中国快递服务满意度创新高

　　本报北京电  （记者韩鑫）记者日前在国家邮政局举行的2024年第二季度例行新闻发布会上获悉，2023年，快递服务满意度和时限准时率在行业高质量发展的大背景下，不仅有效恢复，而且得到较大提升，其中，快递服务公众满意度得分和72小时妥投率都创造历史最佳水平。

　　满意度调查结果显示，2023年快递服务公众满意度得分为84.3分，较2022年上升0.9分。涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中，受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分，同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

　　快递时限测试结果显示，2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时，同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%，同比提升3.15个百分点。

　　据介绍，此次调查和测试由国家邮政局组织第三方机构进行，监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　今年3月全国受理网络违法和不良信息举报1853.2万件

　　据新华社北京电  中央网信办举报中心日前公布的统计数据显示，3月，中央网信办举报中心指导全国各级网信举报工作部门、主要网站平台受理网民举报侵权、谣言等违法和不良信息1853.2万件，环比增长0.4%、同比增长10.9%。

　　其中，中央网信办举报中心受理举报41.5万件，各地网信举报工作部门受理举报103万件，全国主要网站平台受理举报1708.7万件。在全国主要网站平台受理的举报中，主要商业网站平台受理量占93.3%。

　　广大网民可通过12377举报电话、“网络举报”客户端等渠道积极参与网络综合治理，共同维护清朗网络空间。