2022年3月24日，中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿寿险公司”）发布2021年度业绩报告。报告显示，2021年，公司实现总保费6183.27亿元，同比增长1.0%；内含价值达12030.08亿元，较2020年底增长12.2%；一年新业务价值为447.80亿元。公司坚持价值引领，深化转型升级，发展稳中有进。

　　2021年，中国人寿寿险公司实现新单保费1758.64亿元，首年期交保费984.10亿元，其中，十年期及以上首年期交保费416.82亿元；一年新业务价值447.80亿元，长险有效保单数量达3.23亿份，较2020年底增长1.9%。2021年，公司根据市场变化灵活开展战术配置操作，兼顾短期收益稳定、重点风险防范和长期领域布局，总投资收益达2140.57亿元，同比增长7.8%；总投资收益率达4.98%。

　　坚持高质量发展，改革成果不断巩固

　　2021年，中国人寿寿险公司实现寿险业务总保费4813.11亿元，同比增长0.1%；健康险业务总保费为1206.09亿元，同比增长4.8%。公司持续深化以客户为中心的“一体多元”销售布局，在强化规范管理的基础上加强资源精准配置，聚焦转型突破。个险板块持续聚焦价值创造，深入推进渠道差异化经营；多元业务板块聚焦专业经营、提质增效、转型创新，整体业务稳中有进、稳中向好，与个险板块有效协同。

　　个险板块坚持高质量发展，渠道转型不断深入，业务发展整体稳健。2021年，中国人寿寿险公司个险板块实现总保费5094.89亿元，其中，续期保费4079.73亿元，同比增长4.3%；实现首年期交保费822.54亿元，其中，十年期及以上首年期交保费为415.80亿元。2021年，个险板块一年新业务价值为429.45亿元，首年年化保费口径新业务价值率为42.2%。  

　　坚持提质稳量的队伍发展策略，中国人寿寿险公司着力提升队伍质量。截至2021年12月31日，个险销售团队82万人，其中，营销队伍规模为51.9万人，收展队伍规模为30.1万人。个险板块绩优人群稳定，队伍基础总体稳固。公司坚持以有效队伍驱动业务发展，积极推进渠道转型。个险队伍常态化运作4.0体系全面推广实施，推动销售队伍向专业化、职业化转型。

　　服务国家大局，投资实体经济累计超2.7万亿元

　　坚持以服务国家大局为己任，中国人寿寿险公司发挥主力军作用，积极服务健康中国建设，主动参与多层次社会保障体系建设。公司积极开展各类政策性健康保险业务，截至2021年12月31日，公司在办200多个大病保险项目，覆盖超过3.5亿人；持续承办400多个健康保障委托管理项目，覆盖超过1亿人；在17个省区市承办长期护理保险项目61个，覆盖2300万人；在22个省区市承办补充医疗保险项目170个，覆盖9100万人。公司积极融入多层次社会保障体系建设，累计在15个省区市落地54个城市定制型商业医疗保险项目，承保人数超过1000万人。专属商业养老保险试点工作有序推进。坚守金融服务实体经济宗旨，聚焦国家重大战略，持续提升服务质效。投资实体经济累计超2.7万亿元，2021年新增投资规模近7700亿元。服务国家区域发展战略累计投资超1.4万亿元。

　　锚定“建设国际一流、负责任寿险公司”的ESG战略目标，将碳达峰碳中和目标植入公司发展理念，搭建气候变化应对体系，制定“保障环境健康友好，助力实现碳中和”的总体环境目标和具体实施方案，从绿色投资、绿色销售、绿色运营、绿色办公等多方面找准发力点，绿色投资累计超3000亿元，同比增加4倍，助力经济高质量、可持续发展。绿色投资标准体系建设起步，资产管理子公司推出国内保险资管行业首个ESG债券指数、权益指数。全力助推乡村振兴，优化乡村振兴保险产品供给，继续助力国家重点帮扶地区发展。

　　数字化转型再上台阶，数据处理能力提升10倍

　　2021年，中国人寿寿险公司加速科技创新，强化数字驱动，深化科技赋能价值创造，加速科技与业务融合，持续强化科技创新引领支撑作用。

　　技术创新，科技架构全面升级换代。依托国寿混合云的强大算力和开放兼容的数字化平台，实现全部核心系统从计算、存储、数据库、中间件到应用软件的分布式架构革新，科技支撑能力跨越发展，数据处理能力提升10倍，计算资源弹性扩容时效缩短至分钟级。

　　敏捷交付，科技应变能力大幅提升。全面深化科技产品制，以全量数据、全链条追踪的数字化运营机制，畅通科技运作循环，持续高频推出新功能、新服务，科技产品日均迭代优化超过40次，快速响应市场变化，为客户提供更加精准高效的服务。

　　智能跃升，科技赋能水平显著增强。国寿物联网覆盖全国，科技服务畅达一线，实现全辖12大类、24万件电子设备统一管控，构筑线上数字孪生，服务时效同比提升70%。智慧服务全面深化，智能机器人在销售、服务、运营、财务、风控等领域广泛应用，大数据赋能场景同比增加84%，日均提供智能服务超过500万次。

　　流量触达，数字生态效应持续放大。社交化在线协同体系无缝衔接手机、桌面、大屏及各类数字应用，全方位提升客户、销售人员及公司员工的沟通互动体验。保险数字生态持续丰富，数字化平台累计开放标准服务3256个，同比增长92%，接入生态应用近千个，与各合作机构开展服务与活动近40万项。

　　风险综合评级连续15个季度获评A级

　　中国人寿寿险公司强化资产负债管理，坚持稳健审慎经营，牢牢守住不发生系统性金融风险底线。严格落实监管要求，完善全面风险管理体系，健全风险管理机制，风险管控手段不断改进，风险管理能力持续提升。在银保监会保险业风险综合评级中，公司连续15个季度被评为A级。

　　站在新起点，中国人寿寿险公司将围绕服务国家发展大局和守护人民美好生活，把握战略发展机遇，扎扎实实办好自己的事，坚守保险本源，持续深化供给侧结构性改革，不断提升保险服务供给能力，积极发挥行业领头作用，以自身的高质量发展引领行业高质量发展，不断开创建设国际一流寿险公司新局面。

　　数据来源：中国人寿保险股份有限公司