银行规定,只有达到该行钻石级和金卡级标准的金融消费者,即在民生存款达50万元以上才有资格申请“福娃卡”。另外,奥运卡年费一般也比较贵,即使目前各大银行通行刷卡免年费的制度,但柜台取现费、ATM机取现手续费等费用也高于一般信用卡,需要用户自行承担。
“虽然面向中高端客户,但目前奥运卡提供的服务并不能满足高端用户的需要。”专家表示,眼下奥运卡的奥运特色更多地体现在卡身外观上,在功能上涉及奥运内涵的设计非常少,几乎没有抢眼的核心卖点。先消费、后还款、最长50天免息期,挂失零风险,电话购汇还款,消费积分送礼品……中银奥运VISA卡一向对外界宣称的8项功能实际上少有新意,双币种随意选择功能,电话购汇还款服务等也并非客户经常需要使用的功能;民生银行推出的“运动日双倍积分”、“奥运赞助品牌商品分期购买”等特色服务并不足以成为吸引用户办卡的直接原因,“白金专享健身礼遇”的服务也仅面向持白金卡用户的中高端用户。
对此专家表示,“奥运卡”虽是借势营销,但其发展却应放眼长远。全面发卡的势头过去之后,追求规模就会让位于追求收益最大化,如何提升服务内核才应该是银行的主要课题。奥运卡的真正卖点不应该仅仅局限于纪念价值和收藏价值,吸引用户办卡的最终动因不应仅仅是国人浓厚的奥运情节,更应该是服务的提升,金融产品的优化。
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