中国邮政储蓄银行北京分行（简称“邮储银行北京分行”）扎根首都，连接千家万户，致力于打造百姓身边的银行，助力首都经济社会发展和百姓民生服务，提升人民群众获得感。

　　建立“邮爱驿站”，为户外工作者送温暖

　　2024年2月10日晚，邮储银行北京分行举办“邮爱同行 温暖2024”活动，邀请来自各行各业的首都建设者代表共聚北京邮储大厦，让大家一起看节目、包饺子、过大年，为各行各业的人们送上温暖与祝福。

　　为让户外劳动者感受到关爱，邮储银行北京分行运用网点资源建立125个“邮爱驿站”，为户外劳动者提供临时歇脚休息、饮水等暖心服务。2023年，邮储银行北京分行通过“暖蜂行动”为2.5万名户外劳动者提供免费意外险，举办健康讲座等活动。

　　打造“手语支行”，关爱特殊群体

　　10多年来，邮储银行北京香山支行坚持为香山街道辖区551名残障人士提供手语服务，被亲切地称为“手语支行”。香山支行总结出“手语服务六部曲”，在邮储银行北京分行其他支行被推广使用。截至目前，邮储银行北京分行接受香山支行手语培训的新员工和轮岗员工已超过100人，香山支行服务残障人士共计13万人次。

　　每年，香山红叶节吸引来自全国各地的游客汇聚香山。为准确读懂各地特殊群体客户的方言手语，香山支行准备一台手语翻译机，只需点击呼叫客服，等待10余秒，就有线上客服出现，帮助特殊群体客户快速办理业务。

　　通过与北京市海淀区残疾人联合会、香山街道合作，香山支行还面向周边福利院老人举办防电信诈骗等金融知识公益讲座，致力于将优质服务送到用户身边。

　　多措并举，服务老年群体

　　20余年来，邮储银行北京延庆区支行坚持为出行不便的残障老人提供送养老金上门服务，并按照老人的要求帮助他们办理存款、代缴电话费、水电费等业务。

　　致力于满足日益多元的养老服务需求，邮储银行北京分行在辖内营业网点试点设立“爱心窗口”，优先服务60周岁及以上的老年客户，特别配置老花镜、放大镜、空调毯等便民服务用品。在每月养老金取款高峰日，邮储银行北京分行安排有条件的网点设置养老金客户取款专用通道，方便老年客户取款。目前，邮储银行北京分行代发养老金客户数量已达127万人，年代发金额超700亿元。

　　开展整村授信，赋能乡村全面振兴

　　邮储银行北京分行始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，充分发挥自身优势，紧扣首都农村经济发展特色和客户信贷需求，以整村授信为抓手，进一步践行普惠金融，为富农惠农提供有力的金融支撑。整村授信是针对农村资金需求“小额、分散、快捷”等特点，以一个行政村为单位，提前对符合条件的辖区村民给予一定信用贷款额度的承诺。完成整村授信后，邮储银行北京分行可为农户生产经营和创业创新提供金融服务和资金支持。

　　2023年6月，邮储银行北京分行与中国邮政北京市分公司组建服务乡村全面振兴的工作专班，在北京市顺义区北小营镇东乌鸡村联合开展农村普遍授信工作。截至2023年底，东乌鸡村共有50户农户成为信用户，主要从事民宿、餐饮等行业。

　　数据来源：中国邮政储蓄银行北京分行