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“250”定律是这样的：每一个顾客的背后，大体上都有250个亲朋好友，这些人又会有同样多的关系。因此，得罪一名客户，将会失去几十名甚至数百名的潜在客户；相反则会产生同样大的正效应。
世界著名推销大王吉拉德曾经自豪地说：“250法则的发现，使我成为世界上最伟大的推销员。”吉拉德做汽车销售时，由于业务关系，时常得去参加亲朋好友的葬礼。时间一久，他发现每次参加葬礼的人数，一般都是250人左右。
基于这个法则，吉拉德对自己的工作进行了分析：假如一星期中接待50位顾客，其中有两个不满意自己的态度，年终时，便影响500个以上的人不满意自己的态度，从事汽车推销工作14年就有7万人会抱怨：“不要到吉拉德那里去买车。”
“只要你气走一位顾客，你将会失去250位或更多的顾客。”这就是250人法则。因此，我们不能把一个客户看成单一的客户，我们要想在他们的背后，有一大群潜在的客户，因为每个人都有自己的交往圈子。
摘自《人生与伴侣》2011年第6期
