第12版:旅游天地

人民日报海外版 2023年02月17日 星期五

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迎着朝阳奋力奔跑

兰素云 《 人民日报海外版 》( 2023年02月17日   第 12 版)

  在缅甸与当地儿童合影。
  作者供图

  20多年前,机缘巧合,我进入了旅游行业。第一个工作地是我的故乡北京,它是中国的首都,有着得天独厚的旅游资源,吸引着世界各地的游客。那时,人们的旅游模式比较简单,多是“到此一游”。旅游业是一个服务行业,事无巨细,其中的艰辛与琐碎难为外人所知。要做一个专业的旅游规划师,不仅要了解各地的风俗民情、季节特点、各景区适合的游客群,还要让游客在旅游中收获身心的愉悦。几年间,我逐渐熟悉旅行社的全部流程,经历过业务员、会计、计调(负责旅游团队用车、景点等旅游要素协调调度的工作人员)、导游、经理助理、总经理等不同岗位。

  工作的第十个年头,为了照顾孩子,我选择回归家庭。2年后,孩子如愿考入理想的中学,我再次回到旅游行业。这时的旅游市场已经发生了很大变化,出境游发展得如火如荼。正巧,一个泰国客户邀请我去泰国一起工作,我决定开始新的尝试。那时,泰国的客源除了来自欧美外,大部分是中国游客。在国内积累的经验让我工作起来如鱼得水,在泰国工作的10年,我每一天都过得很充实。

  后来,我被派到缅甸开发旅游市场。那时,到缅甸的中国游客还不多。经过一段时间的市场培育,去的中国游客越来越多。可就在这时,一场突如其来的疫情开始蔓延,全球旅游业都按下了“暂停键”。

  近几年受疫情影响,我身边许多从事旅游业的人为了生计被迫转行,有从事餐饮业的,有做自媒体的,还有开网约车的,但也有许多人选择了坚守。我也曾无数次想过放弃,可是,对这份从事了20多年的事业,我有太多的不舍和留恋,同时,我内心也始终抱有坚定的信心,相信春天终究会到来。

  无比煎熬的3年终于过去了,生活回归正常,旅游市场也正在全面复苏。2023年春节,全国各地人潮涌动,旅游业一派红火,这给了我们旅游人很大信心。

  今年,国内游、国际游市场都将迎来复苏,怎样更好地为游客服务?我想,只有品质好的旅游产品才更具竞争力。在东南亚国家中,除了泰国、马来西亚、越南、印尼等国家外,我也很看好老挝。中老铁路的开通,将大大降低人们旅游的出行成本,此外,那里的自然风光和淳朴民风都对游客有着很大吸引力。

  经历这次疫情,人们对生命的意义有了新的认识,更加珍惜家人的陪伴,旅游正是一种陪伴家人的方式。旅游的春天终于来了,旅游人正在回归各自角色的路上,相信旅游的花朵一定会迎着朝阳,绽放在世界的每一个角落。

  (作者系泰国润泰旅运集团经理)