底线

吴沉默《人民文摘》（）

阿里巴巴规定自己的员工在销售中不允许给客户回扣。可是，有一次公司的一个销售冠军却违反了这个规定，怎么办呢？开除他吗？他的业绩占公司销售的70%；宽大为怀，下不为例吗？那公司的制度等于废纸一张。阿里巴巴最终开除了这个给客户回扣的销售冠军。因为阿里巴巴的核心竞争力来源于其价值观，而其独特的价值理念——“诚信”、“激情”和“敬业”是不能动摇的。

对此，阿里巴巴的CEO马云后来是这样解释的：“什么样的错误你是可以让你的同事犯的，什么样的错误是不能犯的？我觉得违背我们理想，违背我们价值观，违背我们团队合作、团结的东西绝对不能犯！所以在公司里，我允许任何人犯技能、技术上的错误，但不允许任何人犯使命感、价值观的错误，因为你第一天在这方面犯了错，那你会越走越远。”