近日，浙江省嵊州市一沿街店铺凌晨冒烟起火，楼上一家四口被困。危急时刻，一名路过的送奶工迅速接上消防栓的水枪灭火，随后一名车主也上前帮忙，最终消防员赶到将火扑灭，两位好心人默默离开。

　　热心的他们是谁？人民资讯转发的《钱江晚报》报道解答了网友的疑惑。原来，救火的送奶工是郑大姐，今年45岁。6月4日凌晨3时，正在配送牛奶的她经过嵊州市五金机电城时，听到“着火了，快来救火”的喊声。她发现街边店铺三楼正在冒烟，一名男子抱着孩子在窗台呼救。救人要紧，郑大姐下车就往店铺方向跑。

　　在被困男子指引下，郑大姐找到店铺旁边的消防栓，迅速接上水枪，打开出水阀，端着水枪就冲向店铺。可能是店内温度太高，店铺一侧的玻璃门破裂了，郑大姐马上往破了的玻璃门里喷水。效果立竿见影，火势肉眼可见地变小了。

　　就在这时，一辆经过的小轿车也停了下来，一个年轻小伙冲下车，车主杨喜华也来帮忙了。郑大姐说了一句“我快端不住了”，把水枪交给了杨喜华。这时，郑大姐的两只手都脱力了，不停地在发抖。事后消防员说，水枪头有十几斤重，再加上消防栓出水的力量，一般人确实吃不消。

　　两个热心人的救火过程大概不到5分钟，消防车赶到时，商铺里的明火已基本被扑灭，消防员通过9米拉梯迅速爬至3楼窗口，按照“先小孩、后大人”的顺序，护送被火围困的一家四口安全转移到地面。看到火被扑灭，郑大姐骑上电动车默默离开，继续把剩下的牛奶送完，杨喜华也开车离开。

　　微信公众号“中央广电总台中国之声”也关注到此事，并为网友更新了后续情况。6月6日，嵊州市公安局认定郑大姐和杨喜华救火行为为见义勇为行为，同时正在给他们申报见义勇为三等功。嵊州市也正为两人申请“嵊州好人”荣誉称号。

　　谈到灭火救人的事情，郑大姐说，“当时看到他抱着孩子在窗口，我也有孩子，就很着急。我只想着怎么把火给灭了，其他都来不及想。” 而且当天的牛奶郑大姐全都按时送到，一点儿也没耽误。其实，郑大姐的生活很不容易，家里两个孩子，老大在特殊学校上学，离不开大人的照顾。所以郑大姐只能趁着晚上孩子睡了，打点零工补贴生活。她每天要送七八十瓶奶，等到工作结束，正好天亮了，就赶回家给孩子做早餐。另一位救火的杨喜华也说：“见到有火情，不可能不管。”

　　两人的行为感动了网友。网友“且听风吟”说：“平凡的劳动者，平凡的言语，不平凡的举动。向两位英雄致敬！”网友“梁海”表示：“凡人善举，温暖人心！”