旅游防骗十招

    五一假期刚过去几天，不少人旅游刚刚归来，也有人凑了年假还在度假。然而有人在三个月前计划了五一的旅行，却因为旅行社关门而未能成行。据反映，一些游客在提前预缴旅游费用之后，却遭遇旅行社突然宣布关门的情况，时至今日预付款仍然“下落不明”。

    2018全国旅游工作会议公布数据显示，2017年我国内游、出境游市场出游突破50亿人次。据测算，过去三年，我国旅游综合最终消费占同期国民经济最终消费总额的比重超过14%。在北京旅游学院教授张德谦看来，个别旅行社等从业者的行为以及消极应对问题的态度，对旅游业是一种伤害。

    在中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏看来，在处理类似旅行社事件中，旅游业相关的部门应对无力，工商、公安等部门无法给予消费者积极回应，也是因为没有明确的法律规定造成的，立法部门应该从多起旅游预付费事件中进行反思。

    中国社会科学院旅游研究中心名誉主任张广瑞也认为，相关部门必须要对预付费形式加强监管，必要的时候可以叫停。而想要从根本上防范这种付费方式给消费者带来的风险，必须从法律层面入手。

    旅游务必选正规旅行社

    从消费者角度来说，在外出旅行时，不要盲目追求“低价团”，很多不正规的旅行社打着低价的幌子，以“名不符实”的宣传手段欺骗消费者，有的游客会被强制购买一些不可心的商品，或因听从宣传，图便宜购买了假货，或因无购物凭证，在商品出现问题时难以退货。

    这些情况都严重侵害了游客权益，实际上，消费者有权利去拒绝强制交易行为，此外，消费者在旅途行程中购买商品前应考虑到能否进行售后维修和得到退货保障，注意索要有效购物凭证，避免出现问题时无维权证据。总的来说，在选择旅游团时，务必选择正规、可靠的旅行社，签订正规的旅游合同，确保能够拥有快乐舒心的旅程。

    此外，消费者在外就餐选择餐馆时，除了关注美味的饭菜、优雅的环境以及良好的服务等因素外，还应注重选择安全放心的餐馆就餐，消费者到餐馆用餐要看餐馆显著位置有无悬挂餐饮服务许可证（或食品卫生许可证），选择信誉等级较高的餐饮单位。

    一旦在用餐过程中遭遇“霸王条款”，如遭遇强迫收取开瓶费、消毒费、限定最低消费标准等情况，消费者都有权拒绝商家强制交易的行为，有权拒绝不公平条款。如果遭遇以上情况，消费者可以随时拨打消费者协会的投诉热线12315，同时保留好商家的违法证据，合法维护自身权益。

    旅游防骗十妙招

    为了吸引游客，很多非法旅行社违规以免费赠送某些景点的方式来吸引游客，其实这些赠送要么是已经含在所收的旅游费中，要么就是另有陷阱，要特别注意。

    谨防在车站码头被骗

    凡是旅游发达城市，都在游客集散地聚集了大量身份不明打着各种招牌的人，有兜售车票的，也有招揽客人住宿的，还有拉人去旅游的。这些人基本上都没有合法资质，但他们大都具有非常强的察言观色的本领，能投其所好，又能言善辩，先是以高价出售，如果不行，又以超低价进行诱骗，一旦得逞，就立即以更低的价格卖给一些旅行社，瞬间就找不到人。

    仔细确认旅行社资质

    旅行社分为不同类型，目前我国将旅行社分为两类，一是国际旅行社；二是国内旅行社。而国际旅行社又为分两类，一类是可以经营出境旅游；另一类是可以经营入境旅游及国内旅游。只有少数旅行社可以经营出境旅游，其他旅行社一般只是代理，而不能直接经营出境旅游。

    确认旅行社是否有许可证

    游客要查看旅行社是否在明显位置悬挂营业执照，有没有旅游局颁发的许可证，是否悬挂旅游局的投诉牌。千万不要轻信复印件。是否有旅游局监制的正规旅游合同，是否能出具正规发票，如果以上缺少一样，最好不要签订旅游合同。如果没有这些合法证照手续，就涉嫌非法经营。

    遇到疑问拨打电话咨询

    对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。通过上网查询或者拨打114，可以拨打当地旅游局电话咨询有关问题。最好在旅游合同签订前，按照旅游路线，提前掌握途径旅游景区具有管辖权的旅游局的投诉电话。

    明确宾馆的等级

    很多非法的旅游门市部为了蒙骗游客，往往采取欺骗的手法承诺游客住几星级酒店，但当客人入住时才发现差别甚大。游客最好要求在旅游合同中写明酒店的名称及所住的是否是主楼等，并向一些相关机构咨询酒店的档次。一般正规的旅行社这方面会做得比较好。

    谨防价格陷阱

    低价格当然是诱人的，正规旅行社也在追求以低价来争取更多的游客。一些违规旅行社或旅游门市部往往以低价诱骗游客参团之后，会以不正当的方式获得更多的非法利益，如增加购物，去黑店购物，降低档次，更换景点等，甚至携款潜逃。要多找几家正规旅行社进行比较服务价格。

    区分转团与买团

    转团或并团不能改变报名的旅行社的责任。转团或并团之后，旅行社的承诺不能改变，否则就投诉该旅行社。旅行社必须在签订旅游合同时告诉游客是否转团或并团，并且转并团的旅行社名称也必须写进合同中。

    谨防购物点有猫腻

    一般来说没有特别注明不购物的团队，都会安排购物。各地旅游局对旅游购物都有规定。导游要违反规定就可以投诉。导游带游客购物的地方必须是旅游局认可的定点购物点（当然游客自己要求进的商店、路边小店等除外），均应有明确的旅游局定点商店的招牌。任何人不能强迫游客购物、消费，也不能诱骗游客购物。一旦游客发现所购买的是假冒伪劣商品，只要索取发票或其他购物凭证，均可要求退还或赔偿损失。

    注意自费项目陷阱

    自费项目原则上只能游客自愿，不得强迫，所以游客要仔细选择自费项目，千万不要落入自费项目的陷阱，因为有很多自费项目其实质价不符。

    免费项目需谨慎

    为了吸引游客，很多非法旅行社违规以免费赠送某些景点的方式来吸引游客，其实这些赠送要么是已经含在所收的旅游费中，要么就是另有陷阱，要特别注意。