第05版:中国共产党人的精神谱系

人民日报海外版 2021年08月21日 星期六

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让群众好办事 为群众办好事

本报记者 张 洋 《 人民日报海外版 》( 2021年08月21日   第 05 版)

  走进河南省兰考县政务服务中心,首先映入眼帘的便是一条条标语“学习焦书记 一心为百姓”“让群众好办事 为群众办好事”……

  顺着办事指引仔细看,这里的功能真不少:共入驻52家单位,可办理审批服务事项2260项,设有269个窗口。

  这天,市民李先生前来办理不动产登记证件。受理材料、核查信息、缴纳契税、领取证件,一个窗口挨着一个窗口,同一个楼层,流水化作业,不用四处跑。

  在企业公章受理点,工作人员一边帮助刘先生清点申报材料,一边热情招呼他:“新开办企业的,可以免费提供印章刻制服务。”

  有的群众来办事,径直走向自助服务区。这里24小时不打烊,政务一体机具备诸多功能,群众有事可以随时办、自主办、一网通办。

  “即便不来政务服务中心,群众也能办成事。”兰考县政务服务和大数据管理局副局长文超介绍,目前兰考县构建了县乡村三级政务服务体系,群众家门口就有办事网点。还有人足不出户,直接在网上办事大厅提交电子材料、申请办理业务。

  办事的渠道丰富了、操作智能了、效率提高了……在文超看来,这里日新月异的变化,源于体制机制的改革,源于技术手段的革新,也与焦裕禄精神的激励分不开。他说:“亲民爱民、为民造福,努力做焦裕禄式的好党员、好干部是我们的不懈追求。”

  政务服务中心工作人员郑俊龙连续3年评优,谈到弘扬焦裕禄精神时说:“遇到老年人、残疾人,主动上前帮一把;遇到有困难的群众,将心比心去解释引导。就是要把群众的事当成自己的事,用心用情用力服务,让群众好办事,为群众办好事。”