2021年，广西壮族自治区认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革部署，围绕推动政务服务提质增效、不断优化政务环境目标，从升级优化平台、创新服务流程、关联事项集成办理、联通政务数据、减少办事负担五个“微切口”入手，通过实施一批“落点准、见效快”的“微改革”举措，进一步打通改革活力释放渠道，全区行政审批事项平均承诺办结时限在法定办结时限的基础上缩短74.95%、行政审批事项中“最多跑一次”事项比例达99.75%。

　　业务平台“微升级”，实现办事材料再精简

　　广西不断升级自治区数据共享交换平台，加强广西数字政务一体化平台与各部门业务系统直接对接，促进政务服务事项办理减免申请材料。自治区数据共享交换平台已有2600多个部门完成专业系统接入，汇聚电子证照437类，汇聚电子证照数据总量7554.8万条，为各地各部门推进审批减材料提供强有力的平台支撑。

　　服务模式“微创新”，实现审批时限再压缩

　　围绕工程建设项目审批时间长等问题，广西创新推行政务服务承诺审批，对社会投资小型低风险项目，允许信用状况良好的办事主体，在无法提交全部申请材料、书面承诺已经符合审批条件并愿意承担不实承诺法律责任的情况下，政务服务机构当场或在该事项承诺办结时限内作出审批决定，推动审批模式从“先审后批”向“先批后验”转变，目前，区直部门已编制承诺审批事项基础目录158项，广西各市、县根据当地实际情况，自主编制承诺审批事项地方目录7829项。

　　办理事项“微结合”，实现办事环节再简化

　　广西以企业和群众高效办成“一件事”为目标，按照合法、合理、精简、便民、共享的原则，编制涉及多部门多领域的办事清单，在全区各级政务服务中心全面推行“一窗受理、集成服务”，并整合“一件事”套餐集成服务重复的共性材料，编排必须的个性材料，实行“一件事一张表一窗办”。目前，全区设置“一窗”1960个，编制涉企涉民事项“一件事”套餐11918个，“一表”总数10156个，有效减少企业和群众办事环节。

　　数据联通“微提质”，实现服务效能再提高

　　广西通过开展政务数据资源管理与应用改革，以内部融通、外部联通、上下贯通的数据分析模式，将企业和群众的服务需求、补贴申请条件转为数据参数，自动筛选符合发放补贴条件的企业和群众，及时将补贴资金发放到位，实现补贴事项“免申即办”。目前，自治区数据共享交换平台累计发布数据资源目录3.3万条，库表数据库总量47.89亿条，接口调用次数15.79亿次，汇聚人口数据5736万条、法人数据361万条、社会信用数据4700万条、地理空间数据542.5万条，为“免申即办”提供庞大的数据资源。

　　办事服务“微减负”，实现群众评价再提升

　　广西坚持问需于民、问计于民，为办事主体提供政务服务“微减负”服务，让企业和群众好办事。

　　加大经费支持，为办事主体在经济上减负。广西壮族自治区政务服务中心全面推行政务服务结果“免费寄”、企业印章“免费刻”的“双免服务”，办事人在自治区政务服务中心各窗口办理的证照、批文等均可享受“包邮”服务，办理自治区本级注册、变更的企业，可提供免费印章刻制服务，切实减少企业、群众办事成本和往返跑动次数。

　　创新售后服务，为办事主体在心理上减负。广西在部分政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，专门解决群众、企业办事过程中反映的“疑难杂症”问题，消除“办不成事”心中顾虑。柳州市建立“办不成事”反映窗口9个，分设在城中区政务服务中心、人社分中心和城中区下辖的7个街道级政务服务中心。

　　数据来源：广西壮族自治区大数据发展局