为助力构建和谐金融消费环境，中国人寿集团成员单位广发银行近日发布消费者权益保护“消保金盾”标识，在践行中国人寿集团“用心守护  放心托付”消费者权益保护理念的基础上，传递广发银行全力保护消费者合法权益、守护人民美好生活的愿景。

　　广发银行积极开展消费者权益保护教育宣传活动，陪伴消费者共同“学金融、懂金融、信金融、用金融”，切实提升消费者金融素养、增强风险防范意识。

　　开展“五进入”活动，延伸服务触角

　　广发银行持续开展丰富多样、覆盖面广的“五进入”活动，重点关注老年人、年轻人、新市民和残障人士四类人群，普及金融知识，深入开展“金融消保在身边，保障权益防风险”宣教活动。

　　进商圈。广发银行将金融知识教育宣传与党建工作深度结合，在广州市天河区花城广场等各地商圈开展“弘扬雷锋精神 普及金融知识 贡献广发力量”志愿服务活动。

　　进校园。广发银行贵阳分行走进贵州省贵阳市南明区南明小学，以通俗易懂的形式为在校师生讲解金融反诈知识。广发银行茂名分行在广东省茂名市茂南区老年大学为老年用户提供银行、保险等金融知识普及。

　　进农村。助力乡村全面振兴，共植“消保林”。3月12日，广发银行联合广东省人力资源和社会保障厅在广东省潮州市饶平县上饶镇下善村，揭牌金融知识教育宣传基地，开启“共造金融消保林”进乡村活动。

　　进社区。广发银行福州分行成立“暖阳伴我宣传队”，走进老年社区、长者食堂等老年人群聚集地，宣传金融纠纷多元化解机制并发放定制公益宣传购物袋，帮助老年人提高化解金融纠纷能力。

　　进企业。以案说险，护航新市民。广发银行石家庄分行走进中国联合航空有限公司河北分公司，以案说险提高新市民群体金融风险防范意识；广发银行乌鲁木齐分行开展“消保鲜花季，守护‘她’权益”活动，走进当地企业向新市民群体普及金融知识。

　　全员参与，推动形成消保氛围

　　广发银行全行同向同力，推进形成人人参与、人人尽责的良好氛围。总、分行管理人员带头宣讲消保知识，通过参与线下活动、录制视频、主持广发大讲堂等形式积极参与普及活动。3月7日，广发银行“高管说消保”活动走进基层网点，为老年消费者普及金融知识；3月11日，广发银行青岛分行通过自媒体平台发布视频讲解消保知识。广发银行推出全行消保知识系列线上课程，全行员工参与学习培训。

　　“新”意盎然，融合创新形式多样

　　广发银行创新形式，突出宣教活动差异化、多样化和实效性。组织全行员工根据地方特色和传统文化，开展教育宣传活动，并推出戏剧、歌舞、短剧、动画等内容的短视频。

　　借助传统民俗普及金融知识。“行通济”是广东省佛山市传统民俗活动。2月23日，广发银行佛山分行联合中国人民银行佛山市分行等单位在“行通济”路线周围布点，共同开展金融知识宣传活动，借传统民俗活动普及金融知识。

　　借助传统典故普及金融知识。广发银行苏州分行化用“唐伯虎点秋香”的典故，制作动画短片，并辅以具有苏州特色的吴语配音，普及金融消费者基本权利。

　　借助传统手艺普及金融知识。广发银行广州分行举办“零距离凝聚力，绽芳华三元里”活动，邀请广大女性消费者体验广绣魅力，同时，嵌入公益宣教环节，提醒消费者增强金融风险防范意识。

　　借助传统曲艺普及金融知识。广发银行天津分行改编当地传统曲艺相声与数来宝，创作保护财产安全、普及消费者基本权利的内容作品，并与河西区市场监督管理局等单位联合举办线下教育宣传活动。

　　借助传统民乐普及金融知识。在国家金融监督管理总局北京监管局的指导下，广发银行北京分行制作《民乐说消保》系列教育宣传视频。通过琵琶、古筝、唢呐等传统民族乐器演绎地方民族民间音乐的同时，将强化风险防范、弘扬诚信文化等内容娓娓道来。

　　未来，广发银行将始终坚持以人民为中心，深入履行金融央企成员单位的使命和担当，持续加强消费者权益保护工作，助力构建和谐的金融消费环境，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　数据来源：广发银行