近年来，广西壮族自治区南宁市围绕深化“放管服”改革优化营商环境主线，以一窗办、简易办、智能办、提升服务为四个支点， 推出一系列政务服务便民利民“微改革”举措，持续打造“邕易办”政务服务品牌，为持续优化营商环境提供有力支撑。

　　2021年，南宁市各级政务服务部门通过线上、线下形式共受理政务服务申请4220072件，办结4097562件。南宁市民中心通过线上、线下形式共受理政务服务申请2335666件，办结2309289件。2021年，根据国家发展改革委通报的全国营商环境评价结果，南宁市被评为“优秀”等次，其中登记财产、政务服务2项指标获评“全国标杆”。

　　便民高效，变多头办为一窗办

　　构建上下联动扁平高效的审批服务体系。以方便企业和群众办事为原则，推动青秀、邕宁、宾阳、马山等8个县（市、区）相关职能部门集中办理的行政许可事项划由各行政审批局实施。

　　启用一窗综合服务区。将分散在多个楼层、不同区域的前台服务窗口，集中在市民中心专窗，采用“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，将20个类别共600个政务服务事项纳入一窗综合办理，2021年办件量达45750件。

　　优化流程，变集中办为简易办

　　接续推出“拿地即开工”2.0版本。建设项目在办理《基坑支护施工许可证》的同时，可同步办理城市建筑垃圾处置（排放）核准、城镇污水排入排水管网许可、施工临时用电和临时用水等相关审批手续。

　　推行新设企业开办即开户。申请人可以通过惠企惠民系统一次性提交办理营业执照、公章刻制、银行开户等事项的资料，企业营业执照核准通过后，银行即可为企业生成开户账号，实现营业执照和银行开户同步办结。目前，惠企惠民系统已联通7家银行系统，共计221个网点可选择。

　　持续扩大跨省通办规模。先后与粤赣湘闽黔宁辽苏8省区17个城市建立政务服务跨省通办合作关系，并在广西数字政务一体化平台建立“跨省通办”专区。

　　开展企业身份码试点改革。整合10个部门70个涉企事项，与营业执照并行办理，生成“企业身份码”，实现企业准入准营事项统一办、随时办，并实现监管数据共享。

　　数据赋能，变人工办为智能办

　　实现出租汽车驾驶员从业资格证扫脸即办。申请人登录广西政务APP“扫脸”或通过24小时自助终端机刷身份证办理，几秒内即可完成从业资格证申报和背景核查，考试合格即可获得从业资格证。

　　实现新生儿出生即入户。开发南宁市新生儿“出生即入户”快捷服务系统，利用南宁市数据中台，整合卫健、医保、税务、人社等部门数据，让数据跑路代替群众跑腿，新生儿父母足不出户即可实现出生医学证明、出生登记、医保参保及缴费等掌上办、一次办。

　　实现新建商品房交房即交证。在建设项目完成建筑工程质量五方预验收、不动产实核业务后，企业可通过南宁市不动产登记“邕e登”平台的“即核即办”类首次登记模块直接办理不动产首次登记。

　　推进公共服务开户过户一站式办理。依托“邕e登”平台及手机APP为群众提供水、电、气、网络、电视的开户、过户“一站式”服务，通过相关公共服务事项的网上数据共享，实现业务在线联动办理、多个事项一次办结。2021年联动办理的水、电、气、网络、电视相关业务达61万件。

　　提升服务，变能办事为办得顺

　　注重岗前培训。对新入职工作人员开展入职上岗培训，每年至少集中进行2次。注重电话回访。每天随机抽选50名以上办事群众进行电话回访，征询他们对办事环境、服务态度、行政效能等方面的意见建议。2021年共电话回访12229次。免费帮办代办。精选业务骨干，围绕咨询引导、材料准备、协同联动、全程跟踪四个方面，免费为企业提供服务。注重服务兜底。在市县两级政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，建立“横向、纵向”联动机制，进一步畅通政府与办事群众的互动渠道，协调解决企业、群众在办事过程中遇到的各种问题。注重党建引领。2021年2月，在不同区域设置5个“岗位党旗红”机关党员青年志愿服务专区，打响机关党建“我服务你满意”品牌。

　　数据来源：南宁市行政审批局