4月中旬,优衣库的母公司迅销集团公布了2018财年上半年业绩,截至2018年2月28日,迅销集团总收益为697.5亿元人民币,同比增长16.6%。其中,优衣库品牌上半年总收益为588.3亿元,同比增长37.7%。
在这个财季中,优衣库的海外市场收入首次超越日本本土市场,销售额总计约297亿元人民币,同比增长29.2%;营业利润约47亿元人民币,同比增长65.6%。收益和利润均大幅增长。
迅销集团董事长兼CEO柳井正坦言,“优衣库未来最大的目标,是全球化。面临最大的挑战,也是全球化。”
优衣库横扫亚洲市场,它有什么经营秘诀?
本土经营
优衣库在2018财年上半年业绩的表现优于预期,迅销集团将原因归结为好天气。
由于天气比往年寒冷,无论在日本本土,还是大中华地区、韩国等地,优衣库的HEATTECH、羽绒服、摇粒绒(Fleece)、运动装、暖裤等防寒衣物销售强劲。而东南亚及大洋洲的业绩表现也继续保持着强劲势头,在夏季商品畅销的同时,冬季商品因旅行需求,销售也呈现稳健表现。其实,早在2017年9月,迅销集团就预计,优衣库招牌产品HEATTECH系列发热内衣的销售总量将于2018年突破10亿件。
在美国市场,优衣库此前曾走过营销不足、销售渠道策略失误等弯路,后来优衣库认识到,过去日本门店罗列的逻辑思维不适用于美国,于是在美国陆续推出了10台服装自动贩卖机。这一举措,使得优衣库能够在当地市场扩展业务而无需投资门店。优衣库方面表示,经过重新评估各地区的商品构成,改善销售计划准确度,扩大了核心商品的销售规模,因而大幅缩小了在美国的经营亏损。
除了调整销售战略,优衣库也积极降低生产成本。在最近公开的优衣库2018年合作代工厂名单中,与2017年2月份的名单相比,中国工厂的地位正逐步减弱,越南的工厂数量增加了40%。
数据显示,截至2017年8月,优衣库在全球共有1920家门店。其中东南亚151家、韩国179家、中国内地555家、中国香港25家、中国台湾65家、日本831家。此外,美国44家、加拿大2家、欧洲36家、俄罗斯20家、澳大利亚12家。
数字消费
面对急速变化的经济环境,柳井正自问自答,今日科技一日千里,谷歌、亚马逊这类新型态企业在零售行业的市场占有率正急速扩大,在这样的时代变化中,迅销集团今后应成为怎样的企业?如何在新世代的竞争中脱颖而出?为了生存下去应采取怎样的对策?
答案是,迅销集团必须转变成新型“数字消费零售企业”。
2017年2月,优衣库的新总部Uniqlo?City?Tokyo开幕。全新定位的优衣库,正试图通过数字消费零售,对生产、物流、销售三方提前测算,调整商品库存,对于销售不佳的商品尽早调整售价。
2018年3月底,在优衣库深圳最大门店的开幕现场,优衣库大中华区CMO吴品慧语速飞快地向记者解读优衣库的数字化战略。
在上述深圳最大门店,可以通过腾讯QQ扫描店内的宣传海报,得到关于这件衣服适合什么场合穿着的视频;也可以通过线下扫描在线上购买,然后在门店自提。此外,去年优衣库在全国100家门店投放了被称为“智能买手”的LED终端,呈现关于新品上市、促销信息以及穿衣搭配的内容。优衣库方面经过测算,一台LED终端可提升门店15%的购物转化率,其互动效果是传统媒介的4—5倍。
吴品慧说,“优衣库一直强调消费者是主体,科技与智能到底能赋予消费者的生活什么改变?我们关心的不是科技本身,而是科技能带给消费者更好地使用和服务。消费者希望很简单的东西,比如,当我看到设计师款的时候,很便捷就能买到,不会缺色断码。所以优衣库要为消费者提供一步到位的服务,这是优衣库数字化想传达的概念。”
事实上,优衣库在过去几年已经通过各个渠道沉淀了销售和产品数据,并在优衣库内部形成了一个数字生态圈。无关线上线下,最终就是一个闭环。
吴品慧反复提及场景打造和体验的重要性,“我们试着在卖场把所有的服装、搭配、场景进行融合,从一件衣服带出不同的场景。比如,一件UT可以在健身房穿,快干吸汗,但是下面搭配一条雪纺裙,套上一件外套,马上就可以去逛街。把生活的不同场景,通过优衣库的设计、服装进行延展。现代服装可以带给人们更多的选择,更自由的生活空间。”
明星代言
在世界杯激战正酣的时候,一幅温布尔登网球场上的画面搅动了时尚界。
上场的网球名将费德勒穿上了优衣库的球衣,在此之前的24年,他都是和耐克这个传统意义上的运动品牌牢牢绑定。
换句话说,他成了优衣库最新的品牌形象大使,而优衣库刚刚结束了和德约科维奇的合作。有说法称,这是一份长达10年价值3亿美元的合同,在近年来最昂贵的签约合同中足以排在前列。
在此之前,体育明星的代言多在传统的体育品牌之间较量,耐克和阿迪达斯自然是老对手。但这个界限突然就被打破了。竞争狭窄的赞助领域,闯入了新对手。
这背后的另一原因是近年来反复被人提及的运动休闲风,它可能是时尚界中最被低估的风潮。它进化至今的最新表现,就是让健身、运动和对体育的热情成为很多人日常生活的一部分。这也意味着人们对于体育明星的情感,不仅仅寄托于观看他们在赛场上的表现,在日常之中也会受到影响和感染。阿迪达斯对耐克的强势追赶与此相关。如今优衣库的这一选择,也显示出它对于进入运动领域的决心。
36岁的费德勒满足了这一切。作为历史上获得最多大满贯的选手,他有着亲和励志的人物魅力,虽然辉煌的职业生涯将随着退役的倒计时离他远去,他在体育之外的影响力并不会因为他的离开而消失。
优衣库对于包括中国在内的海外市场信心满满。
迅销集团在最新的财报中表示,到2018年8月,优衣库的海外门店数将达到1246家。优衣库在海外市场的表现,尤其是大中华区、东南亚、大洋洲、韩国地区,在2018全年将实现收益与利润的大幅增长。