广州海关：

　　“双11”期间，我在网上下单购买了几件跨境电商商品，请问大概多久我可以收到这些商品？如果收到我发现不合适时能不能退换货？购买跨境电商商品还有什么需要注意的事项吗？                 

　　佛山读者  陈小姐

陈小姐：

　　您好！随着经济全球化的高度发展以及互联网的普及，跨境电子商务与人们联系愈发紧密，消费者在手机上轻轻滑动指尖就可以实现随时随地“买全球”。下面就给您解答一下跨境电商进口商品通关问题和一些需要注意的事项：

　　● 收货时间不同

　　跨境电商进口商品的收货时长和您所选择的模式有一定关系。如果按目前海关对跨境电商的监管模式来分类，跨境电商进口分为网购保税进口和直购进口两种模式。

　　网购保税进口指的是：跨境电商企业提前从境外批量进口各类商品到境内的海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），消费者通过跨境电商平台下单后，商家即可开始打包、向海关申报，海关放行后，商品装车配送出区。由于是在境内发货，所以购买网购保税进口商品的消费者在购物体验上与购买国内商品无明显差异，收货时长基本取决于国内快递效率，最快的当天就能收到商品。

　　而直购进口则采取的是另一种物流模式：消费者在跨境电商平台下单后，商家从境外发货，经过国际运输抵达中国海关监管区域，向海关申报入境，完成通关手续后进入国内派送环节。相比网购保税进口模式，直购进口多了商家在境外发运和国际运输的时间，所以整个物流环节往往需等待3－7天的时间。

　　● 商品退货指引

　　海关允许跨境电商渠道进口商品退货。您可以在海关放行之日起的30日内联系电商客服，由跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业向海关申请退货，只要退货商品在海关放行之日起45日内运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），且经海关审核通过的，您的退货手续就完成了，相应的税款也不再征收，您的个人年度交易累计金额也会进行相应回调。

　　● 购买注意事项

　　跨境电商商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为人民币2.6万元。购买跨境电商商品的个人，以实际交易价格（包括货物零售价格、运费和保险费）作为完税价格。

　　在限值以内进口的跨境电商商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收。完税价格超过5000元单次交易限值但低于2.6万元年度交易限值，且订单下仅一件商品时，按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额，但年度交易总额超过交易限值的，按一般贸易管理。

　　（关  悦）