上世纪80年代中期，以上海锦江集团诞生为标志，拉开了中国本土酒店集团化发展的大幕。经过20余年的不懈努力，中国酒店集团化发展取得了可喜成绩。

　　全球酒店行业权威杂志《HOTELS》近日公布了2022年全球酒店集团排行榜，前50强中，中国酒店集团占据15个席位；在规模快速发展的同时，连锁品牌的数量和质量也取得了可观的进展，具有较强市场竞争力、叫好又叫座的品牌批量涌现；与此同时，从业者对集团化运作的规律认识也在不断深化，集团内部系统建设方面的成果也可圈可点。酒店集团化运作对于整个产业的繁荣、发展产生了巨大的推动作用。

　　在盘点酒店集团化发展取得巨大成果的同时，也需要认清酒店行业和酒店集团如今面临的问题。笔者认为，研究酒店集团的高质量发展，特别需要重视“均衡”二字。

　　在产业层面，要强调布局的均衡性。首先，酒店档次结构需要均衡。目前这方面还存在一些问题，有认识上的，也有实践上的。特别是在高端酒店层面，非市场化的因素很多，需要重点突破；其次，酒店类别之间要均衡。比如在商务活动少的地区，新开发的酒店要特别重视针对性，不能惯性使然；第三，是区域之间的均衡。某种类型的酒店可能在一二线城市呈现需求饱和，但是在其他城市很可能还有足够的市场需求；第四，各集团要有符合自身实际的发展战略和策略，有些集团的发展已进入到比较高的层级，需要从更大的格局出发做筹划，也有些集团在规模、系统化建设等方面处在初级阶段，那就需要踏踏实实地做好固本强基的工作。

　　至于集团层面的均衡，笔者认为要关注以下几点：第一，是规模和质量之间的均衡，一些集团这些年来过度注重规模扩张，对质量强调不太多。规模是要追求的，但同时也需要在规模和效益之间实现均衡；第二，需要关注企业发展和员工发展之间的均衡，员工被忽视，企业难发展；第三，要关注生产经营与资产质量之间的均衡，中国传统的类星级酒店的资产质量不高，这极大制约着产业的繁荣发展，已经到了亟须认真解决的时候了；第四，更要关注商业价值与社会价值之间的均衡，处理好企业的商业价值和社会价值之间的关系。

　　中国酒店集团已走过20多年的历程，正在接近“而立”之年。原始发展时期跑马圈地的一些做法，在那个阶段有效且必要。但时至今日，经过发展和变化后的行业需要以更成熟的方式继续成长，比如对社会价值的关注和付出，比如对同行的关切和帮助，比如对商业伦理的认知和实践……在这些方面，头部集团更应积极行动。

　　在中国西南边陲的茶马古道上，近年来崛起了一个出色的民族品牌——松赞酒店。它的创始人白玛多吉打造这个品牌时首先是商业行为，需要盈利。但白玛多吉同时也是一名藏文化的传播者，通过酒店把藏文化表现得淋漓尽致。他在开发、经营酒店的过程中更没有忘记承担社会责任，酒店的工作岗位都提供给当地村民，并努力做好培训，此举不仅帮助他们脱贫，还助力了他们成长。松赞的案例给我们展示了酒店集团走向成功的别样之路，也提供给中国酒店人很多深层次的思考。

　　总之，走过弱冠之年的中国酒店集团需要更高的站位和更宽的视角，认识到均衡的重要性，顺利走向高质量发展之路。

　　（作者系中国旅游协会副会长兼秘书长）